Gestión de procesos de negocio
La gestión de procesos de negocio es un enfoque sistemático centrado en la construcción estandarizada de excelentes procesos de negocio de extremo a extremo, con el propósito de mejorar continuamente el desempeño empresarial de la organización.
El proceso de negocio fue propuesto por primera vez por Michael Hammer y James Champy en Estados Unidos y alcanzó su apogeo como pensamiento de gestión en la década de 1990. Generalmente se define como el propósito de optimizar los procesos de trabajo y la productividad a través de la reorganización y optimización de las estrategias corporativas, los procesos operativos de valor agregado y los sistemas, políticas, organizaciones y estructuras que los respaldan.
Énfasis en tomar los procesos de negocio como objeto y centro de transformación, cuidar las necesidades y la satisfacción del cliente como objetivo, repensar fundamentalmente y rediseñar por completo los procesos de negocio existentes y utilizar tecnología de fabricación avanzada, tecnología de la información y tecnología moderna. métodos de gestión para maximizar la integración de funciones técnicas y funciones de gestión para romper la estructura organizativa funcional tradicional y establecer una nueva estructura organizativa basada en procesos para lograr operaciones comerciales en términos de costos y mejoras revolucionarias en términos de costo y calidad.
Lo más importante para la reingeniería de procesos de negocio es tener un plan completo de gestión de reingeniería de procesos de negocio y los pasos de implementación a nivel ejecutivo organizacional y tener una comprensión clara de los obstáculos y resistencias esperados.
Introducción a la optimización de procesos de negocio:
La optimización de procesos no solo se refiere a hacer las cosas correctas, sino también a cómo hacerlas correctamente. La optimización de procesos es una estrategia para mantener la ventaja competitiva de una empresa mediante el desarrollo, la mejora y la optimización continuos de los procesos comerciales. Durante el proceso de diseño e implementación del proceso, el proceso debe mejorarse continuamente para lograr los mejores resultados. El proceso de combinar, perfeccionar y mejorar los flujos de trabajo existentes se denomina optimización de procesos.
Un proceso es una serie de actividades interrelacionadas que simultáneamente crean valor para los clientes. Bajo el modelo de gestión tradicional centrado en funciones, el proceso está oculto detrás de una estructura organizacional inflada, y la operación del proceso es compleja y presenta problemas como este. ya que abundan la ineficiencia y las quejas de los clientes. Toda la organización forma lo que se conoce como “efecto cubo”.
Para resolver los problemas que enfrentan las empresas en el nuevo entorno y surgen bajo el modelo de gestión tradicional centrado en funciones, los procesos comerciales deben reestructurarse, esencialmente reflexionar sobre los procesos comerciales y rediseñar completamente los procesos comerciales. para lograr cambios revolucionarios en las medidas clave de desempeño actuales (como calidad, costo, velocidad y servicio). Para la optimización de procesos, lo más importante es tener un plan de optimización completo y los pasos de implementación a nivel de alta dirección de la organización y tener una comprensión clara de los obstáculos y resistencias esperados.