Red de conocimientos turísticos - Conocimientos sobre calendario chino - ¿Qué experiencia se necesita para vender teléfonos móviles? Algunos consejos para vender teléfonos móviles Caso 1: El cliente preguntó si el teléfono móvil podía ser más barato\x0d\1. El vendedor primero debe responder al cliente con una actitud positiva que ese es el precio real y abandonar la idea de reducir el precio. \x0d\Si responde: Lo sentimos, este precio lo establece la empresa y es un precio unificado a nivel nacional. ¿Podrías sentarte y echarle un vistazo primero? \x0d\2. Los huéspedes todavía dudan y esperan conseguir un precio más barato. \x0d\A. Tomar la iniciativa de explicar nuestros compromisos de servicio y nuestras ventajas a los huéspedes. \x0d\Por ejemplo, explique la promoción a los clientes, dígales en un tono positivo que los teléfonos móviles que vendemos son definitivamente productos con licencia 100 originales, dígales que los teléfonos móviles comprados aquí pueden devolverse dentro de los 7 días y reemplazarse dentro de los 30. días, y tienen una garantía gratuita a nivel nacional dentro de un año y mantenimiento de por vida, para que sientan que el servicio postventa está garantizado. \x0d\B Si el cliente elige un determinado teléfono móvil, podemos insertar la tarjeta, enseñarle a ajustar las funciones y explicarle las características principales del teléfono móvil para que lo pruebe. Esto hace que los clientes se sientan avergonzados de no comprar. \x0d\\x0d\Caso 2: La contraoferta del cliente para comprar un teléfono móvil (diciendo que nuestros productos son caros) es escandalosa:\x0d\C. Sabemos que el cliente miente, pero no debemos exponerlo intencionalmente. \x0d\D, puede cotizar algunos teléfonos móviles del mismo precio de otras marcas para explicar las diferencias en apariencia, función y calidad de un teléfono móvil con respecto a otros teléfonos móviles. \x0d\E, explíquele al huésped con paciencia y delicadeza que nuestros teléfonos móviles, incluida la carcasa, el host, la batería y los auriculares, son fabricados directamente por la misma empresa. Si hay problemas de calidad, se incluyen en la política de tres garantías estipulada. por el estado También puedes utilizar las carcasas 1 y 2. Puntos A y B. \x0d\\x0d\Caso 5: Cuando el cliente son varias personas trabajando juntas:\x0d\A Al tratar con un cliente, debe insistir en un servicio personalizado. \x0d\B, los dos empleados deben tener prioridades y no se les permite interferir casualmente. \x0d\C, el resto del personal solo puede actuar como asistentes para ayudar en las ventas. Por ejemplo: ayudar a encontrar accesorios, enviar cajas de embalaje, etc. \x0d\\x0d\Caso 6: Demasiados invitados: \x0d\A No te preocupes solo por los invitados que tienes delante. \x0d\B Al mismo tiempo, salude a otros espectadores, como\x0d\a, asintiendo y sonriendo para expresar la bienvenida. ¿Qué puedo hacer por ti? \x0d\b, bienvenido a visitarnos en cualquier momento. Si hay algo que pueda ayudarle\x0d\c y si el negocio se puede realizar en poco tiempo, hágalo primero. \x0d\d, o informar a otros empleados de la tienda para que saluden primero. \x0d\\x0d\Caso 7: El color del teléfono móvil está agotado u otros productos están agotados. \x0d\A. Se recomienda que los huéspedes utilicen computadoras de otros colores o modelos. \x0d\B, Si el cliente insiste en tener máquinas agotadas, podemos reemplazarlas con máquinas del mismo modelo pero de diferentes colores. Requisito previo: \ x0d \ a. Confirmar en el almacén u otros puestos que el color que el cliente necesita está disponible y estará disponible a más tardar al día siguiente. \x0d\b Deje claro que la máquina de reemplazo no se puede rayar, debe tener una caja y un juego completo de configuraciones que no puede exceder el día siguiente, e indicar la fecha y el color del reemplazo en el pedido para evitarlo. malentendidos en el futuro. \x0d\c, dejar el número de contacto del huésped y avisarle en cuanto llegue el avión. \x0d\d, deje un depósito y ayúdelo a conseguir la máquina que necesita lo antes posible. \x0d\\x0d\Caso 9: Cuando los clientes se quejan durante el proceso de venta: \x0d\1. Los clientes se quejan con ira en el corazón. Debemos invitar amable y educadamente al cliente a sentarse en un sillón reclinable y ofrecerle té para calmar su enojo. \x0d\2. Escuche atentamente las quejas de los huéspedes y resuelva los problemas lo antes posible después de comprenderlos. \x0d\3. En caso de problemas que no se puedan resolver, se debe informar de inmediato al personal correspondiente de la tienda minorista. \x0d\\x0d\Caso 11: Después de que el cliente compró el teléfono móvil (durante el período de reemplazo), regresó y pensó que había un problema de calidad: \x0d\A. emitir un juicio e intentar persuadir al cliente para que no cambie de teléfono. \x0d\B. Si hay problemas de calidad no humanos, siga las regulaciones pertinentes de la empresa y deje que los invitados se vayan satisfechos. \x0d\\x0d\Caso 14: Los colegas deben cooperar estrechamente. \x0d\A. En el proceso de venta hay que saber jugar para que los clientes puedan obtener satisfacción psicológica (precio). \x0d\B. Al producir materiales de venta, deben cooperar entre sí.
¿Qué experiencia se necesita para vender teléfonos móviles? Algunos consejos para vender teléfonos móviles Caso 1: El cliente preguntó si el teléfono móvil podía ser más barato\x0d\1. El vendedor primero debe responder al cliente con una actitud positiva que ese es el precio real y abandonar la idea de reducir el precio. \x0d\Si responde: Lo sentimos, este precio lo establece la empresa y es un precio unificado a nivel nacional. ¿Podrías sentarte y echarle un vistazo primero? \x0d\2. Los huéspedes todavía dudan y esperan conseguir un precio más barato. \x0d\A. Tomar la iniciativa de explicar nuestros compromisos de servicio y nuestras ventajas a los huéspedes. \x0d\Por ejemplo, explique la promoción a los clientes, dígales en un tono positivo que los teléfonos móviles que vendemos son definitivamente productos con licencia 100 originales, dígales que los teléfonos móviles comprados aquí pueden devolverse dentro de los 7 días y reemplazarse dentro de los 30. días, y tienen una garantía gratuita a nivel nacional dentro de un año y mantenimiento de por vida, para que sientan que el servicio postventa está garantizado. \x0d\B Si el cliente elige un determinado teléfono móvil, podemos insertar la tarjeta, enseñarle a ajustar las funciones y explicarle las características principales del teléfono móvil para que lo pruebe. Esto hace que los clientes se sientan avergonzados de no comprar. \x0d\\x0d\Caso 2: La contraoferta del cliente para comprar un teléfono móvil (diciendo que nuestros productos son caros) es escandalosa:\x0d\C. Sabemos que el cliente miente, pero no debemos exponerlo intencionalmente. \x0d\D, puede cotizar algunos teléfonos móviles del mismo precio de otras marcas para explicar las diferencias en apariencia, función y calidad de un teléfono móvil con respecto a otros teléfonos móviles. \x0d\E, explíquele al huésped con paciencia y delicadeza que nuestros teléfonos móviles, incluida la carcasa, el host, la batería y los auriculares, son fabricados directamente por la misma empresa. Si hay problemas de calidad, se incluyen en la política de tres garantías estipulada. por el estado También puedes utilizar las carcasas 1 y 2. Puntos A y B. \x0d\\x0d\Caso 5: Cuando el cliente son varias personas trabajando juntas:\x0d\A Al tratar con un cliente, debe insistir en un servicio personalizado. \x0d\B, los dos empleados deben tener prioridades y no se les permite interferir casualmente. \x0d\C, el resto del personal solo puede actuar como asistentes para ayudar en las ventas. Por ejemplo: ayudar a encontrar accesorios, enviar cajas de embalaje, etc. \x0d\\x0d\Caso 6: Demasiados invitados: \x0d\A No te preocupes solo por los invitados que tienes delante. \x0d\B Al mismo tiempo, salude a otros espectadores, como\x0d\a, asintiendo y sonriendo para expresar la bienvenida. ¿Qué puedo hacer por ti? \x0d\b, bienvenido a visitarnos en cualquier momento. Si hay algo que pueda ayudarle\x0d\c y si el negocio se puede realizar en poco tiempo, hágalo primero. \x0d\d, o informar a otros empleados de la tienda para que saluden primero. \x0d\\x0d\Caso 7: El color del teléfono móvil está agotado u otros productos están agotados. \x0d\A. Se recomienda que los huéspedes utilicen computadoras de otros colores o modelos. \x0d\B, Si el cliente insiste en tener máquinas agotadas, podemos reemplazarlas con máquinas del mismo modelo pero de diferentes colores. Requisito previo: \ x0d \ a. Confirmar en el almacén u otros puestos que el color que el cliente necesita está disponible y estará disponible a más tardar al día siguiente. \x0d\b Deje claro que la máquina de reemplazo no se puede rayar, debe tener una caja y un juego completo de configuraciones que no puede exceder el día siguiente, e indicar la fecha y el color del reemplazo en el pedido para evitarlo. malentendidos en el futuro. \x0d\c, dejar el número de contacto del huésped y avisarle en cuanto llegue el avión. \x0d\d, deje un depósito y ayúdelo a conseguir la máquina que necesita lo antes posible. \x0d\\x0d\Caso 9: Cuando los clientes se quejan durante el proceso de venta: \x0d\1. Los clientes se quejan con ira en el corazón. Debemos invitar amable y educadamente al cliente a sentarse en un sillón reclinable y ofrecerle té para calmar su enojo. \x0d\2. Escuche atentamente las quejas de los huéspedes y resuelva los problemas lo antes posible después de comprenderlos. \x0d\3. En caso de problemas que no se puedan resolver, se debe informar de inmediato al personal correspondiente de la tienda minorista. \x0d\\x0d\Caso 11: Después de que el cliente compró el teléfono móvil (durante el período de reemplazo), regresó y pensó que había un problema de calidad: \x0d\A. emitir un juicio e intentar persuadir al cliente para que no cambie de teléfono. \x0d\B. Si hay problemas de calidad no humanos, siga las regulaciones pertinentes de la empresa y deje que los invitados se vayan satisfechos. \x0d\\x0d\Caso 14: Los colegas deben cooperar estrechamente. \x0d\A. En el proceso de venta hay que saber jugar para que los clientes puedan obtener satisfacción psicológica (precio). \x0d\B. Al producir materiales de venta, deben cooperar entre sí.
\x0d\C. Cuando el invitado esté indeciso, coopere y eche más leña al fuego. \x0d\D. Al gestionar las quejas, debemos cooperar de una vez por todas para resolver el problema de forma satisfactoria. \x0d\E Al comunicarse con los invitados hasta que no haya ningún tema, también debe dar un paso adelante y cambiar a otro empleado para comunicarse con los invitados. \x0d\\x0d\Caso 15: El cliente dijo dime el número de teléfono de tu gerente y quiero hablar con él en persona. \x0d\A, lo siento, ¡no sé el número de teléfono de nuestro gerente! (tono afirmativo)\x0d\B, tu problema se solucionará satisfactoriamente. ¿Crees que esta solución es satisfactoria? . . . \x0d\C, si resolver el caso B no funciona, comuníquese con su supervisor inmediato. \x0d\\x0d\Caso 16: Cuando los clientes se quejan de la calidad de los productos que vendemos. \x0d\A. Cualquier producto tiene una cierta tasa de productos defectuosos durante el proceso de producción en masa, especialmente los teléfonos móviles, que son productos de alta tecnología y altamente integrados. Es por eso que muchos fabricantes establecen centros de reparación en todas partes. \x0d\BNos disculpamos por las molestias y problemas que le hayamos causado. Dale un regalo si es necesario. \x0d\\x0d\Caso 18: Cuando los clientes sólo vienen a echar un vistazo o hacer algunas preguntas:\x0d\A No podemos sentir la indiferencia de los invitados, por lo que todo el que entra es un invitado, y nosotros también debemos sentirlo. trátalos cálidamente. \x0d\B. Tomar la iniciativa de presentar algunos de los recursos ventajosos de la empresa o cualquier actividad promocional a los clientes, y promover nuestros servicios de alta calidad, para que los clientes puedan comprar o no. \x0d\C, envía información al cliente y pídele que nos ayude a publicitar. Si tiene algo, llame a nuestra línea directa o visite nuestro sitio web. \x0d\\x0d\Caso 19: Encontrarse con algunos clientes poco razonables:\x0d\A No pelees con los clientes, recuerda: ¡el cliente siempre tiene la razón! \x0d\B. Explique a los clientes con paciencia y entusiasmo, y comuníquese con los clientes tanto como sea posible. \x0d\C, los asuntos especiales deben tratarse de manera especial y el problema debe informarse al nivel superior de manera oportuna. \x0d\\x0d\Caso 20: Invitados de despedida: \x0d\A Me gustaría agradecer a los clientes por su confianza y apoyo. \x0d\B, observa cómo se van los clientes. \x0d\C, si las condiciones lo permiten, también puedes enviar a los clientes fuera de la tienda y decirles adiós. \x0d\D, para aquellos que todavía están dudando, deben agregar algunas palabras para aumentar su confianza. Por ejemplo, señor, ¡tiene buen sentido al elegir esta máquina! \x0d\\x0d\ La preparación antes de iniciar un negocio incluye principalmente dos aspectos: a. preparación personal; Con una preparación cuidadosa en estos dos aspectos, los empleados tendrán confianza en su negocio y podrán utilizar diversas técnicas comerciales libremente, asumiendo así el papel del mejor empleado lo antes posible. (1) Mantener un buen humor de trabajo \ x0d \ x0d \ Los empleados de las tiendas deben estar llenos de entusiasmo y energía durante las horas de trabajo. Deben ajustar sus emociones antes de asumir el trabajo y mantener siempre una mentalidad optimista, ascendente, positiva y feliz. estado. En el trabajo, no debes permitir que los empleados traigan malas emociones al trabajo, y mucho menos aprovechar la oportunidad para enojarse con los clientes. Los clientes no son los sacos de boxeo de los empleados de la tienda, y herir a los clientes sólo perjudicará los intereses de la farmacia. \x0d\(2) Desarrolle modales generosos\ x0d \ x0d \En una tienda de teléfonos móviles, si el empleado habla clara y claramente, se comporta generosa y apropiadamente, tiene una actitud cálida y seria y movimientos limpios y ordenados, los clientes se sentirán cordial, feliz, relajado y cómodo. Por otro lado, si el dependiente es frívolo, vulgar, procrastinador y distraído, los clientes se aburrirán y sólo querrán irse lo antes posible. \ x0d \ x0d \ Los vendedores generalmente deben prestar más atención, experimentar más, practicar más, cultivar una conducta generosa y satisfacer a los clientes. Recuerde que "las necesidades de los clientes son necesidades para los vendedores y la satisfacción del cliente es riqueza". \x0d\(3) Esté preparado \x0d\ Antes de hacer negocios, debe ir al mostrador para verificar si el teléfono móvil está completo y compensar la escasez a tiempo para mantener el teléfono móvil en buenas condiciones para la venta. \x0d\\x0d\(4) Familiarizado con los precios\x0d\El empleado debe conocer muy bien el precio de los teléfonos móviles en este mostrador. Solo cuando el dependiente de la tienda pueda decir con precisión el precio del teléfono móvil, el cliente tendrá una sensación de confianza. Si el dependiente de la tienda duda y lo busca temporalmente, el cliente sospechará e incluso abandonará la idea; comprando.