¿Qué son los indicadores KPI?

KPI se refiere a indicadores clave de desempeño.

KPI es la abreviatura de Key Performance Indicator, que hace referencia a los indicadores clave de rendimiento. El KPI se utiliza generalmente en la gestión empresarial y representa un indicador. Los jefes de departamento suelen exigir este indicador para demostrar el desempeño de los empleados. Es una herramienta para descomponer los objetivos estratégicos de la empresa en objetivos laborales viables y es la base del desempeño empresarial. gestión.

KPI puede aportar mucha ayuda a las actividades de gestión, pero KPI no es perfecto. No funciona en muchas situaciones. Ventajas del KPI:

1) El principio 80/20. Concéntrese en los resultados clave y los procesos clave que determinan las cosas. Esto es consistente con el concepto de OKR.

2) Seguimiento de procesos y optimización de KPI. Se utilizarán indicadores cuantitativos para el seguimiento de procesos y el entrenamiento de desempeño para mejorar continuamente los objetivos de KPI.

Desventajas del KPI:

1) Las suposiciones se basan en suposiciones más que en hechos. El KPI se basa en objetivos asumidos y carecerá de una respuesta rápida a variables inciertas.

2) Falta de orientación al cliente. Los objetivos de KPI son de arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. No están completamente centrados en las necesidades de valor y tienden a carecer de direccionalidad y estrategia. Esto conducirá a hacer lo que se está haciendo, pero aún así no resolverá los valores clave y satisfacer las necesidades de la empresa. .

3) Es difícil establecer reglas de evaluación. Los estándares de evaluación de KPI a menudo se basan en suposiciones, pero las variables fácticas a menudo no son consistentes con las suposiciones, lo que hará que los resultados de la evaluación se desvíen de los hechos y no logren el propósito de la evaluación y el juicio de valor.

1. Dividida según temas de gestión, la gestión del desempeño se puede dividir en dos categorías. Una es la gestión del desempeño basada en incentivos, que se centra en estimular el entusiasmo laboral de los empleados y es más adecuada para empresas en etapa de crecimiento. . El otro tipo es la gestión del desempeño basada en controles, que se centra en estandarizar los comportamientos laborales de los empleados y es más adecuada para empresas maduras. Pero independientemente del método de evaluación que se adopte, su núcleo debe ser conducente a mejorar el desempeño general de la empresa y no debe preocuparse por las puntuaciones de los indicadores.

2. El valor central es promover la descomposición y ejecución de las estrategias corporativas:

1) Permitir a los superiores y subordinados tener una comprensión clara y unificada de los objetivos de desempeño relevantes, y proporcionarlos. una base para la gestión del desempeño y la coordinación entre superiores y subordinados. La comunicación establece una base objetiva;

2) Permite a los líderes superiores comprender claramente las operaciones operativas que son más críticas para el valor de la empresa;

3) Permite a los gerentes centrarse en las tareas que tienen el mayor impacto en el desempeño Impulsar las actividades comerciales

4) Permitir a los gerentes diagnosticar rápidamente problemas en las operaciones y tomar medidas; 5) Acumular parámetros clave de desempeño para proporcionar una base para la mejora del desempeño.