Soluciones de gestión estratégica empresarial y análisis de casos.
Nota del editor: La baja capacidad de ejecución se ha convertido en un dolor insoportable para los gerentes comerciales actuales. ¿Cómo implementar una magnífica estrategia corporativa en papel y cómo garantizar que los resultados del desempeño de los departamentos, equipos y empleados sean consistentes con los objetivos estratégicos de la empresa? La gestión del rendimiento empresarial se convierte en el puente que conecta todo esto. En esta edición, se selecciona como caso la solución de gestión estratégica corporativa de Blu-ray Company, con la esperanza de brindar algo de inspiración a las empresas relacionadas.
En el proceso de creación de valor corporativo, la gestión del desempeño empresarial (BPM) es el puente entre la estrategia corporativa y la ejecución. Utiliza herramientas y métodos comúnmente utilizados en todo el mundo, como el Cuadro de Mando Integral (BSC), para ayudar a las empresas a formular estrategias correctamente y descompone gradualmente las estrategias corporativas en indicadores clave de desempeño departamentales e individuales (KeyPerformanceIndication) e implementa los planes de acción correspondientes. el proceso de ejecución y ayudar a la empresa a optimizar las estrategias de forma adecuada.
Este caso muestra cómo recorrer los seis procesos de BPM, incluido el establecimiento de objetivos, el modelado y previsión, la planificación y elaboración de presupuestos, el seguimiento, el análisis y la evaluación, y la presentación de informes.笠guide ㄐЧ芾怼F笠为polvo禾怼ぜ?牛ㄐ贝猓?河钲诘quiste sufre de 掖箮 robar esmalte indica?a través de los suburbios?Pu 琐苋?golpeando e hiriendo a la madre 骍 bloqueando aleatoriamente el agujero mazo camisa frijol 礤?Jing ㄐ贝猓?珏qiao焓ぜ?描出舻熟灮乱碰?
La empresa Blu-ray es líder nacional en el desarrollo y producción de equipos láser. Actualmente cuenta con 600 empleados, de los cuales 300 son personal de producción y más. Más de 100 empleados de I+D y diseño, y el resto son personal de ingeniería, ventas, marketing y gestión. Produce principalmente dos tipos de productos optoelectrónicos: calculadoras digitales electrónicas y láseres. La empresa vende principalmente sus productos a través de equipos y agentes de venta directa. Actualmente cuenta con 3 sucursales y 11 agentes en todo el país.
Objetivos estratégicos
Con el desarrollo de la economía, para mantener las ventajas de Blu-ray en la industria, se han planteado requisitos más altos: el mercado está cambiando rápidamente, lo que requiere que las empresas se conviertan la competencia es cada vez más transparente, lo que exige que las empresas respondan más rápidamente; el mercado exige cada vez más capacidades de innovación corporativa; los inversores exigen mayores ganancias para las empresas;
Blu-ray Company compró el software de Comunicación Financiera hace dos años y medio, principalmente para la gestión financiera. Según los nuevos requisitos de competencia, el sistema de gestión financiera original obviamente no puede respaldar el desarrollo estratégico de Blu-ray. Las manifestaciones específicas son: el número de clientes está aumentando, pero la satisfacción está disminuyendo, lo que resulta en un aumento en la rotación de clientes; la eficiencia de la producción es baja y el ciclo es largo; los fondos de inventario están ocupados; las empresas tardan en responder a los cambios del mercado; las operaciones y la transmisión de información no son oportunas e inexactas; el método de gestión está desactualizado y no cumple con los requisitos de desarrollo a largo plazo de la empresa.
Ante esta situación, el director general que asumió el cargo en 2002 afirmó claramente: "Lideraremos el Blu-ray para lograr la informatización". Al mismo tiempo, identificó los objetivos estratégicos de Blu-ray como: "Lanzar continuamente nuevas tecnologías y productos, crear una tasa de retorno para los accionistas y lograr un crecimiento de los ingresos por ventas del 50% este año". /p>
Después de confirmar esta estrategia, el director ejecutivo rápidamente estableció un comité de información dentro de la empresa y contrató a Kingdee Software, una empresa nacional de software de gestión, para que le redactara un "informe de estudio de viabilidad sobre la implementación de la estrategia".
Después de que los representantes de Kingdee se instalaron en Blu-ray, rápidamente llevaron a cabo una investigación y evaluación exhaustiva de la situación actual de la empresa basada en los seis pasos clave del ciclo BPM:
Establecimiento de objetivos: Según el equilibrio Medido por las cuatro dimensiones del cuadro de mando (BSC): finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, Blu-ray no logró descomponer sistemáticamente los objetivos estratégicos en indicadores clave de desempeño específicos ni implementarlos en departamentos e individuos. Si Blu-ray Company quiere alcanzar su objetivo de crecimiento de los ingresos por ventas del 50%, debe alcanzar varios indicadores, como un crecimiento del margen de beneficio bruto del 32%, un crecimiento del margen de beneficio después de impuestos del 15% y un crecimiento del margen de beneficio neto del 10%. .
Modelado de pronóstico: durante este proceso, Kingdee descubrió que el director de ventas de Blu-ray a menudo se quejaba de que los pronósticos de ventas eran inexactos, mientras que el director de producción se quejaba de que había muchos pedidos temporales y que era difícil para Blu-ray. para predecir las condiciones operativas por adelantado y las previsiones de ingresos.
En este caso, Kingdee señaló que las herramientas de modelado se pueden utilizar para predecir el estado operativo y la rentabilidad de varios modelos de negocio para medir la viabilidad de objetivos estratégicos.
Planificación y presupuesto: En Blu-ray, el director de producción solo hace planes mensuales y nunca hace ajustes o revisiones al plan también informó que el presupuesto cambia mucho y es difícil dar retroalimentación; ! Por lo tanto, es necesario llevar a cabo una planificación y presupuestación integrales de acuerdo con los objetivos de la empresa, los departamentos y las personas, y asignar plenamente los diversos recursos de la empresa para maximizar su valor. Y formular los correspondientes planes de acción para asegurar la operatividad de los objetivos estratégicos.
Monitoreo: En Blu-ray, casi de arriba a abajo, falta una garantía de seguimiento eficaz. El director general dijo que es difícil realizar un seguimiento en el momento oportuno y el director de ventas se quejó de que era necesario; unos días para conocer el estado de las ventas; el CIO señaló que no se logró la integración financiera y empresarial. En este caso, se pueden utilizar herramientas avanzadas de monitoreo de gestión para comparar las diferencias entre los indicadores clave de desempeño reales y los indicadores clave de desempeño planificados en tiempo real, de modo que se puedan tomar las medidas correspondientes para garantizar que la ejecución de los departamentos e individuos sea consistente con los objetivos de la empresa. objetivos estratégicos generales.
Análisis y evaluación: dado que los cuatro pasos anteriores no se pueden implementar bien en Blu-ray, es difícil para el director ejecutivo obtener datos de análisis efectivos, por lo que no conoce el estado de consecución de los objetivos; El CIO no puede evaluar departamentos y los productos se evalúan de manera efectiva. Por lo tanto, es necesario proporcionar herramientas y métodos completos para realizar análisis y evaluaciones en profundidad de los resultados operativos corporativos, analizar las razones de la diferencia entre lo real y lo objetivo y proporcionar información correcta para la toma de decisiones para el ajuste de la estrategia corporativa.
Informes: el director ejecutivo no puede obtener informes efectivos y precisos; el director financiero solo puede proporcionar informes financieros; el director de ventas no puede obtener datos financieros. En este vínculo, es necesario proporcionar informes completos para satisfacer las necesidades de los diferentes gerentes y reflejar el estado operativo de la empresa de manera integral.
En resumen, Kingdee concluyó que los métodos de gestión y las herramientas de información obsoletos y conservadores dejados por el anterior CEO se han convertido en un obstáculo importante para el logro de los objetivos estratégicos de la empresa. Los factores clave para que Blu-ray Company logre el éxito estratégico son: mejorar el análisis de datos y las capacidades de apoyo a las decisiones; ampliar los canales de ventas y mejorar las capacidades de ventas; mejorar los procesos de producción y aumentar la capacidad de producción; costos y entrega a tiempo; mejorar la eficiencia de la comunicación interna; desarrollar nuevos productos y acortar el tiempo de comercialización de nuevos productos.
¿Cómo mejorar significativamente los indicadores anteriores en el corto plazo? El problema urgente que Blu-ray necesita resolver en la actualidad es hacer que la información para la toma de decisiones penetre a fondo en todo el proceso de gestión empresarial estratégica, como la formulación de estrategias corporativas, la ejecución de estrategias y la optimización de estrategias. Los consultores de Kingdee recomendaron la última solución de información de gestión empresarial estratégica al director ejecutivo de Blu-ray. Esta solución toma la gestión del rendimiento empresarial (BPM) como núcleo y puede conectar eficazmente la estrategia y la ejecución de Blu-ray. Su contribución es ayudar a las empresas de Blu-ray a obtener información para la toma de decisiones de manera oportuna y realizar todo el proceso, desde la formulación de la estrategia hasta la ejecución y la realización del valor corporativo.