Caso de Marketing Emocional de Coca-Cola
En la era de los medios interactivos, Coca-Cola utiliza formas extremadamente creativas para desarrollar vínculos emocionales con los consumidores, vinculando estrechamente la marca Coca-Cola con el amor una y otra vez, haciendo que la marca esté profundamente arraigada en los corazones. del pueblo. ¡Vale la pena aprender de él! El siguiente es un estudio de caso sobre el marketing emocional de Coca-Cola que compilé para usted. ¡Bienvenido a leer el
Caso 1 del marketing emocional de Coca-Cola:
Coca. -Cola's Emotional Marketing Case “Filipino Maid's Tears” Coca -Cola Overseas Filipino Workers, OFW
En Filipinas, más de 11 millones de personas van al extranjero para trabajar solas en busca de mejores oportunidades laborales, solo para brindar una una vida mejor para sus familias. Obligados por la realidad. Debido a esto, muchas personas no han podido regresar a sus hogares durante varios años. The Coca-Cola Company lanzó un programa en Filipinas para ayudar a los trabajadores que habían estado fuera de casa durante muchos años a regresar a sus hogares para reunirse con sus familias. Todo el proceso quedó grabado y conmovió a muchas personas.
Coca-Cola patrocinó a tres trabajadores extranjeros, pagó sus billetes de avión y planeó un viaje de reunión para sus familias sin que sus familias lo supieran. Se envió un auto rojo de Coca-Cola y una camioneta personal para darle una gran sorpresa a la familia. La alegría y la emoción de que la familia finalmente se reuniera después de muchos años de separación, y las muchas escenas conmovedoras hicieron que muchas personas frente a la cámara derramaran lágrimas.
En la película, Joe es un examinador de rayos X que ha estado fuera de casa durante 5 años. Durante este período, se enteró de que su padre estaba perdiendo gradualmente la vista debido a una enfermedad, pero se mostraba reacio. gastar dinero en billetes de avión para regresar a su ciudad natal. Prefiere enviar dinero a casa.
Leonie, que trabaja como cuidadora, ha estado fuera de casa durante 9 años. Todos los niños de la familia dependen de ella para su apoyo. Por mucho que quiera volver a casa, no puede escapar porque. de la presión de la vida cada mes.
Joey, que trabajaba como niñera, ha estado fuera de casa durante 11 años. Su hijo tenía solo 1 año cuando se fue. Ahora su hijo tiene 12 años. un lugar remoto están escritos en todo su rostro.
Sin embargo, con Coca-Cola, la felicidad se desborda en el rostro de todos.
Mirando de cerca la campaña de Coca-Cola, el presupuesto no es demasiado alto y la historia completa es de solo 4. Minutos y 27 segundos de vídeo. ¡Pero se ha convertido en un vídeo promocional con gran influencia! No hay necesidad de actores ni pretensiones, todas las sonrisas y todas las lágrimas son reales. Este tipo de método de marketing emocional corresponde perfectamente a la promoción global de la campaña "Open Happiness" de Coca-Cola; . y. El atractivo de un único vídeo difundió plenamente el concepto de marca y atrajo a 760.000 espectadores en un mes.
Con este vídeo, Coca-Cola ha creado con éxito un "nuevo tema" en la sociedad filipina, haciendo que los filipinos empiecen a pensar en la situación de los "OFW". Mientras prestan atención al tema, la gente naturalmente piensa en ello. la "calidez" de la Coca-Cola.
Caso 2 de Marketing Emocional de Coca-Cola:
Caso de Marketing Emocional de Coca-Cola “Las cartas olvidadas de Papá Noel de Coca-Cola”
Tú escribiste una carta a Papá Noel hace 40 años, y Papá Noel viene a visitarte 40 años después con una carta. ¿Cómo reaccionarías? La campaña "Carta olvidada por Papá Noel" realizada por Coca-Cola en Brasil.
A los adultos ya no les importa tanto la Navidad, Papá Noel casi ha perdido su magia. Coca-Cola quiere retarnos y traernos un toque navideño.
Un evento que hace que los adultos vuelvan a creer en la Navidad. Evoca los mejores recuerdos en el corazón de las personas y los asocia estrechamente con Coca-Cola. ¿Coca-Cola? ¿Felicidad abierta?.
Coca-Cola descubrió un lugar en Santa Claus Town, Indiana, el Museo de Santa Claus. Hay cartas a Papá Noel escritas por niños de todo el mundo desde 1930. En la Nochebuena de 2010, después de buscar 60.000 cartas olvidadas, Coca-Cola seleccionó 75 de ellas y se propuso una tarea casi imposible: encontrar a la persona que escribió la carta y enviársela a quienes la habían pedido hacía tantos años. regalo.
Cuando Papá Noel entrega en manos de la gente los regalos que esperaba hace 40 años. Todos estaban conmovidos. Coca-Cola les da a los adultos una razón para volver a creer en la Navidad.
Caso 3 del Marketing Emocional de Coca-Cola:
Caso del Marketing Emocional de Coca-Cola "Coca-Cola Open Happiness!"
A principios de 2009, el sector financiero global estalló la crisis, en muchos momentos de crisis de la historia, Coca-Cola ha dado un paso al frente para transmitir mensajes optimistas e inspiradores en esta crisis financiera, Coca-Cola lanzó el tema: Un encuentro genuino con la Felicidad en tiempos de crisis (¿Un encuentro genuino? con ¿Felicidad en tiempos de crisis?) ¿Encuentro feliz?) Actividades.
La empresa de publicidad ha encontrado a un hombre de 102 años llamado Josep y a una niña Aitana que está a punto de nacer, conversarán sobre la vida más larga y la vida más joven
Palabras del anciano:
Aitana (niña a punto de nacer) Mi nombre es josep mascaro, tengo 102 años y me considero una persona afortunada (he vivido durante más de cien años). Tú también eres una persona afortunada que está por venir a este mundo. Podrás conocerme a mí, a mi esposa y a mi amigo. Asimismo, puedes preguntarte por qué este anciano canoso vino a verme tan pronto como yo. Nací. Porque mucha gente ahora dice que elegiste un mal momento para venir a este mundo; ahora toda la sociedad está en caos y todo está en crisis, pero esto te puede hacer más fuerte. tiempo que fue incluso peor que ahora, pero al final todo saldrá genial; no pierdas el tiempo, no te preocupes demasiado, haz algo que te haga feliz antes de que pase el tiempo. Algo al respecto (Coca-Cola). tema). He vivido 102 años, si es posible, me gustaría vivir unos años más, porque la vida siempre pasa demasiado rápido y no la he disfrutado lo suficiente.
¡Promoción de integración de otros medios! :
Publicidad exterior: Crea una publicidad exterior interactiva, permitiendo a los usuarios tomarse fotos de sí mismos felices
Publicidad por radio: ¡No pierdas el tiempo, solo haz lo que quieras, Coca-! Cola!
Documental: Filmar Coca-Cola y crear un documental sobre un encuentro feliz
Utilizar la difusión viral en Internet para animar al público a tener un encuentro feliz
¡Transmisión de video en vivo en tiempo real del bebé recién nacido en Internet! ¡El público puede enviar bendiciones a través del video! ¡Atrae a muchas celebridades para enviar bendiciones! ¡Está el ministro de Finanzas español, Pedro, las estrellas del tenis Safin, Nadal, etc. Finalmente, haz un cuadernillo con todas las bendiciones y dáselo a los padres de los niños; cuando los niños crezcan, podrás compartir con ellos la historia de hoy. ¡Coca-Cola afecta a varias generaciones!
¡Esto se envía! en un momento crítico Un caso conmovedor de bendición, su efecto publicitario es notable:
1. Casi 400.000 personas de 113 países de todo el mundo navegaron por la página web del evento, dejando cerca de 16.000 mensajes de bendición
<; p> 2, las vistas de YouTube alcanzaron 1 millón de veces al mes, convirtiéndose en uno de los videos más populares del canal3. Los usuarios crearon espontáneamente más de 30 grupos relacionados en FACEBOOK (Este evento no está planeado para publicidad; en Facebook)
4. Una gran cantidad de blogs y sitios web informaron sobre este evento
5. Lo más importante es que este evento hizo que muchas personas se olvidaran de la crisis financiera. ¿¡Traer dolor y afrontar la vida positivamente; mostrar el espíritu de marca de Coca-Cola!?
Caso 4 de marketing emocional de Coca-Cola:
El director de marketing interactivo de Coca-Cola, Chen Huiling, dijo que ya sea en línea a fuera de línea o de fuera de línea a en línea, faltan dos: forma de interacción. Con base en lo anterior, Coca-Cola probó un nuevo modelo emocional O2O en plataformas de redes sociales alrededor de la Navidad de 2012 para implementar la práctica del enamoramiento entre la marca y sus fanáticos.
Este modelo se basa en el principio del marketing emocional, utilizando las características de las redes sociales para perseguir el establecimiento de relaciones emocionales con fanáticos y consumidores, y lograr el máximo impacto de las redes sociales a través de múltiples interacciones bidireccionales en línea y fuera de línea, y realizar el interoperabilidad de en línea a fuera de línea y de fuera de línea a en línea.
Para lograr O2O bidireccional, es necesario combinar las necesidades emocionales inmediatas de los consumidores con medios que puedan desencadenar interacciones en línea y fuera de línea. En base a esto, en vísperas de Navidad, Coca-Cola eligió este método de transmisión emocional casi ignorado en la era electrónica: las Postales, y las envió a los propios usuarios, familiares y amigos a través de @recipient creado en línea y fuera de línea. y practicó un nuevo modelo de redes sociales O2O.
Coca-Cola Papá Noel
Hay un secreto que quizás no conozcas La imagen de Papá Noel fue llevada al mundo por Coca-Cola. Esta puede ser la mayor influencia de la marca. en el mundo. Aunque el anciano no tiene ninguna marca de Coca-Cola.
Basándose en las ventajas únicas de Coca-Cola durante el período navideño, Chen Huiling decidió lanzar audazmente una nueva cuenta @Coca-Cola Santa Claus para fortalecer esta ronda de actividades de marketing y promoción. Coca-Cola utiliza el método Seeding para difundir información sobre el largo origen histórico de Santa Claus y la marca Coca-Cola a los usuarios de las redes sociales, lo que permite que todo el grupo del blog oficial interactúe y la matriz de información de la campaña de promoción se forma de forma natural. , transmitiendo al público el elemento más alegre del final del año frío. El concepto de Papá Noel y Coca-Cola es ahora popular en todo el mundo.
Al enviar bendiciones virtuales online, Coca-Cola también utiliza la generación automática de imágenes. Esta función admite que cuando un usuario envía un mensaje de Weibo, los avatares del remitente y del destinatario se capturan automáticamente para formar una versión animada GIF de la tarjeta de Navidad y se envía como una nueva publicación.
La nueva campaña de marketing basada en el modelo O2O de Coca-Cola, Warm Express (es decir, envío de postales), ha sido utilizada activa y ampliamente por los fanáticos después de su lanzamiento, ya sea enviando postales virtuales en línea o recibiendo postales de amigos fuera de línea. A los fanáticos les gusta tomar la iniciativa de publicar en Weibo para agradecer a @Coca-Cola Santa Claus y a los amigos que lo enviaron.
Cooperar con FamilyMart
En el nuevo modelo navideño de O2O, para mejorar el efecto de marketing fuera de línea, ¿el equipo de marketing social de Coca-Cola se centró en Coca-Cola Bottling Investment Group y FamilyMart? La cooperación fuera de línea entre supermercados en tres ciudades del este de China se promueve en plataformas sociales. La cuenta oficial se publicó en O2O Weibo a través de la cuenta @Coca-Cola Santa Claus, diciendo que Santa Claus ha transportado por aire una gran cantidad de osos polares navideños a FamilyMart. , y llama a los consumidores a recogerlos rápidamente. El código para recibirlos es: 3 botellas de bebidas de la serie Coca-Cola.
Chen Huiling dijo que después de la publicación de Weibo, el número de reenvíos en Weibo llegó a más de 800 ese día. Debido a que el contenido era fresco e interesante, muchos medios de noticias importantes también adoptaron nuestro contenido. Las estadísticas de datos de backend muestran que este Weibo y otras publicaciones originales de Weibo con el mismo artículo en realidad llegan a más de 2 millones de personas. El día después de la publicación de Weibo, los fanáticos comenzaron a ir a los supermercados a comprar osos polares y comenzaron a comparar. en Weibo. Obtenga el tema de discusión sobre la población de osos polares. Los internautas que compraron el oso luego publicaron en Weibo, logrando una difusión secundaria y difundiendo el elemento del oso polar de Coca-Cola en todo el país, provocando discusiones entre fanáticos de otros lugares y logrando la difusión fuera de línea a en línea.
Caso 5 de Marketing Emocional de Coca-Cola:
Caso de Marketing Emocional de Coca-Cola "La Cartera del Oponente" Cartera de Rivalidad de Coca-Cola
Coca-Cola entrega felicidad, entrega amor! ¿Qué es el amor? La campaña "La billetera del oponente" de Coca-Cola en Portugal ha aprovechado el "amor" de la gente común. En vísperas de un partido de fútbol, dejó caer deliberadamente una billetera frente a la taquilla del equipo Benfica y puso en ella entradas para el equipo contrario del Benfica. Vea lo que hacen los fanáticos cuando levantan la billetera de un fanático del equipo contrario.
Casi todos los aficionados que encontraron sus billeteras no dudaron en buscar al dueño de la misma, y no dudaron porque el dueño era fanático del equipo oponente. Coca-Cola recompensa a estos fanáticos honestos y cariñosos con entradas gratis, aplausos y Coca-Cola. Y exhibir su comportamiento honesto en un estadio con decenas de miles de personas. Al tiempo que promueve el amor, una vez más vincula estrechamente la marca Coca-Cola con el amor.