¿Cómo solicitar un reembolso en Dida Group?

Las siguientes situaciones no se aplican al rango de reembolso gratuito de 10 días:

En la página web se indica claramente que los productos o servicios que no admiten el "reembolso gratuito de 10 días" ";

Cupones Ticka que se han consumido;

Los cupones Ticka han caducado por más de 30 días;

Productos físicos (productos que requieren entrega logística);

Productos de venta de entradas (incluidos boletos físicos o cupones de canje electrónicos, etc.);

Cupones de centros comerciales (incluidos centros comerciales electrónicos y centros comerciales físicos, etc.);

Productos de compra grupal desempaquetados y usados ​​(se aplican problemas de calidad "Compensación por adelantado si no está satisfecho");

Productos de compra grupal dañados debido a un uso y almacenamiento anormales;

Las siguientes situaciones no se aplican al alcance de los reembolsos completos para artículos vencidos no consumidos:

Indicar claramente en la página web los productos o servicios que no admiten "reembolsos vencidos";

Cupones Ticka que han sido consumidos;

Después de que el cupón Dida haya expirado por más de 30 días;

Productos físicos (productos que requieren entrega logística);

Productos de emisión de boletos (incluidos boletos físicos o); vales electrónicos, etc.);

Cupones de centro comercial (incluidos centros comerciales electrónicos y físicos, etc.);

Compra grupal de productos que hayan sido abiertos y usados ​​(los problemas de calidad están sujetos a "compensación por insatisfacción");

Debido a uso y almacenamiento anormales y productos de compra grupal dañados;

El ámbito de aplicación del plan "Compensación anticipada por insatisfacción del consumidor":

Los productos proporcionados por los comerciantes a los miembros de Dida son gravemente inconsistentes con el contenido del producto prometido;

Los productos proporcionados por los comerciantes tienen serios problemas de calidad o pueden violar la "Ley de Higiene de los Alimentos de la República Popular". de China", "Medidas para la administración de la higiene de los alimentos en la industria de la restauración" y "Ley de protección de los derechos e intereses de los consumidores de la República Popular China";

Durante el período de validez de los cupones Dida , el comerciante se niega injustificadamente a aceptar que los miembros de Dida utilicen cupones de Dida.

Instrucciones relacionadas para devoluciones y cambios:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Dida: comuníquese con el servicio de atención al cliente de Dida dentro de los siete días posteriores a la recepción de los productos para su devolución o cambio. Siga los requisitos del servicio al cliente y elija rechazar o devolver los productos al comerciante. Después de que el comerciante reciba los productos devueltos y los inspeccione correctamente, Dida Tuan se encargará del reembolso o cambio por usted.

Requisitos para la devolución de productos: al devolver productos, indique su nombre, número de teléfono y motivo de la devolución o cambio. Si el producto comprado original venía con regalos o facturas, devuélvalos juntos. Devuelva los productos y proporcione el número de seguimiento del servicio de mensajería dentro de los siete días posteriores a la negociación exitosa de la devolución o el cambio.

Para devoluciones o cambios que no sean causados ​​por problemas de calidad del producto, el usuario pagará el envío; para devoluciones o cambios que sean causados ​​por problemas de calidad del producto, el cliente deberá pagar el envío por adelantado, y Lo devolveremos junto con el precio de compra al gestionar el reembolso.

Los artículos que no sean problemas de calidad del producto y tengan una de las siguientes circunstancias no están dentro del alcance de los servicios de devolución y cambio:

Ha sido desempaquetado o usado, afectando las ventas secundarias

Si se producen problemas de calidad debido a un uso o almacenamiento anormal

Los cosméticos y productos de cuidado personal no se devolverán ni cambiarán después de recibirlos. Si tiene dudas sobre la calidad del producto durante su uso, emita un aviso. certificado de una agencia de inspección de calidad legal Manejaremos el informe de prueba de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales

Los productos alimenticios, debido a que implican seguridad alimentaria, no admiten devoluciones ni cambios después de la recepción

Productos de ropa interior, por ser ropa interior personal no se admiten devoluciones que hayan sido firmadas