¿Samsung Galaxy 4 pide ayuda? Mi Samsung Galaxy 4 está atascado en la pantalla de inicio. Al presionar el botón de volumen, el botón de inicio de inicio solo puede ingresar al modo de fábrica.

Hola:

Según la situación que describiste, te recomendamos que pruebes las siguientes operaciones:

1. Utiliza un cargador con cable durante un período de tiempo. tiempo e intente encenderlo, o reemplácelo con una batería de teléfono celular nueva del mismo modelo.

2. Saca la tarjeta SIM y la tarjeta SD al mismo tiempo y luego intenta encender el teléfono.

3. Si el problema persiste, también puede estar relacionado con el software de terceros que usted mismo descargó e instaló. Mantenga presionado el botón de menú cuando vea el ícono del logotipo "SAMSUNG" cuando reinicie su teléfono hasta que aparezcan las palabras "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Vaya a configuración y desinstale algunas aplicaciones autodescargadas, luego. Apaga tu teléfono y vuelve a intentarlo.

4. Si la computadora aún no se puede encender después de desinstalar la aplicación, puede seguir el método anterior para ingresar al "modo seguro" y luego hacer una copia de seguridad de los datos (por ejemplo: contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) y restaurar la configuración de fábrica

5. Si no puede ingresar al modo seguro y no puede iniciar, se recomienda que traiga el certificado de tres garantías de su teléfono móvil y lo envíe al Samsung más cercano. centro de servicio para inspección y reparación

Para consultas sobre el centro de servicio, haga clic en el siguiente enlace: /support /location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONamp;cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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