¿Por qué no puedo devolver productos para el cuidado de la salud?

Puede haber varias razones por las que los productos sanitarios no se pueden devolver escaneando el código:

1. Productos falsos y de mala calidad: algunos comerciantes sin escrúpulos pueden producir y vender productos sanitarios falsos y de mala calidad. Estos productos a menudo no tienen números de lote de producción ni códigos de barras formales y no se pueden rastrear. Por tanto, si un producto sanitario no se puede escanear, puede que se trate de un producto falsificado.

2. Productos vendidos sin permiso: La venta de productos para el cuidado de la salud requiere la aprobación y autorización de los departamentos pertinentes. Si se trata de un producto sanitario vendido sin aprobación, es posible que no tenga un código de barras formal o no pueda escanearse e identificarse.

3. Fallo del sistema de escaneo: El sistema de escaneo de códigos de barras de los productos para el cuidado de la salud puede funcionar mal o no funcionar correctamente. Si el escaneo del código falla debido a problemas del sistema, los consumidores deberían poder elegir otras formas de devolver los productos.

No importa cuál de las situaciones anteriores sea cierta, si el producto de salud adquirido por el consumidor no se puede escanear, se recomienda que el consumidor se comunique con el comerciante y proporcione recibos de compra, vales de pago y otros vales de compra para que que el comerciante pueda verificar y devolver el producto. Si tiene una disputa sobre una devolución, puede consultar o presentar una queja ante el departamento de protección de derechos del consumidor correspondiente.