¿Por qué mi computadora portátil tiene sonido pero no cuando conecto los auriculares?

Si no hay sonido en un altavoz, intente los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el altavoz esté equilibrado a izquierda y derecha. Haga clic derecho en el icono del altavoz, seleccione "Dispositivo de reproducción", Propiedades del altavoz-Nivel-Balance

2. Actualice el controlador de la tarjeta de sonido de la computadora. Haga clic derecho en el icono de la computadora en el escritorio y seleccione Propiedades. Luego abra el Administrador de dispositivos.

3. Si no funciona, puedes intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido oficial proporcionado por el fabricante original.

4. Si lo anterior no es válido, puede ser un problema de hardware. Se recomienda enviarlo a pruebas posventa.