Ayuda para utilizar el parque infantil Jiajia

Preguntas frecuentes sobre software

Pregunta 1: ¿Por qué no puedo descargar canciones, cuentos y otros contenidos infantiles? Respuesta: Si hay un * que debe descargarse antes del programa, haga clic en él y se descargará automáticamente. Si no puede, es posible que el servidor esté ocupado o que la red no esté disponible temporalmente. Inténtelo de nuevo más tarde. La velocidad de Internet suele ser más rápida por la mañana.

Pregunta 2: ¿Siempre aparece el mensaje "La red está ocupada o no funciona, inténtelo de nuevo más tarde"? Respuesta: La condición de la red no es buena o el servidor está demasiado ocupado. Inténtelo en otro momento. La velocidad es más rápida antes de las 8 a. m.

Pregunta 3: ¿Aún necesito descargar las canciones infantiles descargadas la próxima vez que las reproduzca? Respuesta: Los programas con un símbolo * delante se descargarán por primera vez. Siempre que se reproduzcan una vez, se podrán reproducir sin Internet en el futuro, lo que significa que se podrán utilizar sin conexión.

Pregunta 4: El programa no se puede abrir. Hay un error cuando lo abro. Aparece un cuadro que dice "...Flash10e.ocx...", etc. ¿Qué está pasando? Respuesta: La computadora no tiene el componente flash instalado. Este software requiere Adobe Flash Player para obtener soporte para el componente IE o contáctenos para obtener ayuda.

Pregunta 5: Cuando abres el programa, está en blanco. Solo aparecen los títulos "Historias cortas", "Historias idiomáticas", etc., ¿pero no hay contenido? Respuesta: Este software está diseñado con una resolución de 1024*768. Si la resolución de su pantalla es inferior a 1024*768, la pantalla estará incompleta. Ajuste la resolución a 1024*768 o más.