Temas de almacén bajo el pensamiento de Internet
No hace mucho, el autor visitó a un amigo en una empresa de almacenamiento. Al hablar sobre los conceptos de servicio de las empresas de almacenamiento actuales, todos coincidieron: con la popularización actual de Internet, se debe reemplazar la competencia en las operaciones tradicionales. Por el pensamiento de Internet, sólo a través del pensamiento de juego las empresas con gestión tradicional pueden mantener el impulso de un desarrollo estable.
Los datos muestran que antes de 2011, había más de 300 almacenes almacenando acero en Shanghai. Después de que estalló la brecha de capital para el comercio del acero, algunos almacenes afectados por repetidas promesas experimentaron el dolor de la reorganización. En 2012, sólo había 80 almacenes en el enlace de circulación de acero. Aun así, en la actual situación en la que "el negocio del acero es difícil de hacer", la disposición de los comerciantes de acero a almacenar existencias ha disminuido drásticamente, lo que ha afectado gravemente las condiciones de vida de los almacenes.
El autor toma como ejemplo los almacenes. En los últimos años, debido a la crisis de las garantías financieras en el sector siderúrgico, el negocio de los almacenes se ha desplomado. Fue bajo esta circunstancia que el ex gerente general y sus amigos se unieron para firmar un contrato de arrendamiento con el personal de administración del almacén original y se hicieron cargo de la operación y los servicios de todo el almacén. Ahora, en una era especial en la que "el comercio de acero es difícil de hacer", el volumen operativo mensual del almacén es de sólo 50.000 a 60.000 toneladas. Según la práctica anterior, con un volumen de negocio tan bajo, al almacén le resulta difícil mantener su sustento. Para ello, la gestión de almacenes integra el pensamiento de Internet en las operaciones tradicionales, integra recursos, optimiza los procesos y acelera la circulación según las necesidades del cliente, para que los clientes puedan disfrutar de servicios satisfactorios durante la cooperación.
1. Integrar recursos a través de la interconexión del cliente y el beneficio mutuo.
Después de que la nueva empresa se hizo cargo, los almacenes profesionales de acero de Shanghai están pasando por dos pruebas importantes: en primer lugar, el entusiasmo de los comerciantes de acero por el almacenamiento se ha desplomado y, en segundo lugar, están sujetos a repetidas promesas y a la integridad de la industria en algunos casos. Almacenes, que han sido criticados por todos los ámbitos de la vida, lo que ha provocado la pérdida de un gran número de clientes. Ante la sombría situación, la nueva dirección del almacén unificó su pensamiento: primero, la empresa organizó la información de registro de los antiguos clientes originales e hizo una lista de clientes clave. En segundo lugar, después de fijar el grupo de clientes, adopte una combinación de "contacto telefónico, comunicación en línea y visitas fuera de línea" para explorar las necesidades de los clientes. En tercer lugar, en respuesta a las necesidades de los clientes, aprovechamos al máximo las ventajas de la ubicación del almacén y las instalaciones de la terminal para adaptar soluciones de servicio de entrada y salida rápidas para los clientes con necesidades de tránsito. Al mismo tiempo, también utilizan los recursos de sus compañeros y amigos para conocer constantemente nuevos clientes mediante presentaciones y recomendaciones.
Actualmente, este almacén ha acumulado una cantidad de clientes a largo plazo. Hay 12 clientes con un volumen de transacciones mensual de más de 1000 toneladas y alrededor de 15 clientes con un volumen de transacciones mensual de aproximadamente 500 toneladas. Además, existen varios clientes habituales de transbordo. El volumen de negocio de estos clientes mantiene las necesidades básicas de supervivencia del almacén: conseguir una posición firme en el mercado.
Se puede observar que en los servicios de almacenamiento, la interacción interconectada con los clientes es muy importante: comprender las necesidades reales de los clientes, hacer todo lo posible para integrar todos los recursos disponibles y desarrollar procesos de optimización basados en el entorno del mercado. sus propias condiciones comerciales Sólo utilizando el pensamiento de Internet para guiar los negocios tradicionales podemos lograr resultados impresionantes.
2. En la optimización del proceso de gestión de almacenes, implementar nodos de reducción de costes y mejora de la eficiencia.
En la actualidad, con la fuerte disminución en la disposición de los comerciantes de acero a almacenar existencias, el volumen total de los almacenes de acero profesionales también se encuentra en un punto bajo y la industria todavía se encuentra en el mar rojo de una competencia feroz. . La tarifa de elevación del almacén se cobra nominalmente entre 26 y 28 yuanes/tonelada, pero después de los reembolsos, la tarifa real es sólo de 16 a 20 yuanes/tonelada. En realidad, el beneficio más bajo está bastante cerca del coste operativo del almacén.
En caso de falta de rentabilidad, los ingresos de los empleados también se ven afectados. Como resultado, bajo la protección de reglas tácitas, se generaron muchas tendencias nocivas. Durante un período de tiempo, algunos almacenes mal administrados a menudo sufrieron inventarios a corto plazo, lo que ahuyentó a un gran número de clientes. Finalmente, los almacenes cayeron en un pozo de pérdidas y desaparecieron.
Entonces, después de establecer una nueva empresa, este almacén aprovechó la red de área local para implementar la gestión de almacenamiento, heredó el estilo de gestión de integridad del almacén original, implementó estrictamente varios sistemas de gestión e insistió en la guerra de precios. Este centro de eficiencia utiliza el pensamiento de Internet para optimizar los procesos de trabajo.
1. Partición física. Utilice el inventario sobrante de almacenes anteriores y cree una separación física con cercas. De esta manera, por un lado, se puede reducir el área de supervisión del almacén y reducir la inversión en personal, por otro, se puede aclarar la relación con el negocio original, se puede planificar libremente el patio de almacenamiento y se pueden diseñar instalaciones de elevación y vehículos de transporte; asignarse razonablemente y el negocio de las seis líneas de procesamiento de Kaiping puede equilibrarse para mejorar la calidad del servicio y crear los requisitos previos necesarios.
2. Determinar puestos y personal. En los últimos años, con el aumento de los salarios de los empleados, los costos operativos han seguido aumentando. Una vez fijados los puestos y el personal, se puede asignar científica y racionalmente un cierto número de puestos existentes, y se puede minimizar el personal inactivo al tiempo que se garantiza la calidad del servicio. Al mismo tiempo, implementar una gestión plana y desmantelar algunos directivos de nivel medio que tienen poco papel.
3. Optimizar el proceso. Después de eliminar al equipo de mando intermedio, el personal designado de la dirección del almacén organizará y programará los negocios y las operaciones de los equipos de base. En el proceso de optimización del proceso, se formularon y mejoraron reglas y regulaciones originales para diversos aspectos como la carga y descarga de terminales, el registro de almacenamiento y el apilamiento para garantizar la seguridad de las operaciones y el almacenamiento de carga. Al mismo tiempo, después de optimizar el proceso, algunos sitios, instalaciones y personal vacantes se abordarán en consecuencia.
Después de completar las tres tareas anteriores, la carga de los costos operativos del almacén se redujo y la cantidad de personal se redujo a más de 60 personas. En la actualidad, debido al pequeño inventario pero a la rápida rotación, este almacén aún puede lograr un ligero superávit con un volumen operativo mensual de aproximadamente 60.000 toneladas.
3. Mejorar la satisfacción del cliente en el proceso de servicios especiales innovadores.
La popularización y aplicación de la tecnología de Internet ha brindado un enorme espacio para la actualización empresarial. Una vez que el almacén adopta la gestión LAN, se puede ver en línea una gran cantidad de información, datos, informes, etc., pero la logística, el almacenamiento, el procesamiento, etc. aún deben completarse fuera de línea. Por lo tanto, al formular procesos de servicio personalizados e innovadores para los clientes, se deben establecer procesos científicos y razonables en línea, y se deben fortalecer los esfuerzos de ejecución fuera de línea para brindar a los clientes servicios satisfactorios.
En los últimos años, los márgenes de beneficio del comercio de acero se han visto reducidos tanto en los sectores upstream como downstream, lo que ha llevado a muchos comerciantes de acero a embarcarse en el camino de la preventa de acero. Las preventas no sólo pueden acelerar el ritmo de ventas y reducir los costos operativos de capital, sino también convertir los costos de inventario en costos de transporte, reduciendo directamente las tarifas de elevación en más de 10 yuanes por tonelada. Por tanto, cuanto peor sea la situación del mercado, mayor será el volumen de transferencias al terminal.
Para este grupo de clientes, el almacén ha desarrollado un plan de servicio personalizado desde la perspectiva del cliente. Cuando el barco llega al muelle, el almacén está equipado con equipos de elevación. Las mercancías descargadas del barco se cargan directamente en los camiones estacionados en el muelle. Una vez llenas, se envían fuera del almacén con el recibo de almacén. emitido por el centro de liquidación.
En el funcionamiento real, puede haber un problema de desajuste en el tiempo de llegada del barco y el vehículo. En base a esto, el almacén ha establecido un área de almacenamiento temporal en un área designada para que los camiones que lleguen tarde recojan las mercancías dentro de un período de tiempo específico. Aunque se han agregado enlaces de almacenamiento temporal, carga y descarga de carga y traslados de corta distancia, los cargos aún se basan en transferencias.
En el muelle atracan barcos de fondo plano de 2.000 toneladas. A veces sólo una parte de la carga se vende previamente y el resto de la mercancía debe almacenarse. En este momento, el almacén cuenta con personal de gestión especializado para ayudar a los clientes a contar las mercancías, asignar vehículos y equipos de elevación especiales, ayudar a los clientes con los procedimientos de almacenamiento y apilar las mercancías en su lugar, para que los clientes puedan completar el negocio de transferencia e inventario. Con facilidad y esfuerzo dejó una muy buena reputación.
El nuevo pensamiento genera nuevas tecnologías, y las nuevas tecnologías seguirán enriqueciendo la connotación del nuevo pensamiento en aplicaciones prácticas y cosechando mejor los frutos de la práctica. El nuevo pensamiento y las nuevas tecnologías tienen una interdependencia natural. Tú me tienes a mí y yo a ti, integrándonos unos con otros. Especialmente en el enlace de almacenamiento tradicional, parece que el trabajo actual sigue siendo el mismo que antes. De hecho, cuando el pensamiento de Internet se integra en las operaciones tradicionales, se producen cambios cualitativos: las operaciones tradicionales se han transformado por factores como la interacción de Internet y la integración de recursos. y optimización de procesos, suficiente para mostrar un estilo diferente al pasado, que definitivamente se reflejará en la seguridad, velocidad, conveniencia y rentabilidad del almacenamiento de acero.