Resumen profesional｜"Indicadores clave de negocio" para operaciones de productos

Porque los productos son el medio para el intercambio de valor entre organizaciones y usuarios. Las organizaciones proporcionan productos y servicios para que los usuarios los utilicen y los usuarios intercambien. valores a través del uso de productos y servicios. E intercambiar un cierto valor a través del uso del usuario.

Por lo tanto, valor del producto = ? Número de usuarios x valor por usuario = (número de usuarios potenciales x tasa de penetración) x valor por usuario

Podemos entender que el valor del producto creado por el número de usuarios y el valor por usuario es un valor de producto estático .

Podemos entender que el "valor del producto" creado por el "número de usuarios" y el "valor de un solo usuario" es un valor de producto estático, mientras que en términos de tiempo dinámico, el valor comercial creado por la diferente adherencia del usuario es Definitivamente es diferente.

Por lo tanto, los indicadores de datos para la evaluación de productos se organizan a partir de tres dimensiones: número de usuarios, adherencia del usuario y valor del usuario único. Los elementos de datos involucrados en cada dimensión se muestran en la siguiente figura:

Nota: El DAU de cada producto principal de negocio es el techo actual del propio negocio. Porque en cada época, el número de productos con una producción de más de 100 millones y más de 10 millones es limitado.

Datos de referencia: según las estadísticas de QuestMobile sobre 618 actividades en 2020, las aplicaciones de comercio electrónico integrales típicas con más de 100 millones de usuarios activos diarios incluyen Taobao móvil (aproximadamente 380 millones), Pinduoduo (aproximadamente 260 millones), JD .com (alrededor de 130 millones).

Nota: El rápido desarrollo de Internet en China es inseparable del tamaño de la población de esta base. Como puede ver en el gráfico siguiente, el mercado se está hundiendo actualmente, por lo que la penetración de Internet sigue creciendo.

Datos de referencia:

Nota: Como se muestra en la figura siguiente, los usuarios de Internet tienen diferentes tasas de uso de aplicaciones para diferentes empresas.

Datos de referencia:

Nota: Como se muestra en la siguiente figura, para diferentes empresas, los usuarios de Internet tienen diferentes tasas de uso de aplicaciones:

De " Retención diferente Las tarifas se pueden calcular a partir de las dos dimensiones "cuenta o dispositivo" y "nuevo o activo". Las reglas estadísticas son las siguientes.

Datos de referencia:

① La industria reconocida es 40-20-10, es decir, la tasa de retención al día siguiente es 40, la tasa de retención a los 7 días es 20 y la tasa de retención a 30 días es 10.

② No hay mucha diferencia en la tasa de retención en la dimensión "cuenta o dispositivo". Debido a que una cuenta puede corresponder a múltiples dispositivos (un usuario inicia sesión en diferentes dispositivos) y un dispositivo puede corresponder a múltiples cuentas (un producto permite a los usuarios tener múltiples cuentas), la situación promedio es que el rendimiento de los datos es relativamente consistente.

③ Las tasas de retención de la dimensión "nuevos usuarios o usuarios activos" varían mucho.

Los usuarios activos en realidad incluyen usuarios nuevos y usuarios retenidos ese día. En comparación con los usuarios nuevos, los usuarios retenidos serán más fieles y leales al producto, por lo que tendrán una tasa de retención más alta. Un conjunto de estadísticas de juego en 2015 (en términos de proporción):

El segundo día ( )

El séptimo día ( )

Nota: " "DAU " es la actividad diaria, "DAU promedio mensual" es el DAU promedio del mes y "MAU" es la actividad mensual.

Refleja la frecuencia con la que los usuarios utilizan la APP al mes. A mayor frecuencia, mayor valor.

Este valor se ve afectado principalmente por el propio modelo de negocio.

Datos de referencia:

Los datos anteriores provienen de anuncios de muchas empresas que han considerado que estos modelos de negocio son de media y alta frecuencia.

Por ejemplo, desglosamos el objetivo y nos comprometimos a lograr que 30 usuarios registrados lo visitaran una vez al mes y 10 usuarios registrados lo visitaran una vez al día.

Entonces, similar a la estación B.

Nota: se refiere al "número promedio de inicios por día"

Por supuesto, esperamos que cuanto mayor sea el valor, mejor. Después de todo, cuanto mayor sea la frecuencia de uso. cuantas más oportunidades haya para cultivar los hábitos de los usuarios y, por tanto, mejor sentirá el valor del producto y logrará una mejor comercialización. Ya sea Duoduo Orchard de Pinduoduo, Ant Forest de Alipay o Chicken Farm, todos están haciendo cosas similares. La frecuencia de uso se verá más afectada por el propio negocio.

Datos de referencia: 17 veces en WeChat, 13 veces en QQ y 5,2 veces en Weibo (los datos provienen del Informe de análisis social de Big Data de Aurora).

Nota: puede consultar "Tiempo de uso de un solo día".

Para algunos productos, cuanto más largo sea el tiempo de uso, mejor, como videos largos y videos cortos, mientras que para algunos; productos, cuanto más corto sea el tiempo de uso, mejor. Por ejemplo, la búsqueda y las herramientas deben considerarse en función del tipo de negocio específico.

Datos de referencia: Toutiao 76 minutos, Bilibili 83 minutos, Qutoutiao 60 minutos (los datos provienen del anuncio de la empresa), WeChat 64 minutos, QQ 57 minutos, Weibo 34 minutos (los datos provienen del Informe de análisis social de Jiguang).

Nota: CAC, coste de adquisición de clientes, se refiere al coste de adquisición de un único usuario.

Los costos totales de marketing generalmente incluyen los costos del canal de promoción, los costos totales de ventas de marketing e incluso los costos laborales de todo el personal de operación del mercado. Aquí solo contamos todos los costos que pagamos.

Datos de referencia:

El informe financiero del tercer trimestre de 2019 de Alibaba muestra que el costo de adquisición de clientes en un solo trimestre es de 631 yuanes.

Los datos del Departamento de Investigación de Valores de CITIC muestran que; Adquisición de clientes de Pinduoduo en el tercer trimestre de 2019 El costo es de 130 yuanes.

Nota: ARPU, ingreso medio por usuario.

Generalmente, el número total de usuarios se calcula en base a DAU.

Datos de referencia: (Los siguientes datos provienen de informes financieros corporativos)

El valor ARPU de Qutoutiao en el 19T2 es de aproximadamente 0,39 yuanes/día.

El ARPU; El valor de Weibo en el tercer trimestre del 19 es 0,9 yuanes;

El valor ARPU de Facebook en el tercer trimestre del 19 es 7,2 yuanes;

Descripción: Valor ARPU: ARPPU. Los ingresos medios por usuario de pago se refieren al ingreso medio por usuario de pago.

Generalmente, este número total de usuarios de pago se calcula mensual o trimestralmente.

Datos de referencia: (Los siguientes datos provienen de los informes financieros de cada empresa)

En el primer trimestre de 2019, el valor ARPPU per cápita de Huya Live fue de 287,5 yuanes

En el primer trimestre de 2019, el valor ARPPU per cápita de Douyu Live El valor ARPPU per cápita es 226 yuanes

Explicación: LTV, valor de tiempo de vida: LTV, valor de tiempo de vida, valor total del ciclo de vida, lo que significa cliente; Valor de vida, es todo lo que la empresa obtiene de todas las interacciones con los usuarios La suma de beneficios económicos.

Datos de referencia:

A la hora de adquirir nuevos usuarios, es necesario asegurarse de que el valor (LTV) que un usuario aporta al producto durante todo el ciclo de vida sea mayor que el coste de adquiriendo este nuevo usuario (CAC), de lo contrario cuantos más usuarios adquiera, más grave será la pérdida. Esta fórmula puede parecer simple, pero es la esencia de las restricciones de adquisición de usuarios.

Al invertir, las instituciones de inversión también prestarán atención a la relación LTV/CAC. Generalmente se cree que LTV/CAC>3 tiene una alta probabilidad de ocupar la posición de liderazgo en la industria.

Descripción: PBP, periodo de recuperación de la inversión.

Una comprensión simple es cuánto tiempo llevará recuperar el dinero invertido, por ejemplo, si el usuario gasta 100 yuanes y el LTV es 150, ¿cuánto tiempo tardará en recuperarse el dinero invertido? recuperado, ya sea 1 mes, 1 año o 10 años? Cuanto más corto sea el PBP, más rápido se recuperará el dinero, más dinero se podrá ganar y mayor será la competitividad.

Explicación: En pocas palabras, es la suma de todos los ingresos del negocio, ingreso total = A ingreso del negocio B ingreso del negocio...

Explicación: La tasa de pago se puede dividir Más detallada , como la tasa de primer pago y la tasa de recompra.

Datos de referencia:

En el tercer trimestre de 2019, la tasa de pago de Tencent Music fue de 5,36 y la tasa de pago de la empresa comparable extranjera Spotify fue de 46.

Según datos de QuestMobile, en junio de 2019, el número de usuarios activos mensuales de la aplicación iQiyi alcanzó los 556 millones, el número de usuarios de pago fue de 100,5 millones y la tasa de pago fue de 18.

Nota: 100

La ganancia bruta indica cuánto de cada dólar de ingresos por ventas, después de deducir los costos de ventas, se puede utilizar para diversos gastos del período para generar ganancias.

Datos de referencia: (Los siguientes datos provienen de los informes financieros de cada empresa)

El margen de beneficio bruto de Weibo en el tercer trimestre de 2019 fue de 80

El margen de beneficio bruto de Momo; en el tercer trimestre de 2019 fue de 50,5;

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El margen de beneficio bruto de la estación B en el tercer trimestre de 2019 fue de 18,9.

Se puede ver que los márgenes de beneficio bruto de diferentes industrias, diferentes empresas y diferentes empresas son naturalmente diferentes.

Nota: El beneficio neto refleja cuánto beneficio neto genera cada dólar de ingresos por ventas, lo que indica el nivel de rentabilidad de los ingresos por ventas.

100

Datos de referencia: (los siguientes datos provienen de informes financieros corporativos)

El margen de beneficio neto de Weibo en el tercer trimestre de 2019 es de 38;

Momo El margen de beneficio neto en el tercer trimestre de 2019 fue de 26,9;

El beneficio neto de la Estación B en el tercer trimestre de 2019 fue negativo, 406 millones negativos.

Documentos de referencia:

[1] ¿Qué indicadores de datos se seleccionan para la evaluación del producto? (1)

[2] ¿Qué indicadores de datos se seleccionan para la evaluación del producto? (2)