¿Por qué no puedo acceder a Internet desde mi teléfono móvil?
1. Verifique la configuración del teléfono.
Abre el centro de accesos directos del teléfono móvil (desliza hacia abajo en la parte superior o desliza hacia arriba en la parte inferior) y comprueba si la red de datos está activada.
2. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil.
Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa. Consulte con su operador para ver si se cumple el límite de datos o si la función de red de datos está habilitada. Si es necesario, puedes confirmar cambiando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.
3. Compruebe la señal del teléfono móvil
Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dicha funda protectora y soporte afecten a la señal del teléfono móvil. para quitárselo y probarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda ir a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar pruebas.
4. Verifique los permisos de red
¿Ingrese al administrador de teléfono móvil-administración de tráfico/monitoreo de tráfico-administración de red? ¿aún? Configure aplicaciones y permisos: administración de permisos, verifique si los permisos de red de la aplicación están activados.
5. Verifique V-P-N P-N.
Vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-V-P-N, verifique y confirme si se utiliza V-P-N; de ser así, apáguelo y vuelva a intentarlo.
6. Verifique la configuración de red
Ingrese la configuración del teléfono móvil-red móvil (información de la tarjeta SIM y configuración-tarjeta SIM correspondiente)-punto de acceso (APN). ¿aún? Configure la red móvil/doble SIM y la red móvil - punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y luego reinicie el teléfono.
7. ¿Buscando en Internet otra vez?
Vaya a Configuración (Otras redes y conexiones) - Modo avión - Enciéndalo y apáguelo.
Si tiene más preguntas o se refiere a la situación en la que el teléfono móvil está conectado a WiFi normalmente pero no puede acceder a Internet, puede ingresar al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Abajo deslizante - En línea Servicio al Cliente - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.