¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a Internet?

Si está utilizando un teléfono vivo y no puede acceder a Internet mediante la red de datos, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Verifique la configuración del teléfono

Abra el Centro de acceso directo del teléfono (deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior) para comprobar si la red de datos se ha activado correctamente.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Confirme con el operador si se ha alcanzado el estándar de límite de tráfico o si se ha activado la función de red de datos. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. que lo quites y lo pruebes. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. a un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de red

Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de red ¿O? verifique la red de la aplicación si el permiso está habilitado.

5. Verifique V-P-N (red privada virtual)

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N, verifique y confirme si se usa V-P-N y, si se usa, Se recomienda cerrarlo nuevamente.

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN). o ?Configure la red móvil/doble SIM y el punto de acceso a la red móvil (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.

7. ¿Buscar en Internet nuevamente?

Ingrese a la configuración--(otras redes y conexiones)--modo avión--actívelo y luego apáguelo.

Si no puedes conectarte a WiFi o tienes más preguntas, puedes ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al Cliente en línea--Desplázate hasta la parte inferior--Servicio al Cliente en línea--Ingresar al manual Servicio al cliente para consultas.