¿Cómo desintoxicar un teléfono Huawei que está infectado con virus?
1. Se recomienda actualizar la base de datos de virus y realizar un escaneo de virus nuevamente:
(1) HarmonyOS: Mobile Manager > Botón de engranaje > Actualización de software antivirus y escaneo en línea. , seleccione solo Cuando esté conectado a WLAN o en todas las redes.
(2) EMUI8. Para actualizar oportunamente la biblioteca de detección de virus y mejorar la seguridad del sistema.
(3) EMUI 9.X y superior: Mobile Manager > Botón de engranaje > Escaneo de virus de Internet, seleccione solo cuando esté conectado a WLAN o en todas las redes.
2. Si el problema no se resuelve, se recomienda restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.
Consejo: Restaurar la configuración de fábrica eliminará los datos de su dispositivo, incluida su cuenta. , configuración del sistema y datos, aplicaciones instaladas y sus datos, etc. Para evitar la pérdida de datos importantes, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado. Tenga cuidado de no realizar copias de seguridad). Detectar aplicaciones sospechosas para evitar volver a infectarse durante la recuperación.
Ingrese a Configuración, busque y haga clic en Restaurar configuración de fábrica y siga las instrucciones en pantalla para completar la operación de restablecimiento de fábrica.
3. Si el problema aún no se puede resolver después de restaurar la configuración de fábrica, es posible que el virus haya manipulado los archivos del sistema. Haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (aplicaciones de terceros como QQ y). Es necesario realizar una copia de seguridad de WeChat por separado). Lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.
Recordatorio:
Se recomienda utilizar App Store, Google Play Store o Petal Search para descargar e instalar aplicaciones para garantizar la seguridad del sistema. En el uso diario, no haga clic fácilmente en enlaces desconocidos.
Envíe el enlace del sitio web que causó el envenenamiento a la línea directa del servicio posventa de Huawei y Mobile Butler agregará el sitio web al monitoreo en segundo plano. El navegador emitirá un recordatorio la próxima vez que visite o cuando otros usuarios visiten este tipo de sitio web para evitar clics accidentales que puedan provocar un envenenamiento del teléfono.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de reparación, Servicio de citas del Centro de atención al cliente de Huawei, Consulta de precios de repuestos de reparación