¿JD.COM necesita una factura para el cambio?
1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los siete días para explicar el motivo de la devolución (el tamaño inadecuado, el error de facturación, los artículos dañados deben fotografiarse).
2. Confirme la dirección del vendedor, complete el formulario de registro de devolución y envíe la mercancía por mensajería al vendedor.
El vendedor te reembolsará el importe una vez recibida la mercancía.
Por favor, comprenda que el servicio de devolución no se proporciona en las siguientes situaciones:
1. Los productos se dañan intencionalmente por motivos personales;
2. días hábiles después de que se firmen los productos por no comunicarse con el servicio al cliente;
3. Los productos abiertos afectan las ventas secundarias (excepto por problemas de calidad)
4. Los productos se firman directamente sin ser inspeccionados por el mensajero.
Pregunta 2: ¿Qué significa preparar una factura para devoluciones en JD.COM? No me diste una factura en primer lugar, ¿vale? ¿Dirán que no me reembolsarán la mercancía sin factura cuando la recoja mañana? Simplemente prepare todo cuando reciba la mercancía y no se preocupe por nada más. Hay una factura electrónica en la carcasa del producto. No te preocupes, no me importa la factura todo el tiempo.
Pregunta 3: ¿JD.COM necesita devolverlo al emitir una factura de devolución? Puede solicitar una devolución en línea.
1. Si los productos tienen problemas de calidad, no se cobrarán gastos de envío por las devoluciones en JD.COM. Si no desea un determinado producto o compra uno equivocado, el comprador tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes, que varían según el producto. Hablemos primero del proceso de devolución específico.
2. Después de iniciar sesión en su cuenta JD.COM, haga clic en Mis pedidos a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
3. Después de ingresar a Mis pedidos, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar devoluciones.
4. En la interfaz de devolución, cambio y reparación, busque el producto que desea devolver o cambiar y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
5. En la interfaz para solicitar una devolución, seleccione una devolución después del método de procesamiento esperado y luego escriba una descripción del problema de devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Es una buena idea incluir una imagen del producto en la descripción. Luego complete los elementos marcados con un asterisco según la situación real.
6. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar y luego espere la revisión del servicio de atención al cliente.
7. Si apruebas, pasa al siguiente paso, es decir, el personal vendrá a recoger el paquete y te enviará un mensaje de texto para recordártelo. Necesita preparar facturas, embalajes completos, anexos y otros materiales. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución.
8. El último paso para devolver la mercancía es JD.com. Recogida en domicilio COM. Tenga en cuenta que el mensajero le entregará un recibo, completará la información y la guardará para consultarla en el futuro.
9. Si la revisión no tiene éxito, el servicio de atención al cliente le informará el motivo del fallo. Luego vuelva a enviar la solicitud según corresponda.
Pregunta 4: ¿Por qué JD.COM emite una factura de devolución? ¿Qué otras pequeñas etiquetas se necesitan? Oh, supuestamente las cosas estarán en el paquete. La última vez que compré un teléfono móvil, algo salió mal a los pocos días y quise devolverlo porque no encontraba la etiqueta que mencionaba. . Me pregunto si lo tienes en tu paquete.
Pregunta 5: ¿Qué debo hacer si no tengo factura de algo que compré en JD.COM? Hola, ¿vendes productos comerciales o productos operados por ti mismo en JD.COM? Los comerciantes generalmente no abren productos sin garantía de forma predeterminada. Puede cambiar los productos y devolverlos directamente. Si trabaja por cuenta propia, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de JD.COM para que le proporcionen una factura electrónica.
Pregunta 6: ¿Puede el canje tener éxito si la factura de canje del centro comercial JD.COM no es reembolsable?
Si cambias de teléfono móvil, normalmente tardarás 20 días en recibir el nuevo producto.
Pregunta 7: ¿Necesito una factura y el embalaje original para cambiar productos en JD.COM? Si devuelve el producto, deberá devolver el embalaje original y la factura.
Pregunta 8: ¿JD.COM necesita emitir una factura para el cambio? Si tienes problemas de calidad, puedes devolverlo. Aún necesitas la factura original. .
Pregunta 9: ¿Qué significa que JD.COM no emite factura de cambio? ¿Se reemplazarán los teléfonos viejos? ¿Intercambio? ¿Qué factura debería darte? Te di la factura de los nuevos productos. ¿Te daré una factura de cambio?
Pregunta 10: ¿Quieres enviarlo de vuelta al centro comercial JD.COM para cambiarlo? ¿Quieres solicitar un intercambio de emergencia en línea? Mi pedido-Completar pedido-Solicitud de devolución, luego el servicio de atención al cliente se comunicará con usted.
Para un tipo de logística, usted paga una tarifa de envío de 12 yuanes (si JD.COM no envió los productos incorrectos, el reemplazo es su propio problema y usted paga la tarifa exprés por el otro tipo, debe elegir); Consíguelo tú mismo al solicitar el reembolso (entrega puerta a puerta, ahorrando en gastos de envío).