¿Qué opinas del servicio Jingzunda de JD.com?
Tiempo de entrega preciso en dos horas. La precisión de "Jingzunda" no está garantizada, pero no necesariamente la entrega rápida puede atraer a los consumidores.
De hecho, la rápida velocidad de entrega de JD.com no es nada nuevo. Cuando se compra en otras plataformas de compras en línea, como Taobao, suele tardar entre tres días y una semana en llegar, mientras que las compras en JD.com, especialmente los productos operados por uno mismo, suelen llegar al día siguiente. Al menos en términos de velocidad de entrega, se dice que JD.com es la "conciencia de la industria".
Sin embargo, esta diferencia en la velocidad de llegada se debe principalmente al modelo operativo. Tomemos como ejemplo la principal plataforma de compras Moubao, con más de un millón de comerciantes. Se puede decir que las empresas están ubicadas en todo el país, pero se concentran principalmente en la región sureste. Los comerciantes de Taobao generalmente eligen empresas de mensajería más baratas para reducir costos, por lo que la velocidad de entrega no ha mejorado.
JD.com, por otro lado, es completamente diferente del modelo de plataforma de Moubao: adopta un modelo de cadena industrial. Jingdong Mall en sí es un gran comerciante. En Jingdong, el 60% de los productos son manejados por Jingdong, que es como una empresa minorista de Internet. Los productos se venden en línea y se gana la diferencia de precio. Los fabricantes solo necesitan entregar los productos a JD.com, y JD.com se encargará de todos los pasos posteriores, como comercialización, almacenamiento, distribución, posventa y marketing. Por eso la velocidad de entrega de JD.com es tan rápida.
Sin embargo, no importa cuán rápida sea la velocidad de entrega de JD.com, no soy optimista acerca de JD.com. En comparación con los productos falsificados de Moubao, JD.com en realidad no es mucho mejor. No gasto mucho dinero en JD.com, pero siempre me joden. La computadora que compré fue devuelta a la fábrica, el teléfono móvil que compré fue devuelto a la fábrica y el horno microondas que compré fue devuelto a la fábrica. Llamé a atención al cliente, pero se negaron a admitirlo. Después de buscar en línea, descubrí que lo que encontré no era un caso especial. Hace tiempo que JD.com se ha convertido en un "sitio web de segunda mano".
De hecho, hay falsificaciones de un determinado tesoro, pero el precio de las falsificaciones de un determinado tesoro es un centavo por lo que se paga, y las falsificaciones se venden al mismo precio. Los consumidores que conocen las falsificaciones y las compran. Las falsificaciones todavía reconocen esto. JD.com, por otro lado, vende productos de segunda mano al precio de productos nuevos de los consumidores, así que no seas demasiado turbio, ¿de acuerdo?
La velocidad de entrega es solo una parte de la experiencia de compra del consumidor. Si no se puede mejorar la calidad de los productos, no importa cuán rápida sea la velocidad de entrega, no tendrá sentido.