¿Cómo se quejan los pasajeros de los taxistas?
Al tomar un taxi, si encuentra cargos irrazonables u otras situaciones irrazonables, puede presentar una queja ante el departamento regulador. Hay muchos departamentos para presentar quejas. Puede presentar una queja ante el departamento de transporte o la compañía de taxis, etc. .
1. Marque la línea de denuncias 12328 para aceptar quejas y reportes, consultas de información, opiniones y sugerencias de la industria del transporte. No incluye negocios operativos, y no acepta servicios de emergencia como rescate en carreteras y. rescate en caso de emergencia en el agua.
2. Llamar al teléfono de atención ciudadana 12345. Se utiliza para ayudar a los peticionarios a resolver las dificultades y problemas que encuentran en la vida y la producción. Es una plataforma para que el comité municipal del partido y el gobierno presten atención a los medios de vida de la gente y escuchen la opinión pública. También se aceptan quejas sobre taxis.
3. Quejarse ante el departamento de gestión de transporte local. Es el principal responsable de implementar la gestión industrial del transporte por carretera, el transporte acuático y las industrias relacionadas de la ciudad. Al mismo tiempo, organiza la investigación y sanción de diversas violaciones de las leyes y reglamentos en la industria del transporte de acuerdo con la ley, y mantiene. buen orden del mercado de transporte. Esto también se aplica a las quejas de taxis.
4. Reclamar a la compañía de taxis. Si un taxista infringe las normas pertinentes, puede denunciarlo a la compañía de taxis. La empresa solicitará un control de taxis para una verificación adicional. Si la situación es cómoda, el conductor será sancionado en consecuencia y toda la industria puede ser suspendida o su empresa. El certificado de cualificación puede incluso ser revocado.
Notas:
1. Normalmente, habrá una tarjeta de supervisión de servicio en el asiento del pasajero con todos los datos del taxista (anote el nombre y el teléfono del conductor), y También hay una línea directa de quejas. Si encuentra cargos excesivos, es mejor obtener la factura del taxi. Contiene la compañía de taxis, el número de teléfono de la queja, la información del conductor, la hora de embarque y desembarque, la distancia recorrida y otra información, que puede usarse como una de las pruebas de la queja. .
2. De acuerdo con las "Especificaciones del servicio de operación de taxis de crucero", después de recibir una queja de un pasajero, esta debe manejarse dentro de las 24 horas, completarse dentro de los 10 días y los resultados del manejo deben informarse al pasajero. Una vez resueltas las quejas, el departamento de transporte municipal insta a las empresas involucradas que han prometido reembolsos a que se comuniquen con los pasajeros y reembolsen las tarifas pagadas por los pasajeros en su totalidad dentro de un día hábil a través de la transferencia WeChat.