¿Es un acto de fraude anunciarse a nombre de la tienda de otra persona?
Promocionar en nombre de la tienda de otra persona es un fraude.
1. Cómo identificar el fraude al consumidor
Según la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” y las “Medidas Sancionadoras para Conductas Vulnerantes de los Derechos del Consumidor” de la Administración Estatal de Industria y Comercio e intereses ", las operaciones comerciales se pueden juzgar desde tres aspectos: si el comportamiento del perpetrador constituye fraude al consumidor.
1. Los medios utilizados por los operadores en la prestación de bienes o servicios
De acuerdo con lo establecido en el artículo 16 de las “Medidas para Sancionar las Conductas Atentes contra los Derechos e Intereses de los Consumidores”, los operadores tener las siguientes conductas estipuladas: 1. Puede considerarse como conducta fraudulenta: adulterar o adulterar los bienes vendidos, hacer pasar bienes falsificados como genuinos, hacer pasar bienes de calidad inferior como buenos, hacer pasar bienes no calificados como bienes calificados vender bienes que tienen; haber sido eliminado y suspendido para la venta por el estado; proporcionar bienes o utilizar intencionalmente instrumentos de medición no calificados o destruir la precisión de los instrumentos de medición en los servicios; defraudar a los consumidores en precios o tarifas sin proporcionar bienes o servicios o no proporcionar bienes o servicios según lo acordado; bienes o servicios con nombres y marcas verdaderos; usar información falsa o engañosa; vender bienes o servicios a través de descripciones de productos, estándares de productos, muestras físicas, etc. mal entendidos; realizar descripciones y demostraciones en el sitio falsas o engañosas mediante transacciones ficticias; operaciones comerciales falsamente marcadas; volúmenes, comentarios falsos o contratar a otros para inducir ventas engañosas; vender bienes o servicios a “precios de liquidación”, “precios de liquidación”, “precios más bajos”, “precios preferenciales” u otros precios engañosos utilizando “ventas con premios” falsos; ”, “ventas de reembolso”, “ventas de experiencias”, etc. Vender bienes o servicios afirmando falsamente ser auténticos y vendiendo "bienes procesados", "bienes defectuosos", "bienes de calidad inferior" y otros bienes exagerando u ocultando la cantidad; calidad, rendimiento, etc. de los bienes o servicios proporcionados que tengan un interés significativo para los consumidores Información que induzca a error a los consumidores con otros métodos de publicidad falsa o engañosa;
2. Si el comportamiento del operador engaña a los consumidores
El juicio sobre si el comportamiento del operador engaña a los consumidores debe basarse en el nivel cognitivo y la capacidad de identificación de los consumidores comunes. Si el comportamiento es suficiente para causar malentendidos entre los consumidores comunes, constituye fraude. Si el comportamiento no es suficiente para provocar que los consumidores en general comprendan mal, los consumidores individuales deben demostrar que efectivamente han entendido mal para alegar fraude. El comportamiento fraudulento de los operadores generalmente causará daños a los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Sin embargo, la identificación del fraude al consumidor no requiere pérdidas o daños reales a los consumidores, siempre que el comportamiento del operador sea suficiente para engañar a los consumidores, se puede determinar. como fraude.
3. Si el operador tiene la intención subjetiva de cometer fraude
Aunque las leyes y reglamentos no estipulan claramente que un acto fraudulento deba ser subjetivamente intencional, desde un sentido literal, se considera fraude. Es encubrir la verdad y engañar a los consumidores. La propia palabra "fraude" ha revelado que el operador tiene una intención subjetiva. Por tanto, en las seis situaciones siguientes, si el operador no puede demostrar que no tiene intención de engañar o inducir a error a los consumidores, se trata de fraude: los bienes vendidos o los servicios prestados no cumplen los requisitos para proteger la seguridad personal y patrimonial, y las ventas de productos vencidos o deteriorados, vender productos que falsifiquen el origen, falsifiquen o utilicen falsamente el nombre o la dirección de la fábrica de otra persona, o alteren la fecha de producción, vendan productos que falsifiquen o utilicen falsamente marcas de calidad como marcas de certificación, vendan productos o presten servicios que infrinjan los derechos exclusivos de marcas registradas de otros, vendan Productos que falsifiquen o utilicen nombres, empaques y decoraciones exclusivos de productos conocidos.
2. Cómo obtener pruebas de fraude al consumidor
Según la Ley de Enjuiciamiento Civil y las Normas de Prueba Procesal Civil, las partes interesadas son responsables de aportar las pruebas de sus reclamaciones. La evidencia es el requisito previo para que los consumidores salvaguarden sus derechos, y también es un arma poderosa para que los consumidores salvaguarden sus derechos.
Con base en las características de los conflictos de consumo, el autor considera que los consumidores deben recopilar tres aspectos de la prueba: evidencia que refleje la formación y desarrollo de la relación jurídica entre las partes, como facturas de compra de bienes, servicios facturas, órdenes de venta de mercancías, certificados de garantía, recibos de pago, cartas de compromiso de calidad, documentos contractuales, etc., pruebas que reflejen el hecho de fraude y daño, como folletos de productos, hojas de actividades promocionales, muestras de productos problemáticos, inspección y tasación del material; conclusiones, etc.; capaces de demostrar pérdidas económicas, como lista de pérdidas, documentos, registros de investigación in situ, etc.
En la práctica del consumo, los consumidores a menudo ignoran la preservación de la evidencia en línea. La "Interpretación sobre la aplicación de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China" del Tribunal Popular Supremo estipula claramente que los materiales audiovisuales incluyen grabaciones de sonido y materiales de vídeo. Los datos electrónicos se refieren a la información formada o almacenada en medios electrónicos a través de correos electrónicos, intercambio electrónico de datos, registros de chat en línea, blogs, Weibo, mensajes de texto de teléfonos móviles, firmas electrónicas, nombres de dominio, etc. Para las grabaciones de audio y materiales de vídeo almacenados en soportes electrónicos, se aplicará la normativa sobre datos electrónicos. Se puede observar que la información formada o almacenada en medios electrónicos, como registros de chat en línea, Weibo, mensajes de texto de teléfonos móviles, etc., puede considerarse prueba en casos civiles.
El autor recomienda que los consumidores presten atención a conservar tres aspectos de la evidencia cuando compran en línea: información básica del operador, como la información del vendedor y la licencia de comercio electrónico proporcionada por la plataforma de comercio electrónico, y la obtención del certificado del vendedor. información a través de herramientas de chat tanto como sea posible Identidad real, dirección y otra información que refleje la formación de transacciones, como páginas web de presentación de productos en línea, registros de transacciones (pedidos) en línea, registros de chat, facturas, pedidos de entrega urgente, etc. .; pruebas que reflejen la existencia de fraude o daño, como fotografías físicas del recibo, fotografías comparativas, conclusiones de inspección y tasación, registros de chat, listas de pérdidas, etc.