WeChat empresarial y WeChat personal son dos aplicaciones diferentes, entonces, ¿cuáles son las diferencias entre ellas?
La gente suele decir que WeChat corporativo es más fácil de usar que WeChat y que el efecto de la gestión de grupos es mejor que WeChat. La razón es simple. En comparación con WeChat, Enterprise WeChat tiene más ventajas en digitalización, eficiencia y funciones de servicio.
Puede pensar en Enterprise WeChat como un conector, primero para conectar a los empleados internos, segundo para conectarse con los clientes y tercero para conectarse a herramientas SaaS de terceros.
Con la adición de herramientas de terceros, la comunidad no solo puede producir cambios cuantitativos, sino que también puede mantenerse durante mucho tiempo hasta que finalmente produzca cambios cualitativos.
Una dimensión de referencia evidente es la actividad grupal. Tomemos como ejemplo el Asistente WeChat de Youzan Enterprise para hablar sobre el valor que las herramientas de terceros pueden aportar a los comerciantes.
1. Biblioteca de materiales y base de conocimientos.
Los administradores pueden cargar información comercial, presentaciones de productos, materiales de capacitación y otros materiales a la biblioteca de materiales con un solo clic. Además, también admite la categorización de contenido para facilitar el aprendizaje de los empleados y la comunicación con los clientes.
2. Etiqueta de cliente.
El requisito previo para la promoción de contenidos es saber claramente quién es el cliente. La ventaja de Youzan Enterprise WeChat Assistant es que la función de etiqueta se puede conectar con la tienda WeChat correspondiente, lo que le permite comprender mejor a sus clientes, crear un retrato más completo del cliente y hacer que su marketing sea más preciso.
3. Gestión comunitaria.
Después de configurar las etiquetas, también puede completar operaciones operativas como creación de grupos, saludos grupales, mensajes grupales y respuestas rápidas basadas en las etiquetas.
Especialmente para mensajes masivos, no solo admite mensajes masivos programados, sino que también puede filtrar por etiquetas para excluir a los clientes que no desean ser empujados. De esta manera, se puede lograr un contacto preciso evitando al mismo tiempo el resentimiento del cliente.
En términos de respuestas rápidas, puede utilizar el Asistente WeChat de Youzan Enterprise para abrir rápidamente la base de conocimientos y buscar palabras estándar para su distribución específica. También puede admitir productos y cupones push para aumentar la actividad de los clientes. Al mismo tiempo, también se puede mejorar el efecto de conversión de pedidos.
En general, en términos de actividad comunitaria, siempre que puedas hacer un buen uso de estas funciones de Youzan Enterprise WeChat Assistant, no es difícil duplicar tu rendimiento.