[E-commerce 2019] Análisis de las cinco principales tendencias del comercio electrónico en Internet.
Cada año, desde principios de primavera, escribiré un artículo analizando las tendencias del comercio electrónico en el nuevo año.
¿Por qué es el comienzo de la primavera?
Porque desde la perspectiva del movimiento de los cuerpos celestes, el comienzo de la primavera es el comienzo del verdadero año nuevo y el comienzo de un ciclo. Esta es la encarnación de las leyes objetivas. El Doble 11 anual es una buena ventana para observar el ecosistema del comercio electrónico, y partiremos de esta ventana.
2009 fue el primer año de Double 11 y el volumen de ventas de ese año fue de sólo 50 millones. 2018 resulta ser el décimo año de Double Eleven. El gráfico del rápido crecimiento de Doble 11 en los últimos diez años es también el gráfico del rápido crecimiento de la industria del comercio electrónico en los últimos diez años. En 2018, las ventas de Tmall superaron los 213,5 mil millones en Double 11; en 24 horas, los pedidos de logística de Tmall superaron los 65,438 mil millones; la facturación de 210 marcas superó los 100 millones. Estos datos ilustran objetivamente la tendencia de desarrollo del comercio electrónico.
Las compras en línea han pasado de ser una de las primeras en adoptar entre un pequeño grupo de jóvenes a convertirse en una compra diaria común para casi todos en China. En los últimos diez años se han producido cambios trascendentales, que se forman con el tiempo y no son cambios repentinos. Cambia cada año y 2019 no es diferente. Analicemos las tendencias del comercio electrónico en 2019.
Tendencia 1. La implementación de la ley de comercio electrónico se ha convertido en un catalizador para la supervivencia de los más aptos.
El 365.438 de agosto, la quinta reunión del Comité Permanente del Decimotercer Congreso Nacional Popular votó para aprobar la "Ley de Comercio Electrónico de la República Popular China", que se implementará el 65.438 de agosto de 2009. En vigor desde junio 65438. Durante muchos años, los consumidores en el campo del comercio electrónico han cuestionado el monopolio de las plataformas, el fraude en las tiendas, la dificultad para resolver disputas y la falta de estándares unificados de cumplimiento. La sociedad lleva muchos años pidiendo la introducción de una ley de comercio electrónico; en 2065 438+09 finalmente llegó la ley de comercio electrónico. Para los consumidores, por supuesto, es bueno que el estado haya promulgado leyes y que las empresas de comercio electrónico tengan leyes que seguir. Para toda la industria del comercio electrónico, la industria definitivamente enfrentará una conmoción. Después de la conmoción, será más estandarizada y ordenada, y el proceso de estandarización es el proceso de supervivencia del más fuerte. Hablemos primero de ganar. Ganan aquellos con superioridad y competitividad. La ley trae relativa igualdad de oportunidades. En comparación con las grandes marcas, las pequeñas y medianas empresas están muy por detrás en términos de recursos, fondos, talentos, gestión, marca, etc. Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas definitivamente utilizarán diversos medios para acortar la brecha al competir con las grandes. marcas. Varios métodos incluyen diversas operaciones ilegales, como manipulación de ventas, manipulación de evaluaciones, etc. La introducción de la ley ha aumentado exponencialmente el costo de las operaciones ilegales, lo que ha obligado a cada vez menos operaciones ilegales. La competencia final es la verdadera capacidad empresarial integral. El resultado del juego es la victoria. Si comprendes a tus superiores, podrás comprender a tus subordinados. Los pequeños y medianos comerciantes que se encuentran en la base de cada plataforma de comercio electrónico tienen ganancias brutas bajas y sobrevivir en las grietas aumentará los impuestos, los costos de gestión y los costos de personal. ¿Qué debo hacer si no puedo aguantar más? -desuso. No creas que la eliminación es mala. La supervivencia del más fuerte, la supervivencia del más fuerte es la ley de la naturaleza. Ser eliminado significa no ser apto. Los agentes suelen decir: "La elección es más importante que el esfuerzo". Si realmente no es adecuado, aprovechar esta tendencia para dimitir también es una buena opción. El este no es brillante y el oeste sí lo es. Tal vez fue porque la competitividad aquí era demasiado baja y fue eliminada, pero creó otro Jack Ma, similar a Jack Ma que cerró una agencia de traducción fallida y comenzó a trabajar en Internet. La implementación de la Ley de Comercio Electrónico de 2019 eliminará a muchos vendedores pequeños y medianos que no son aptos para hacer negocios y también permitirá que muchos comerciantes con una competitividad central real se destaquen. No es causado directamente por la ley de comercio electrónico, pero es hora de que la industria del comercio electrónico se ajuste. Las leyes de comercio electrónico son sólo un catalizador del cambio.
Tendencia 2: Cualquier lugar con un "mercado de personas y bienes" gradualmente se volverá digital y móvil.
El nuevo comercio minorista es una forma de venta minorista basada en datos centrada en la experiencia del consumidor. Es una reconstrucción de tiendas de personas y productos basada en big data. En el sistema operativo comercial de Alibaba, los datos se han convertido en una nueva fuente de energía que puede impulsar mejoras y actualizaciones comerciales. El año pasado, el Sr. Agent impartió nuevos cursos de venta minorista para docenas de empresas e instituciones reconocidas. Esto es totalmente consistente con el análisis del año pasado. Al principio, fue solo la nueva transformación del comercio minorista y la actualización de las propias fuerzas de Alibaba, como Hema, Intime y RT-Mart; luego, las empresas Fortune 500 como Intel y Johnson & Johnson entendieron el acoplamiento del nuevo comercio minorista; Blue Ocean Home, Bosideng, Anta, Haier, TCL, industrias como Jingui y Leyou Group han adoptado nuevas ventas minoristas y han llevado a cabo transformaciones y mejoras a gran escala.
El director ejecutivo del Grupo Alibaba, Zhang Yong, lanzó oficialmente el sistema operativo empresarial Alibaba en la conferencia de negocios ONE del 65438 de junio al 1 de octubre de 2019, con el objetivo de ayudar a las empresas a completar "marca, mercancías, ventas, marketing, canales, fabricación, servicios, finanzas y suministro logístico". cadena, organización, tecnologías de la información” 5438+0658. En los primeros días del desarrollo del comercio electrónico, se podía ganar tráfico cargando productos que no estaban disponibles en línea, por lo que abrir más tiendas nuevas para ganar tráfico alguna vez fue una forma muy efectiva. Hoy en día, las cosas se juntan y las personas se dividen en grupos, desde la gestión de bienes hasta la gestión de clientes, los centros comerciales, como ubicaciones fuera de línea para el nuevo comercio minorista, necesitan estudiar las tendencias de los consumidores y digitalizarlas. Como fachada en línea para nuevos minoristas, las tiendas en línea solían dirigir el tráfico a páginas de productos individuales, pero ahora los anuncios atraen a los consumidores a la sala de transmisión en vivo en un intento de retener a los fanáticos y continuar operando con ellos. A continuación, se transmitirán todos los lugares con personas, ya sea en línea o fuera de línea. Los clientes hacen fila para comer y la gente hace fila. Donde hay gente, hay tráfico. Cómo atraer a estas personas y convertirlas en su tráfico, así como la gestión posterior, se convertirá en el foco de la exploración de oportunidades en todos los ámbitos de la vida. En otras palabras, cualquier lugar con un "mercado de personas y bienes" gradualmente se volverá digital y más móvil.
Tendencia 3. Las operaciones multicanal son una forma eficaz de adquirir clientes.
El primer comercio electrónico de base no se llamaba "hacer comercio electrónico", sino "hacer Taobao". Se puede ver que en los primeros días, Taobao era casi equivalente al comercio electrónico. Ahora, Taobao y Tmall siguen siendo las plataformas de comercio electrónico más grandes, pero la plataforma de comercio electrónico no es solo Alibaba, sino que hay muchas otras plataformas de comercio electrónico. Operar múltiples plataformas de comercio electrónico no es nada nuevo. Los equipos de comercio electrónico a gran escala no operan solo una plataforma. Los multicanales de los que hablará hoy el Sr. Agente Especial no son solo diferentes plataformas de comercio electrónico, sino que además de las plataformas de comercio electrónico para adquirir clientes, también estarán Tik Tok, Toutiao, Weibo, WeChat y otros lugares. canales que los comerciantes necesitan para operar. Por ejemplo, quienes venden automóviles deberían ir a Autohome, Bitauto, Aige Auto y otros sitios web relacionados con automóviles para explorar, porque hay muchas personas con automóviles aquí y quienes venden productos maternos e infantiles deberían ir a Babytree, Parenting.com, Mom; Explore sitios web maternos e infantiles como .com, donde muchas madres solicitarán diversos conocimientos sobre crianza. Los artesanos tienen que desenterrar al maestro y demás. En resumen, las empresas deberían aparecer dondequiera que estén los clientes. Las tiendas Taobao y Tmall sólo sirven como transportistas confiables para las transacciones, y los propios comerciantes deberían tener la capacidad de adquirir y administrar clientes. Quizás la apertura de algún otro canal traerá beneficios que superen con creces los arduos esfuerzos de la plataforma de comercio electrónico. Son innumerables los casos en los que Tik Tok ha traído muchas tiendas con fuerte capacidad de ventas. En 2019, esta tendencia se amplificará. La operación multicanal significa ir a donde están los consumidores en función de lo que hacen bien, tratar de establecer contacto con estas personas, generar confianza e influir en el comportamiento de compra de estos consumidores. Esta será una nueva forma de comercio electrónico.
Tendencia 4. El contenido es el foco principal de la plataforma.
En los últimos dos años, la palabra más candente en el campo del comercio electrónico debe ser "marketing de contenidos". Hablando de contenido, hablemos primero del comercio electrónico entre celebridades de Internet. En 2016, las celebridades de Internet se hicieron populares. En aquella época, cualquier cosa que fuera bonita o divertida en el noreste podía ser popular. En 2017 se deben desplegar talentos con determinadas características. En 2018, sólo el contenido verdaderamente sostenible podrá volverse popular. Especialmente de 2018 a 2019, si las celebridades de Internet quieren monetizar, la capacidad de producir contenido continuamente es la capacidad básica. La mayoría de las celebridades de Internet sólo pueden ser famosas durante un período de tiempo, pero a medida que Internet continúa, aquellos que son famosos ya no pueden serlo. Celebridades de Internet en diferentes épocas. Piénsalo en tu cabeza ahora mismo. ¿Quién era una celebridad de Internet hace tres años? En términos generales, incluso si recuerdo el nombre, no podemos recordarlo. Las celebridades de Internet ya no son populares en la actualidad. Todas las marcas tardan en acumularse. La razón por la que podemos recordar a algunas estrellas de cine es porque pueden seguir siendo populares. Generalmente son sus obras representativas de cine y televisión, que se reproducen repetidamente o se estrenan nuevas obras cada año. ¿Qué es el contenido? Al igual que las obras cinematográficas y televisivas de las celebridades, sólo las obras clásicas del cine y la televisión pueden arraigarse profundamente e influir en los corazones de las personas. Entonces, el contenido del comercio electrónico es hacer que el tono y el estilo del producto o marca sean profesionales, divertidos, interesantes y conmovedores. El proceso específico de presentación de estos es el contenido. La forma de expresión puede ser texto, imágenes, vídeos cortos, transmisiones en vivo, VR/AR, etc. Echemos un vistazo al diseño de la plataforma: La siguiente imagen es la página de inicio de Taobao Mobile. Los módulos en el cuadro azul son secciones de contenido. La sección de contenido ocupa un gran espacio en la página de inicio y es claramente visible de un vistazo. Se puede ver que el contenido es la dirección principal de la plataforma.
Los comerciantes de grandes marcas deben encontrar formas de agradar a los consumidores a través del contenido y prestar atención a más dimensiones. Las pequeñas y medianas empresas también deben prestar atención al contenido y, al menos, hacer que un determinado tipo de consumidores se enamore de usted. Puede ser humorístico, hilarante, especializado o talentoso. Todos estos son contenidos.
Tendencia cinco, volver a la intención original y reiniciar el modo simple.
El presidente de Taobao, Fan Jiang, dio tres palabras clave para el desarrollo de Taobao en la Conferencia de Comerciantes de Taobao de 2018, entre las cuales "simplicidad" ocupó el primer lugar. En los últimos diez años, Taobao se ha vuelto cada vez más poderoso. A medida que crece su fuerza, también se ha vuelto hinchado y engorroso. "Ya compré un aire acondicionado. Se estima que no compraré otro aire acondicionado en siete, ocho o incluso diez años. Abriré Taobao y me venderé aires acondicionados todos los días. Cada vez hay más quejas de los consumidores". como esto. Cómo volver a la intención original y hacer que los consumidores se diviertan, compren con confianza y lo utilicen fácilmente se convertirá en la principal dirección de mejora de Taobao en 2019. La página de inicio de Taobao Mobile también se revisa y actualiza constantemente. En el pasado, la página de inicio de Taobao móvil estaba llena de varias columnas, actividades y recomendaciones de productos. Después de la digitalización y la inteligencia, ahora es reemplazada por flujos de información de diversos tipos de contenido. Así es, son estas tres palabras "flujo de información". Esto es cambio. Si un consumidor busca "proteína en polvo fitness", no solo se le recomendarán varias proteínas en polvo, sino que también encontrará artículos sobre consejos de fitness e incluso retransmisiones en directo de un conocido instructor de fitness. Con la superposición continua de datos y la evolución de algoritmos inteligentes, la experiencia de los usuarios al comprar en Taobao se ha vuelto más rica y efectiva, logrando la transformación de "personas que buscan bienes" a "bienes que buscan personas". Para los comerciantes, una vez actualizada la página de inicio, la operación se vuelve sencilla: sólo necesitan centrarse en los productos y el contenido, centrarse en servir a los consumidores y mejorar la competitividad de sus propias marcas. Todo vuelve a su estado original, haciendo que las compras sean sencillas y felices. Ya sea comercio electrónico nacional, comercio electrónico transfronterizo o comercio electrónico rural, todo debe volver a la esencia del comercio y el comercio minorista. No ganamos dinero con pérdidas, sino que ofrecemos productos y servicios valiosos y los optimizamos y actualizamos constantemente. En 2019, no solo Taobao vuelve a su intención original y reinicia su modo simple. Después de años de desarrollo, las principales plataformas de Internet como WeChat, Weibo y Baidu se han inflado y algunas incluso se han desviado de sus intenciones originales. Es hora de volver a lo básico y reiniciar el modo simple. Si estas plataformas son torpes y poco simples, habrá aplicaciones más sencillas para reemplazarlas. Este es el gen de Internet que se actualiza constantemente. En 2019, veremos surgir muchas cosas nuevas en todos los ámbitos de la vida, como 5G, software de video social, etc. Al igual que cuando nacieron QQ, Taobao y Alipay, eran percepciones refrescantes, simples y efectivas. Por supuesto, muchas aplicaciones nuevas seguirán muriendo, y sólo se destacarán aquellas que sean verdaderamente simples y eficientes y puedan satisfacer las necesidades de los consumidores de una vida mejor.