Hola, la pantalla de mi teléfono salta sin motivo alguno, ¿qué debo hacer?

1. Compruebe si el modo guante está activado. En este modo, la sensibilidad de la pantalla táctil mejorará enormemente, lo que puede hacer que la pantalla sea demasiado sensible y produzca saltos aleatorios. Se recomienda apagarla en circunstancias normales. Cerrar ruta:

EMUI8.0 y versiones anteriores: Configuración > Asistencia inteligente > Modo guante,

EMUI9.0 y Magic UI2.X: Configuración > Asistencia inteligente > La operación con guantes se puede desactivar. (Si no existe tal opción, significa que el teléfono no tiene modo guante, ignórelo)

2 Si la pantalla salta automáticamente cuando el teléfono se está cargando o conectado a una computadora, verifíquelo. Si el cable de datos y el cargador son originales. Utilice el cable de datos y el cargador estándar de Huawei. Los cargadores no originales pueden hacer que el voltaje de carga sea inestable y provocar que la pantalla salte. Verifique si la función del teléfono vuelve a la normalidad después de desconectar el cargador. Si vuelve a la normalidad después de desconectarlo, reemplace el cargador estándar/estándar y el cable de datos para ver si es normal.

3. Cambie el entorno externo y confirme la influencia de los factores ambientales circundantes:

Si hay un campo electromagnético fuerte cerca (horno microondas, cocina de inducción, central eléctrica, etc. ): Se recomienda trasladarse a un lugar alejado del campo magnético fuerte. Verifique si la función de la pantalla vuelve a la normalidad. Los entornos con fuertes campos electromagnéticos afectarán la función de la pantalla táctil. Por ejemplo, cargar mientras se viaja en un tren de alta velocidad provocará una gran interferencia electromagnética.

Si la temperatura ambiente es anormal (superior a 50° o inferior a -20°): Se recomienda trasladarse a otra ubicación e intentar nuevamente. La temperatura ambiente anormal puede causar funciones táctiles y de visualización anormales en la pantalla.

4. Algunos software de terceros, como el bloqueo de pantalla con un solo clic, entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará saltos de pantalla, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, la interfaz de la cámara, etc. Se recomienda desinstalar el bloqueo de pantalla con un solo clic de terceros y otros tipos de software. Si no desea utilizar el botón de encendido para bloquear la pantalla, se recomienda utilizar la herramienta de bloqueo de pantalla con un solo clic que viene con los teléfonos Huawei. Operaciones específicas: mantenga presionado un espacio en blanco en la pantalla de inicio durante aproximadamente 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración del escritorio, haga clic en el widget de la ventana, deslícese hacia la izquierda y hacia la derecha en la pequeña barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla, busque el botón de un clic pantalla de bloqueo, mantenga presionado el ícono de la herramienta y arrástrelo a la pantalla de inicio en la pantalla. Luego, haga clic en el widget de bloqueo de pantalla con un solo clic en la pantalla de inicio para bloquear la pantalla rápidamente. (Si no hay un "bloqueo de pantalla con un clic", significa que el teléfono no tiene esta herramienta preestablecida, ignórela)

5. Haga una copia de seguridad de los datos importantes y luego restaure el teléfono a la configuración de fábrica. configuración o actualice a la última versión.

6. Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede haber un problema con el hardware de la pantalla táctil. Haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano. mantenimiento.