¿Por qué la comunicación interpersonal es un reflejo directo de la relación social entre las personas?

Es una actividad social y la supervivencia de cualquier persona es inseparable de las interacciones con los demás. En las actividades de comunicación entre personas, las personas transfieren e intercambian conocimientos, opiniones, emociones, deseos, conceptos y otra información entre sí, creando así una relación social en la que las personas se reconocen, se atraen e interactúan entre sí. . A esto lo llamamos "comunicación de persona a persona". Según las diferencias en las formas de los medios de comunicación interpersonal, podemos dividir la comunicación interpersonal en dos formas: comunicación directa y comunicación indirecta.

La llamada comunicación directa hace referencia al proceso de intercambio directo de información cara a cara entre el comunicador y el destinatario sin pasar por los medios de comunicación desde la antigüedad. La comunicación directa es principalmente el intercambio de información a través de la transmisión del lenguaje hablado, el paralenguaje y el lenguaje corporal. La comunicación indirecta significa que después de la aparición de diversos medios de comunicación en la sociedad moderna, la comunicación interpersonal ya no está limitada por la distancia y la comunicación a larga distancia se puede llevar a cabo a través de estos medios de comunicación. Esto amplía enormemente el alcance de la comunicación interpersonal.

Características Sociales

La comunicación interpersonal tiene características sociales obvias. El lenguaje emitido únicamente para satisfacer las propias necesidades, como el monólogo o soliloquio personal, no constituye comunicación interpersonal. El lenguaje de la comunicación interpersonal es el lenguaje social. Todo el mundo es emisor de información y receptor de información al mismo tiempo, es decir, mientras influye en los demás, también es influenciado por los demás.

Formas de comunicación de CI

Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es la principal forma de comunicación de CI, que se refleja en la comunicación entre los miembros internos de la empresa y el público externo de la empresa comunicación entre. Existen muchas formas específicas de comunicación interpersonal, como conversaciones con empleados, comunicación o llamadas telefónicas con clientes, reuniones de informes, simposios, negociaciones, tertulias, conferencias, simposios, etc., que realiza la empresa. Se deben seleccionar formas apropiadas de comunicación interpersonal de acuerdo con los diferentes propósitos, objetos, contenidos, situaciones y otras situaciones específicas de la comunicación.

Red

La red de comunicación interpersonal es un patrón de un cierto estado de comunicación formado entre personas que intercambian información entre sí. En las intrincadas relaciones de comunicación de la sociedad, una persona puede ubicarse en múltiples modos de redes de comunicación interpersonal. Para medir el impacto de diferentes modelos de comunicación en la resolución de problemas, académicos extranjeros llevaron a cabo un experimento en el que se establecieron cuatro tipos de redes de comunicación interpersonal en un grupo de personas, a saber, red en anillo, red en cadena, red en forma de Y y red en forma de Y. red en forma de rueda. Los pequeños círculos en la imagen de arriba representan a los miembros del grupo que participan en actividades de comunicación y representan la relación de comunicación bidireccional entre los miembros. Se puede observar que cada miembro desempeña un papel diferente en las actividades de comunicación y estos cuatro tipos de redes tienen diferentes efectos en la resolución de problemas. En una red en anillo, el estatus de los miembros del grupo es igual, lo que es bueno para movilizar el entusiasmo de todos y adecuado para resolver problemas complejos, pero la eficiencia no es alta. En los otros tres tipos de redes, existe una clara desigualdad entre los miembros del grupo. Por tanto, su desventaja es que no favorecen el ejercicio y la movilización del entusiasmo de todos los miembros. Sus ventajas son: rápida velocidad de propagación y alta eficiencia en la resolución de problemas simples.

Organizaciones sociales formales

En las organizaciones sociales formales, la información se transmite a lo largo de una red piramidal de arriba hacia abajo y la retroalimentación de la información también se informa paso a paso. Este tipo de red favorece el fortalecimiento del liderazgo y la acción unificada, pero a menudo conduce a acciones arbitrarias y distorsión de la información.

Proceso de comunicación de CI

En el proceso de comunicación de CI, de hecho es una cuestión cómo diseñar la mejor red de comunicación interpersonal dentro de las organizaciones sociales formales para lograr lo mejor tanto en equidad como en eficiencia. . Preguntas que nos obligan a pensar detenidamente.

Desde dentro de una empresa, la difusión de CI es un proceso iterativo. La red de comunicación interpersonal de arriba hacia abajo puede transmitir mensajes a través de diversos documentos, instrucciones, planes, indicadores, memorandos de reuniones, etc., la siguiente información. También se puede retroalimentar a través de informes, resúmenes, reflexiones, etc. La equidad se refleja en el hecho de que los miembros de cada organización tienen los mismos derechos y estatus de comunicación e invierten el máximo en comunicación de CI. La eficiencia se refleja en la mejora de la eficiencia y la velocidad de la comunicación, que puede transmitir con precisión información de CI. El principio predominante es: dar prioridad a la eficiencia teniendo en cuenta la equidad.

Cabe señalar que la comunicación informal dentro de una empresa suele ser más poderosa que la comunicación formal. Generalmente hay varios tipos de personas en una empresa. El primero es "Bao Qiao" y "Pequeño locutor"; el segundo es "veterano" y "viejo maestro"; el tercero es el pequeño líder del grupo informal; el cuarto es el "hombre rojo" o amigo del líder; Es la secretaria quien a menudo contacta al líder.

Son los factores más activos en la comunicación informal corporativa y forman espontáneamente redes de comunicación informal corporativa.