En la tienda autogestionada de JD.com, un cliente compró un teléfono móvil nuevo y le enviaron un teléfono móvil antiguo. ¿Cómo salvaguardar sus derechos?

Los métodos para proteger tus derechos incluyen contactar al vendedor y presentar una queja.

1. Contacta con el vendedor: Puedes contactar con el vendedor y explicarle que el teléfono móvil que recibiste es un teléfono móvil antiguo y pedirle que devuelva o cambie el producto. Los clientes mantienen registros de chat y pruebas relevantes cuando se ponen en contacto con los vendedores para la posterior protección de sus derechos.

2. Presentar una queja: si no se puede contactar con el vendedor, el cliente puede presentar una queja en la plataforma JD.com, explicando que los productos que recibió no coinciden con la descripción real y solicitando a la plataforma que lo haga. intervenir.