¿Por qué no puedo contestar llamadas en mi teléfono Huawei?
Consejo: Si la señal de tu tarjeta de teléfono móvil se muestra normal, pero hay una baja probabilidad de que no puedas recibir llamadas, generalmente es un problema con la red del operador local. Se recomienda que te comuniques con el operador local. .
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y existe una alta probabilidad de no recibir llamadas, pruebe los siguientes métodos para verificar y confirmar:
1. el teléfono tiene funciones de interceptación de acoso configuradas
(1) Haga clic en el teléfono móvil para marcar (o llamar), haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para ingresar a la interceptación de acoso, haga clic en reglas de interceptación para verificar si hay una lista negra configurada y mantenga presionado el número de la lista negra para responder la llamada. El número se elimina de la lista negra.
Consejo: Ruta EMUI10.1.1: Teléfono>Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha>Interceptación de acoso>Icono de configuración en la esquina superior derecha>Lista negra>Mantenga presionado el número de la lista negra para eliminar
(2) Continúe haciendo clic en las reglas de interceptación del teléfono para verificar si el interruptor de interceptación correspondiente está activado. Una vez activado, las llamadas que cumplan con las reglas no podrán acceder. Se recomienda activarlo. según sea necesario. Si necesita que todas las llamadas entrantes se reciban normalmente, puede desactivar todos los interruptores.
Consejo: si instaló una aplicación de administración de teléfonos móviles de terceros (como 360 Mobile Guard o Tencent Mobile Manager) y configuró la función de interceptación de llamadas, se recomienda que desinstale dichas aplicaciones y las use. La interceptación de acoso que viene con tu teléfono simplemente funciona.
2. Confirma si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas.
Las tarjetas telefónicas de algunos operadores tienen servicios de restricción de llamadas si tu tarjeta de teléfono móvil tiene activado el servicio de restricción de llamadas. servicio de llamadas, algunas o todas las llamadas entrantes estarán restringidas. Consulte el servicio de atención al cliente de su operador para obtener más detalles.
3. Confirme si la tarjeta de su teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas.
Si su tarjeta de teléfono móvil tiene activada la función de desvío de llamadas, las llamadas entrantes se desviarán a otros. números de teléfono, por lo que no puede recibir la llamada.
Haga clic en Marcar (o Teléfono), haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para ingresar a Configuración > Desvío de llamadas y verificar si se utiliza la función de desvío de llamadas. Si se usa, deshabilite el desvío de llamadas y vuelva a intentarlo.
4. Confirme si la tarjeta de su teléfono móvil tiene habilitada la función VoLTE (la barra de señal muestra el ícono HD)
Se recomienda volver a habilitar la función VoLTE e intentarlo. :
La apertura anormal de la cuenta VoLTE resultará en la imposibilidad de recibir llamadas. Se recomienda que se comunique con el operador local e intente reactivar la función VoLTE de esta tarjeta de teléfono móvil. Después de la activación, reinicie el teléfono. para que surta efecto.
5. Si está utilizando un teléfono móvil 5G, confirme si su teléfono móvil está utilizando la red SA.
En la actualidad, la red SA del operador aún no está madura y Puede haber problemas de red que afecten su experiencia de llamada. Cuando no esté atendiendo una llamada, vaya a Configuración de su teléfono > Acerca del teléfono > Mensaje de estado > Red para verificar el tipo de red móvil:
Si su tipo de red móvil se muestra como "NR", significa su teléfono está en uso de la red SA.
Se recomienda ir a Configuración > Red móvil > Datos móviles e intentar apagar el interruptor 5G. Si el problema se resuelve después de apagar el interruptor 5G, se recomienda que informe el problema. al operador.
Consejo: Si su tipo de red móvil se muestra como "LTE; NR", significa que su teléfono móvil está utilizando la red NSA y no requiere ninguna operación.
6, aún no se puede resolver
Si la solución de problemas anterior no puede resolver su problema, se recomienda que se comunique con la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad del datos por adelantado (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado), traiga el certificado de compra correspondiente y vaya al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.