¿Por qué la computadora portátil HP se reactiva automáticamente desde el modo de suspensión?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Se recomienda verificar si la computadora portátil tiene dispositivos externos y, de ser así, si los tiene. Se recomienda que desconecte los dispositivos externos;
2. Si aún tiene el problema de no poder dormir después de desconectar el dispositivo externo, se recomienda que actualice el software antivirus de la máquina para realizar una revisión completa. -escale el antivirus y cierre algunos elementos de inicio innecesarios cargados aleatoriamente, y luego cierre los programas en ejecución en la máquina y espere a ver si funciona. Todavía existe este problema;
3. pruebas bajo el sistema (configuraciones de win7 como ejemplo)
a. Inicio--Panel de control--Opciones de energía, seleccione para cerrar la función de tapa, cierre la tapa y configúrela en "suspensión";
b. En el menú de inicio, seleccione la prueba de hibernación en la opción "Apagar";
4. Si el problema ocurre después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente reinstalar. el controlador de la tarjeta gráfica y desactive la función de ahorro de energía de la tarjeta gráfica en el panel de control de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver;
5. Se recomienda que pueda intentar guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo de la máquina para ver si eso resuelve el problema que está encontrando.
6. Cómo encontrar controladores o software oficiales para productos HP:
a. p>b. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic en "Descarga de controladores y software";
c. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar";
d. sistema instalado en la computadora portátil, haga clic en "Siguiente".
e.Descargue el controlador o software correspondiente.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.