Analizar la "subcontratación de adquisiciones" desde la perspectiva del control de calidad del proceso

Las adquisiciones y la subcontratación son operaciones casi diarias para las empresas, pero muchas empresas no pueden distinguir la diferencia entre las dos. Los problemas de calidad a menudo ocurren debido a un control insuficiente del proceso, lo que tiene un impacto muy negativo en la empresa. Hoy resolveremos las diferencias en detalle y las analizaremos desde la perspectiva del control de procesos, con la esperanza de ser de beneficio para usted.

1. Adquisiciones

De acuerdo con las disposiciones de GJB1405A-2006 "Terminología de gestión de calidad de equipos", las adquisiciones son una actividad en la que los clientes y proveedores compran productos mediante la firma de un contrato (la compra es también llamado ordenar), ordenar). Como sugiere el nombre, la adquisición se centra en los resultados de la compra de "productos" más que en el proceso de producción de los productos. En este caso, la empresa firma un "contrato de compra".

En términos generales, el control del proceso de los "contratos de compra" incluye "tres elementos": primero, evaluar las capacidades de control de calidad de los proveedores, enumerar los proveedores calificados y gestionar dinámicamente y actualizar periódicamente la lista; formular requisitos de adquisición y aclarar los requisitos de calidad del producto, estándares de aceptación, etc. y firmar un contrato de adquisición con el proveedor; el tercero es inspeccionar los productos comprados para verificar si cumplen con los requisitos de adquisición, centrándose en el punto de partida y el punto final del proceso de adquisición. El punto de partida es seleccionar el proveedor y determinar los requisitos de compra, y el punto final es verificar los productos adquiridos.

El "contrato de compra" generalmente se aplica a productos y servicios tales como "piezas, materias primas, productos de estantería". Los proveedores de estos productos y servicios tienen procesos de producción maduros. Independientemente de si prestas atención al proceso de producción o no, el fabricante seguirá produciendo. La calidad no mejorará debido a tu atención ni disminuirá debido a tu falta de atención.

En segundo lugar, la subcontratación

Según GB/T19000-2016 "Principios básicos y terminología de los sistemas de gestión de calidad", la subcontratación se refiere a organizar organizaciones externas para que asuman parte de las funciones o procesos de la organización. . El contenido de la subcontratación incluye "funciones o procesos" con un alcance muy amplio, incluyendo diseño y desarrollo, producción, servicios, auditorías internas, capacitación, calibración y/o verificación (verificación), inspección, pruebas, transporte, subcontratación y otros procesos. Como sugiere el nombre, el "contrato de subcontratación" presta más atención al proceso de realización del producto.

Debido a que los "contratos de subcontratación" son generalmente casos especiales de personalización, el proveedor no tiene procesos de producción maduros y la calidad del producto está directamente relacionada con el grado de control del proceso. Si el control es estricto, la calidad del producto será buena; si el control no es estricto, pueden ocurrir problemas de calidad.

Por lo tanto, el proceso de implementación del "contrato de subcontratación" también está personalizado, y está lejos de ser suficiente utilizar simplemente los "tres elementos" del control del proceso del "contrato de adquisición". Es necesario aumentar el control del proceso de desarrollo y producción, incluyendo: requisitos de desempeño funcional, planificación de calidad, revisión del diseño, estado técnico, gestión de problemas de calidad, etc. (Consulte el artículo "Requisitos de calidad del proceso de subcontratación y supervisión del proceso de subcontratación" para obtener más detalles), se requiere aprobación/aprobación.

3. Análisis del problema

Entonces aquí viene el problema. Un producto personalizado (producto no disponible) se ha confiado a un proveedor a través de un "contrato de subcontratación" en la etapa inicial. y necesita "Comprar" productos posteriores. ¿Deberíamos utilizar "contrato de subcontratación" o "contrato de adquisiciones"? Muchas empresas utilizan "contratos de compra" porque es un comportamiento de compra puro. Los "contratos de compra" también pueden ahorrar muchos enlaces de seguimiento de procesos.

Pero desde la perspectiva del control de calidad del proceso, en este caso se debe utilizar un "contrato de subcontratación", porque no es un producto maduro (por supuesto, el tamaño del lote de producción subcontratada es muy grande, excepto para un proveedor) Para líneas de producción maduras de componentes), pueden ocurrir problemas de calidad si se ignora el control del proceso de producción del proveedor para garantizar la calidad del producto final.

Cuarta y última palabra

En el Capítulo 8.4 de los requisitos del sistema de gestión de calidad GB/T19001, ya no existe una distinción estricta entre "subcontratación" y "compra", sino que se consideran colectivamente. denominados "procesos, productos y servicios proporcionados externamente" y todos imponen los mismos requisitos de control. Sin embargo, en el proceso operativo real, todavía es necesario tener en cuenta el objetivo final (obtener productos y servicios que cumplan con los requisitos) y la viabilidad (inversión de recursos). Se recomienda que la "externalización" y las "compras" se manejen por separado para obtener productos y servicios satisfactorios desde el punto de vista económico.