¿Por qué los teléfonos móviles no pueden utilizar la red 4G?
1. Si tiene tarjetas duales y la tarjeta principal no tiene señal 4G, confirme si la tarjeta secundaria está recibiendo mensajes MMS.
Si tiene problemas con la tarjeta secundaria al recibir mensajes SMS y MMS, la tarjeta principal mostrará 2G:
(1) Puede ingresar a la interfaz de información y hacer clic en tres o cuatro puntos para ingresar más>; Configuración > Avanzado o Configuración > Avanzado y configure Descargar mensajes MMS automáticamente en Desactivado.
Después de seleccionar Desactivado, cuando la tarjeta secundaria reciba el mensaje MMS, puede hacer clic manualmente para descargar el mensaje MMS cuando la tarjeta principal no esté en línea.
(2) Si su teléfono móvil admite comunicación dual VoLTE, se recomienda habilitar la función VoLTE de doble tarjeta: cuando se muestra el icono de doble HD en la barra de estado del teléfono móvil dentro del Área de cobertura de la red VoLTE, las dos tarjetas pueden funcionar al mismo tiempo.
2. Asegúrate de que el interruptor 4G esté habilitado.
(1) Al instalar una sola tarjeta: deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual, mantenga presionado el ícono de datos móviles, ingrese a la interfaz de configuración, encienda 4G o seleccione 4G/3G en modo de red /2G se selecciona automáticamente.
Recordatorio: si el interruptor 4G o la opción de modo de red no están activados, significa que 4G está activado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
(2) Al instalar tarjetas SIM duales: abra la configuración de su teléfono, ingrese dual SIM 4G en la barra de búsqueda en la parte superior y haga clic en Saltar, encienda el interruptor para habilitar dual SIM 4G.
Recordatorio: si los resultados de la búsqueda están vacíos, significa que la tarjeta SIM dual 4G se ha habilitado de forma predeterminada y no se requiere configuración.
3. Mueve tu ubicación actual
Puedes consultar la cobertura de red del operador local o utilizar la tarjeta SIM del mismo operador para observar las redes de telefonía móvil circundantes. Si no hay una red 4G, generalmente se debe a una cobertura de red 4G deficiente e inestable del operador local. Te sugiero que te mudes a otro lugar y vuelvas a intentarlo.
4. Reinicie su teléfono o cambie al modo avión.
La configuración especial de algunas redes puede hacer que su teléfono no pueda regresar a la red 4G por un corto período de tiempo. Puede restaurarse después de reiniciar el teléfono o cambiar al modo avión.
5. Restablezca el APN.
Una configuración incorrecta de APN afectará al uso normal de la red.
Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en APN para ir a la interfaz de configuración de datos móviles, hacer clic nuevamente en APN y luego hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. y seleccione Restablecer la configuración predeterminada.
6. Restaure la configuración de red.
Puedes ir a Configuración, buscar Restaurar configuración de red y hacer clic en Restaurar configuración de red.
Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
7. Por favor, saca la tarjeta de tu teléfono móvil.
(1) Si la tarjeta de su teléfono móvil se corta manualmente, la lectura de la señal puede verse afectada debido a una forma irregular y un mal contacto. Se recomienda llevar su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar.
(2) La tarjeta del teléfono móvil sucia u oxidada también afectará a la lectura de la señal. Se recomienda que todos mantengan limpias las tarjetas de sus teléfonos móviles.
8. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo.
Si su teléfono no tiene la última versión, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado). Se recomienda actualizar a la última versión del sistema de manera oportuna dondequiera que haya una conexión a Internet.
Si su teléfono todavía solo tiene señal 2G, comuníquese con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse una copia de seguridad por separado). ) y lleve el comprobante de compra correspondiente a una tienda cercana al centro de atención al cliente de Huawei para realizar la prueba.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de atención al cliente de Huawei, consulta de precios de repuestos de reparación, servicios de envío y servicios de citas.