Cierre el Centro de seguridad de portátiles HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
Se recomienda apagar la alimentación, retirar la fuente de alimentación externa y la batería, y todos los dispositivos externos. dispositivos y déjelos reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Después de media hora, se inicia la conexión del adaptador.
Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold para inspeccionar el hardware en el sitio. El Gold Service Center es un departamento especializado de HP responsable del mantenimiento de productos de hardware. Si tiene preguntas específicas sobre el mantenimiento del hardware, puede consultar directamente con el Centro de servicio HP Gold.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/en/support-drivers/e support/as CPPS.html
Además, si la pantalla de inicio de la computadora portátil está negra y no tiene pantalla, y la luz de bloqueo de mayúsculas/bloc numérico parpadea, también puede consultar la siguiente información para determinar el problema. La situación específica está sujeta a los resultados de la inspección in situ del Centro de servicio HP Gold:
El juicio in situ del Centro de servicio HP Gold está sujeto:
Bloqueo de mayúsculas/ num lk parpadea una vez - puede estar relacionado con la CPU;
Bloqueo de mayúsculas/bloc num parpadea dos veces - puede estar relacionado con la Bios
Bloqueo de mayúsculas/bloc num parpadea tres; veces - puede estar relacionado con la memoria
Bloqueo de mayúsculas/bloqueo numérico parpadea cuatro veces-puede estar relacionado con la tarjeta gráfica;
Bloqueo de mayúsculas/bloqueo numérico parpadea cinco veces- tal vez esté relacionado con la placa base;
Bloqueo de mayúsculas/bloc numérico parpadea seis veces. Puede estar relacionado con la BIOS;
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarlo.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.