Después de reinstalar el controlador del panel táctil de la computadora portátil ASUS, el mouse de interfaz USB no se puede usar normalmente, pero la luz está encendida.
Estimado usuario de ASUS, ¡hola! Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
Se recomienda llevar el mouse a otra computadora para probar si funciona. que se va a utilizar o en una computadora portátil. Verifique otros dispositivos USB (como unidades flash USB, discos duros móviles) para ver si pueden ser reconocidos.
1. Si el mouse no se puede utilizar en otras computadoras, generalmente es porque está roto. El período de garantía del mouse que viene con él es de un año. Lleve su computadora portátil, mouse y mouse comprados. Lleve la factura de la máquina al centro de servicio posventa de portátiles ASUS más cercano para realizar pruebas. Puede verificar la información de la dirección del centro de servicio de portátiles en China continental a través de la siguiente página del sitio web oficial:
2. Si el mouse está en otra computadora, se puede usar y no se pueden reconocer otros dispositivos USB conectados a la computadora portátil;
1. Se recomienda actualizar el programa de parche del sistema, panel de control----actualización de Windows.
2. Descargue e instale el "controlador de chipset" y el "controlador ATKACPI" correspondientes al modelo desde el sitio web oficial de ASUS.
3. "Administrador de dispositivos"----Ratón y puntero-----Ratón compatible con HID-----haga clic derecho, seleccione "Desinstalar" y luego reinicie la computadora.
4. Actualice el software antivirus con parches y realice un análisis antivirus completo.
5. Desinstale el controlador del panel táctil instalado antes de eliminarlo y vuelva a descargar una versión del sitio web oficial para instalarlo.
6. Si aún no puede resolver el problema mediante los métodos anteriores, puede ser un problema del sistema. Se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los datos importantes y luego reinstale una versión pura del sistema operativo. (Los sistemas de versión no pura y los sistemas Ghost pueden causar incompatibilidad de controladores).
¡Espero que la información anterior pueda resultarte útil! ¡Gracias! Si la respuesta anterior aún no le ayuda a resolver su problema, puede iniciar sesión en el servicio instantáneo en línea de ASUS: /IMPresale/IMLink.html para consultar más a un ingeniero que le ayude a resolver el problema.