¿Por qué solo hay sonido externo cuando mi teléfono está enchufado?
1. Si el teléfono tiene un conector para auriculares de 3,5 mm, utilice auriculares con una interfaz de 3,5 mm. Los auriculares con interfaz tipo C no tendrán. sonido;
2. Al reproducir música o realizar una llamada, presione la tecla para subir el volumen para aumentar el volumen de los medios o llamar adecuadamente.
3. Intente enchufar y desenchufar los auriculares una vez para asegurarse de que el conector de los auriculares esté completamente insertado. Gire suavemente el conector de los auriculares para ver si el sonido vuelve a la normalidad.
4. Si el teléfono se daña debido a una caída, es posible que entre líquido y polvo en el conector para auriculares, afectando así su funcionamiento. Lleve su teléfono al centro de atención al cliente para realizar la prueba.
5. Utilice otros auriculares para comprobar si se restablece el sonido. Si otros auriculares funcionan bien, el tuyo está defectuoso. Te sugiero que los reemplaces.
6. Si el sonido de una determinada música o vídeo es anormal, como un sonido bajo o ruidoso, es el sonido del archivo de música o vídeo en sí. Puedes intentar reproducir otras fuentes de audio.
7. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Consulta de dirección del centro de servicio: puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi punto de venta posventa, seleccione su ciudad actual para recibirla. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.