¿Por qué mi teléfono se congela a veces?

Si su teléfono vivo se congela, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Primero intente forzar el reinicio del teléfono y vea si se reanuda su uso.

Método de reinicio forzado:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionada la "tecla de encendido" + la "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos; ②Mantenga presionado el botón redondo superior 10. Fuerce el reinicio del teléfono durante más de 12 segundos (aplicable a NEX 3/NEX 3S).

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" para más de 12 segundos;

2. Operación Si puede reanudar el uso más tarde, puede probar los siguientes métodos para evitar que se repita el error:

①Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles

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Algunos software de terceros pueden ser incompatibles con el sistema. Si el teléfono se congela o se reinicia, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del software primero y luego ir a Configuración > Más configuraciones/Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones >. Busque el software correspondiente > Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché" para verificar. Si es necesario, puede desinstalar el software y luego volver a ingresar a la tienda de aplicaciones para descargarlo, instalarlo y verlo;

②Verificar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil

Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda utilizar iButler a tiempo. Limpie el espacio de almacenamiento del teléfono y desinstale el software que se utiliza con poca frecuencia para conservar el almacenamiento restante. espacio superior al 20%;

③Actualización del sistema

Vaya a la configuración del teléfono--Mi dispositivo--iQOO Funtouch. Verifique el sistema operativo/monster/UI (para algunos modelos, vaya a Configuración - Actualización del sistema) para verificar si la versión del sistema del teléfono móvil es la última versión. Si se detecta una notificación automática de una nueva versión, se recomienda actualizar a la última versión a tiempo. La actualización del sistema mejorará la compatibilidad del sistema. aplicaciones de terceros y estabilidad del sistema, y ​​algunas versiones nuevas también agregarán algunas funciones nuevas;

④Restablecer el teléfono

Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono si es necesario. Después de eso, vaya a Configuración> Administración del sistema/Más configuraciones>Copia de seguridad y reinicio>Borrar todos los datos y restablecer el teléfono. Esta operación eliminará todos los datos, incluidos: software, mensajes de texto, contactos, notas, etc. Antes de realizar la operación, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos importantes para evitar pérdidas. ;

3. Si el método anterior falla, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, traiga su teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba, la dirección del centro de servicio y la información de contacto. Puede hacer clic en Ver todo en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Consulta de sucursal - Seleccione su provincia y ciudad - Consulta el centro de atención al cliente local más cercano, o ingrese a este enlace para realizar una consulta. Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y otras condiciones.