¿Por qué mi teléfono vivo no puede enviar ni recibir mensajes de texto?

No se pueden enviar mensajes de texto:

Situación 1: algunos mensajes de texto no se pueden enviar

1. Confirme si el crédito telefónico de la tarjeta del teléfono móvil es suficiente. Si el crédito es insuficiente, se bloqueará el envío de mensajes de texto.

2. Utilice declaraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si la otra parte puede recibirlos normalmente, como: Hola, gracias, etc. Si la otra parte puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto enviado antes puede contener palabras confidenciales.

3. Después de activar la marcación fija, los mensajes solo se pueden enviar a los contactos de la lista de marcación fija y no se pueden enviar a otros números. Si desea continuar enviando mensajes de texto, cancele el servicio de marcación fija. Ingrese a Configuración--(Aplicaciones y permisos)--Configuración de la aplicación del sistema--Teléfono--Tarjeta SIM correspondiente--Marcación fija, apague la marcación fija (el código PIN2 que debe ingresarse al apagar debe consultarse con el operador )

4. Si no puede enviar mensajes de texto a ciertos números cortos, ingrese la aplicación de mensajes--tres puntos en la esquina superior derecha--Configuración--Más configuraciones--Enviar mensajes pagados. Se recomienda configurarlo para que pregunte cada vez.

Caso 2: No se pueden enviar todos los mensajes de texto

1. Confirme si el crédito del teléfono es suficiente. Si el crédito es insuficiente, el envío de mensajes de texto fallará.

2. Prueba a activar y desactivar el modo avión y volver a activar la red.

3. Las aplicaciones de SMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS propia del sistema. Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de permisos--Permisos. Configuración predeterminada de la aplicación. --Información, configurada en información.

4. Ingrese la información--haga clic en el punto en la esquina superior derecha--Configuración--Más configuraciones--Número del centro de SMS Si no conoce el número del centro de SMS local, comuníquese con el operador. para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.

Nota: También puedes comprobar el número del centro de SMS local comprobando otros teléfonos móviles a tu alrededor que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador.

5. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para enviar mensajes de texto para realizar pruebas. Si el envío aún falla, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

6. Ingrese a la configuración--administración del sistema/más configuraciones--copia de seguridad y restablecimiento/restauración de la configuración de fábrica--restaurar todas las configuraciones--restaurar.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. el uso del software antes de continuar. Para la seguridad de los datos del teléfono móvil, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con antelación antes de realizar la operación. (Puede ingresar Servicio en la nube - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Datos del sistema - Volver - Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio; Servicio en la nube - Sincronización de datos - Encienda WLAN, Bluetooth, etc. Sincronice los datos con el servicio en la nube)

7. Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes en el teléfono móvil con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para su inspección y procesamiento.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo. Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.

No se pueden recibir mensajes de texto:

1. Algunos mensajes de texto/MMS no se pueden recibir

1. Compruebe si se ha configurado una lista negra de números en la interceptación. de mensajes de acoso

p>

Ingrese la APLICACIÓN del mensaje--"icono de círculo" en la esquina superior derecha--interceptación de mensajes de acoso--gestión de lista negra--lista negra de números si el número se agrega a. la lista negra, las llamadas entrantes y los mensajes serán interceptados

2 Compruebe si existe algún software de limpieza de terceros que intercepte mensajes SMS/MMS

Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los recibidos. Mensajes SMS/MMS Se recomienda desinstalar la aplicación. La lista de este software generalmente es el nombre "XX Butler" o "XX Security Assistant";

3. recibir mensajes SMS/MMS enviados por un teléfono móvil de Apple

Si simplemente no puede recibir mensajes SMS enviados por un teléfono móvil/MMS de Apple, puede recibir mensajes enviados por otros teléfonos móviles. Puede deberse al móvil. El número de teléfono ha estado vinculado a un dispositivo Apple antes y la otra parte le envía iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de los dispositivos Apple. Siga las instrucciones oficiales de Apple para conocer pasos específicos.

4. Compruebe si el contenido del SMS/MMS contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Solicite a la otra parte que utilice SMS/MMS de prueba. como enviar: Gracias, etc., y verifique si es posible una recepción normal. Si se puede recibir normalmente, significa que el SMS/MMS enviado anteriormente puede contener palabras confidenciales.

2. No se pueden recibir todos los mensajes de texto

1. Puedes intentar activar o desactivar el modo avión, o reiniciar el teléfono y volver a activar la red antes de intentarlo.

2. Las aplicaciones de SMS/MMS de terceros pueden tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la propia aplicación de SMS del sistema. Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de permisos--Permisos--Configuración de aplicación predeterminada--Información y configúrelo en Información.

3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir la prueba SMS/MMS. Si aún no puedes recibir mensajes SMS/MMS, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

4. Vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Esta operación no eliminará el software ni los archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de sus datos; puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;

Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.

Enlace gráfico: enlace web