¿Cuáles son los pasos para la investigación de imagen corporativa?

La investigación de la imagen corporativa es el contenido principal de la investigación de la situación del CIS. El propósito de la introducción del CIS es dar forma a la imagen corporativa. Por lo tanto, es muy necesario realizar investigaciones e investigaciones suficientes sobre la imagen corporativa actual. a través de la autoevaluación de la empresa, la evaluación del público de la imagen corporativa y el análisis de brechas con la imagen esperada, etc. para tener una comprensión integral de la imagen corporativa.

(1) Autoevaluación

La autoevaluación de la imagen corporativa generalmente se realiza a partir del análisis de los elementos de la imagen corporativa. Los elementos de la imagen corporativa son un complejo que contiene muchos elementos, entre ellos los corporativos. eficiencia operativa, nivel de gestión, calidad del personal, calidad del producto, nivel de gestión, calidad del personal, calidad del producto, etc. Nivel de gestión, calidad del personal, calidad del producto, actitud de servicio, estrategia de marketing, cumplimiento de contratos, eficiencia del trabajo, tamaño de la empresa y muchos otros aspectos, las deficiencias en cualquier aspecto afectarán la imagen general de la empresa. Las empresas pueden evaluar la imagen corporativa analizando cada elemento de la imagen para descubrir problemas.

Las palabras clave de imagen corporativa pueden ayudar a los investigadores corporativos y a los encuestados a organizar sus pensamientos, el experto japonés de la CEI, Yagi Toshio, propuso 24 palabras clave para la imagen corporativa en el libro "Estrategia de imagen corporativa" y explicó que se clasificaron y ordenaron con más detalle. llamado "método de clasificación y análisis de factores":

1.

Imagen técnica: excelente tecnología, fuerte fuerza de I + D, interesado en el desarrollo de nuevos productos.

2. Imagen de mercado: considerar cuidadosamente los problemas de los consumidores, un servicio al cliente considerado, buena publicidad y publicidad, una red de ventas relativamente completa y competitividad internacional.

3. Imagen futurista: Futurista, con imagen positiva y acorde a la tendencia de los tiempos.

4. Imagen moral de la empresa: La imagen es limpia y moderna, la moral de la empresa es buena y afable.

5. Apariencia: sensación de confianza, alta estabilidad, una empresa tradicional y de gran escala.

6. Imagen del operador: Excelente operador.

7. Imagen integral: una empresa de primera, quiero comprar las acciones de la empresa y quiero que mis hijos trabajen en esta empresa.

Las siete imágenes anteriores se combinan en tres ejes de imagen:

1. Tecnología, futuro (el poder del desarrollo futuro)

2. Mercado, ambiente empresarial (Vitalidad actual)

3. Apariencia (fuerza acumulada en el pasado)

Las palabras clave enumeradas son la clave de la investigación y son las impresiones perceptivas. Sólo con una organización razonable pueden convertirse. Estadísticas. Objeto de análisis. Sólo con una organización razonable puede convertirse en objeto de análisis estadístico. La autoevaluación de una empresa debe realizarse desde todos los aspectos de la imagen corporativa para evitar una evaluación unilateral.

La autoevaluación de la imagen corporativa debe realizarse tanto a nivel de liderazgo como de empleados ordinarios. A nivel de liderazgo, entendemos principalmente sus expectativas y requisitos específicos para la imagen corporativa; a nivel de empleados ordinarios, entendemos principalmente la cohesión, satisfacción y derechos de atractivo de los empleados hacia la empresa a través de encuestas internas (como simposios de empleados, cuestionarios, etc.) y diversas críticas y sugerencias, para comprender su confianza y apoyo a los objetivos generales propuestos por los líderes, y para comprender el estado de la empresa y su estatus en la evaluación de los factores de imagen.

(2) Evaluación pública

De hecho, la investigación de imagen corporativa investiga principalmente la cognición, la actitud y la impresión del público sobre la empresa. Para comprender la valoración que el público hace de la imagen corporativa podemos partir de dos aspectos: primero, el análisis de la situación actual de la imagen corporativa, y segundo, el análisis de los elementos de la imagen corporativa.

Para analizar la situación actual de la imagen corporativa es necesario examinar y comprender dos indicadores: la visibilidad y la reputación.

La llamada popularidad se refiere al grado en que el público conoce y comprende el nombre, la apariencia, el logotipo, las características del producto, el empaque del producto y las marcas comerciales de la empresa, así como la amplitud y profundidad de influencia social. La llamada reputación se refiere al grado de confianza del público en una empresa y al grado de su impacto social.

Antes de realizar el diseño del CIS es necesario investigar la situación actual de la visibilidad corporativa, para poder realizar un nuevo diseño de comunicación de visibilidad en base a esta.

Las encuestas sobre visibilidad corporativa generalmente se realizan a través de encuestas por muestreo. Los contenidos de la encuesta incluyen:

1. La proporción de personas que conocen muy bien la empresa. Se refiere principalmente a la comprensión de la situación general de la empresa, como su tamaño, contenido comercial, estado operativo, etc.

2. Entender en general la proporción de la empresa. Se refiere a una persona que conoce el nombre de la empresa, la ubicación de la empresa y la situación general de los productos y servicios de la empresa.

3. El porcentaje de personas que saben algo sobre la empresa. Se refiere a personas que conocen el nombre de la empresa y la dirección de su desarrollo.

4. Porcentaje de personas que han oído hablar del negocio. Se refiere a alguien que sólo conoce el nombre de la empresa.

5. El porcentaje de personas que no saben nada de la empresa. Se refiere a personas que nunca han conocido la existencia de una empresa y no tienen ninguna impresión de ella.

La investigación de la reputación corporativa se puede realizar desde cuatro aspectos:

1. Se puede dividir en mejor, bueno, mejor y pobre. Un nivel muy, muy malo.

2. Si una empresa emite acciones, ¿elegirá las acciones de la empresa? Se puede dividir en elección definitiva, puedo elegir, no elegir y no saber.

3. Si planeas encontrar trabajo, ¿elegirás trabajar para esta empresa? Se puede dividir en definitivamente voy, puedo ir, no voy y no sé.

4. La valoración global que el público hace de la empresa. Se puede dividir en niveles de primera, segunda, tercera y desconocidos. La reputación y la credibilidad reflejan la actitud general del público y la evaluación de una empresa. En una encuesta de imagen corporativa, se puede realizar un análisis exhaustivo de la popularidad y la credibilidad, y se puede utilizar el "gráfico de cuadrantes del estado de la imagen corporativa" para determinar el estado de la imagen. empresa en la mente del público.

Los cuatro cuadrantes representan cuatro posicionamientos diferentes de la imagen corporativa. El primer cuadrante representa alta reputación y alta reputación, lo que indica que la empresa tiene la mejor imagen en la mente del público. El segundo cuadrante representa alta reputación y baja visibilidad, lo que indica que la empresa todavía tiene una brecha en popularidad y la publicidad externa es el foco; del trabajo futuro; el cuadrante 3 representa baja visibilidad y baja reputación. Esto muestra que la imagen de la empresa está en malas condiciones y el foco del trabajo futuro debe ser luchar por una mayor reputación sobre la base de mejorarse a sí misma, mientras que mantener un perfil bajo en la publicidad externa. El Cuadrante 4 indica baja reputación y alta visibilidad; Lo que indica que la empresa tiene mala reputación. El objetivo de mi trabajo es tener los pies en la tierra y trabajar duro en silencio para mejorar y reconstruir gradualmente mi credibilidad.

La imagen corporativa ocupa una posición especial y está provocada por diversos factores, por ello las empresas necesitan analizar cada factor de imagen. Generalmente, los elementos de la imagen se consideran polos semánticos relativamente importantes (como bueno y malo, alto y bajo, grande y pequeño, etc.) como dos extremos. Se establecen varios niveles en el medio de los dos extremos para formar un cuestionario. Deje que los encuestados sean seleccionados y evaluados de acuerdo con sus propios puntos de vista. Los investigadores realizan análisis estadísticos de los resultados, calculan la proporción de personas con diversas evaluaciones y completan el formulario, de modo que las razones específicas de la actitud del público hacia ello. puede entenderse intuitivamente.

(3) Brecha de imagen

Compare la imagen real de la empresa con la imagen esperada, analícela a través del gráfico de brecha de imagen corporativa y revele la distancia entre las dos. Los pasos específicos son:

1. Realizar el procesamiento digital correspondiente en los siete niveles que representan diferentes niveles de evaluación en la tabla de estadísticas de la encuesta de elementos de imagen corporativa para convertirla en una escala de datos. Del peor al mejor final, el orden es l, 2, 3, 4, 5, 6, 7.

2. Dibuje el valor esperado de cada elemento de la tabla estadística en un gráfico.

¡Espero que esto ayude!