JD.com requiere que complete el número de pedido de servicio en el formulario de entrega urgente al intercambiar productos. ¿Cómo completar el número de pedido de servicio?
Al comprar en línea en JD.com, cada artículo (incluidos los paquetes de pago combinados) tiene un número de pedido correspondiente (similar a Taobao). Este número de pedido es el "número de pedido de servicio" necesario para completar el formulario. al devolver productos, lo que significa que cada producto tiene un número único después de realizar un pedido, que es diferente del número de pedido logístico de entrega urgente.
El proceso de consulta del número de pedido (número de pedido de servicio) de compras en línea de JD.com:
1. Abra JD.com e inicie sesión en su cuenta de JD.com.
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2. Haga clic en "Mi" en la parte superior de la página Jingdong” -"Servicio posventa"-"Mi pedido, puedes consultarlo.
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3. O compruébalo en "Servicio al cliente"--"Centro de ayuda"--"Pedido de consulta"
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Información ampliada:
Instrucciones del servicio de cambio y devolución de Jingdong:
1. Embalaje exterior y accesorios regalos, al devolver o cambiar productos Devuélvalos juntos. Si está dañado o perdido, busque un embalaje similar para reemplazarlo.
2. En cuanto a daños logísticos: asegúrese de inspeccionar cuidadosamente los productos al recibirlos. Si encuentra alguna anomalía en el embalaje exterior de los productos o en la apariencia de los productos mismos, debe señalarlo. al personal de entrega en el lugar y rechace el paquete completo si encuentra una anomalía en la apariencia después de recibir la mercancía, envíe una solicitud de devolución o cambio dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía; Si no presenta la solicitud dentro del plazo, su solicitud no será aceptada.
3. Con respecto a la discrepancia entre el producto real y la descripción en el sitio web: JD.com garantiza que los productos vendidos son genuinos y consistentes con los mismos productos nuevos convencionales en el mercado actual. Sin embargo, debido a que los fabricantes cambiarán el empaque, el origen o algunos archivos adjuntos del producto sin previo aviso, no podemos garantizar que los productos que reciba sean completamente consistentes con las imágenes de la tienda, el origen y las descripciones de los archivos adjuntos.
4. Si tienes dudas sobre la calidad del producto al utilizarlo, puedes emitir la pertinente tasación por escrito y será manejado de acuerdo con las leyes nacionales.
Materiales de referencia: /help.jd.com/user/issue/118-265.html"target="_blank"title="Jingdong Returns-Jingdong After-sales">Jingdong Returns-Jingdong After-sales ventas