Modelo de carta de compromiso de servicio posventa

Todo el mundo conoce una carta de compromiso. Una carta de compromiso es generalmente un contrato que requiere una forma escrita, y el compromiso también debe ser por escrito. Entonces, ¿qué significa una carta de compromiso de servicio posventa? ¿Cómo se ve? Esto es lo que le mostraré Aquí está la plantilla de carta de compromiso de servicio posventa_formato de carta de compromiso de servicio posventa para su referencia, ¡echemos un vistazo juntos! Carta de compromiso de servicio posventa (1)

Términos de compromiso:

Nuestra empresa brinda servicios integrales para la venta, instalación y mantenimiento de los ascensores de la marca _ vendidos

1. Servicio de preventa

1. Antes de firmar el contrato, ayudar al propietario a comprender las funciones y configuración del ascensor marca _.

2. Garantizamos que este equipo de licitación es un ascensor de pasajeros inteligente avanzado lanzado por Taiwan Chongyou GFC Elevator Co., Ltd. para el mercado continental de China. Está fabricado con materiales de alta calidad y tecnología avanzada. y es la marca de producción original. La fabricación e instalación de equipos de ascensores cumplen con las especificaciones y normas técnicas de mi país y otras relacionadas con ascensores.

3. Garantizamos proporcionarle el certificado de fábrica del elevador del equipo, la descripción del rendimiento técnico del elevador y los documentos informativos adjuntos, la "lista de empaque", el "certificado de inspección del producto" y el "Manual de uso del elevador" en el momento de la entrega. " y otra información relacionada.

2. Servicio de ventas:

Carta de compromiso de servicio posventa 1. Dentro de una semana después de firmar el contrato, proporcione al propietario un diagrama de eje para su confirmación y coopere activamente con el instituto de diseño para completar la construcción del pozo.

2. Después de firmar el contrato, se enviará un técnico topógrafo al sitio al menos dos veces al mes para medir las dimensiones del eje y verificar la ubicación y el tamaño de los orificios empotrados y de los orificios.

3. La calidad de cada proceso durante la instalación y la construcción debe ser autoinspeccionada por el equipo, nuevamente inspeccionada por el técnico de la obra y revisada por los inspectores de calidad tres en uno de la empresa. control Si el proceso anterior no está calificado, el siguiente proceso nunca se llevará a cabo.

4. La calidad del servicio de instalación ha alcanzado el nivel excelente. Todos los elementos clave que deben inspeccionarse tienen una tasa de cumplimiento por primera vez del 100%, y los proyectos restantes tienen una tasa de cumplimiento por primera vez de. más del 90%. Enviaremos personal de ingeniería calificado y experimentado para formar un equipo de ingeniería especial, y el personal de instalación estará certificado para trabajar. Serán empleados regulares con experiencia competente en instalación de ascensores para garantizar la calidad de la instalación.

5. Seleccionaremos personal de ingeniería altamente calificado de Taiwan Chongyou y Shanghai Chongyou Elevator Co., Ltd. para brindar orientación y gestión durante todo el proceso.

6. Nuestra empresa seleccionará personal de inspección de calidad de Taiwan Chongyou y Shanghai Chongyou Elevator Co., Ltd. para inspeccionar estrictamente la calidad de todo el proceso de instalación del ascensor. Si se encuentran problemas, se corregirán en. de manera oportuna después de que el personal de inspección de calidad confirme que la calidad de la instalación del ascensor efectivamente ha alcanzado. Solo después de cumplir con los estándares se puede informar a los departamentos de supervisión gubernamentales pertinentes para su inspección y garantizar que pasen de una vez.

3. Servicio posventa

1. La empresa y las agencias de servicio posventa cuentan con almacenes de repuestos con suficientes reservas de repuestos que se pueden proporcionar en cualquier momento si es necesario. .

2. Antes de que finalice la garantía gratuita, enviaremos a un ingeniero de depuración profesional para realizar otra prueba en el ascensor. Cualquier falla se solucionará por nuestra cuenta y con el consentimiento del propietario (excepto por factores humanos). . Una vez solucionado el problema, lo informaremos por duplicado al propietario, incluyendo la causa de la falla, la solución, el tiempo que lleva completar la reparación y la fecha para reanudar el funcionamiento normal.

¡Por la presente lo prometemos!

Carta de compromiso de servicio posventa (2)

__-_Provincial__-_ Electrical Appliance Development Co., Ltd. tiene un Zhuhai Gree sucursal en Quanzhou Un establecimiento de mantenimiento y servicio posventa aprobado por Electric Appliances Co., Ltd. Este establecimiento cuenta con varios ingenieros de mantenimiento capacitados por Gree Company. También disponemos de accesorios de fácil consumo para productos Gree.

1. Período de garantía

Siga estrictamente el período de garantía del fabricante y emita una factura válida por los productos adquiridos. Ofrecemos una garantía gratuita de seis años para las unidades de aire acondicionado Gree que suministramos, incluidos compresores, diversos motores de ventilador, tableros de control principal, receptores, dispositivos de control de temperatura, controles remotos y otras piezas de aire acondicionado.

2. Período de reemplazo:

Si hay dos problemas de calidad consecutivos dentro de los 45 días a partir de la fecha de compra y uso de los productos por parte de la unidad compradora, nos comprometemos a reemplazarlos con nuevos o reemplazarlos con otros productos Para equipos del mismo grado o superior, asumiremos todos los costos incurridos durante el proceso de cambio.

3. Instalación y depuración del equipo

Después de ganar la oferta, seremos responsables de entregar el equipo a la ubicación del comprador de forma gratuita y de proporcionar la instalación gratuita del equipo después de pasar el inspección inicial. Antes de la instalación del equipo, enviaremos personal para realizar inspecciones en el sitio y diseñar planes de instalación y depuración para garantizar que las líneas relevantes estén diseñadas razonablemente, sean confiables en su operación y fáciles de mantener. Somos responsables de organizar personal profesional y técnico para instalar y depurar el equipo.

4. Servicio de mantenimiento

Nos comprometemos a responder dentro de los 30 minutos posteriores a la recepción de la solicitud de servicio técnico de la unidad compradora, garantizamos llegar al sitio dentro de las 2 horas para brindar soporte técnico, y brindar soporte técnico dentro de las 2 horas. Las fallas de la carga se rectificarán dentro de las 8 horas posteriores a su llegada al lugar. Durante el período de garantía, el postor ganador será responsable de reparar y reemplazar los repuestos y bienes que deban ser reemplazados no por un funcionamiento inadecuado. Una vez finalizado el período de garantía, continuaremos brindando mantenimiento y reparaciones. Realizaremos reparaciones en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a la recepción del informe de reparación del usuario. Los cargos de mantenimiento se basarán en los estándares del fabricante.

Carta de Compromiso de Servicio Postventa (3)

A: ____________

______ (en adelante, nuestra parte) está en la licitación del proyecto ____________, si Tenemos la suerte de ganar la licitación, estamos muy agradecidos con los jueces y la unidad constructora por su confianza durante el proceso de construcción y construcción de este proyecto, además de responder a todos los términos de los pliegos de condiciones y el contenido del pliego de condiciones. contrato de desempeño, también asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa del proyecto:

1. Todos los productos ofertados están dentro del alcance de las "Tres Garantías" estipuladas por el estado, y la garantía de calidad del producto. se garantiza que el período no será inferior a las estipulaciones de las "Tres Garantías" si el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que las estipulaciones nacionales de las "Tres Garantías", el compromiso real de implementación del proveedor

2. La oferta; Los productos cuentan con agencias de servicio posventa profesionales, lo que se indicará claramente en los documentos de licitación, junto con el compromiso de servicio posventa del fabricante.

3. Una vez finalizado el proyecto, seremos responsables de; la garantía gratuita de un año de la calidad del proyecto y cumplir con nuestro fiel compromiso con un servicio de alta calidad; lograr verdaderamente el principio de servicio de crear calidad de primera clase con una construcción de primera clase; La parte garantiza que dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización y certificación del proyecto por parte de los departamentos pertinentes, se brindarán al postor servicios de capacitación "centralizados" en el sitio para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de la operación para eliminar los peligros ocultos; de accidentes y mejorar la eficiencia del trabajo

5. Consulta telefónica: proporcione números de teléfono de asistencia técnica durante el período de garantía de calidad para responder a los problemas encontrados por el licitador durante el uso y brindar sugerencias oportunas al licitador para resolver el problema. problemas

6. Respuesta en el sitio:

6.1 Después de recibir el aviso de reparación, si no podemos resolver el problema mediante consulta telefónica, nos comprometemos a llegar al sitio dentro de las 24 horas; para manejarlo y garantizar que el producto funcione normalmente;

6.2 Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, se proporcionarán productos de respaldo dentro de las 24 horas para que el licitador pueda usarlos normalmente. Si el fallo no se soluciona en un plazo de 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionarlo por su cuenta y los costes ocasionados se deducirán del fondo de garantía de calidad.

6.3 En caso de emergencia; reparar el accidente, después de recibir el aviso, nos aseguraremos de llegar al lugar del accidente de inmediato;

6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con las disposiciones del "Reglamento de Gestión de Calidad del Proyecto de Construcción", informe de inmediato; y tomar medidas preventivas de manera oportuna.

7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: después del período de garantía de calidad, también brindamos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento del producto en el sitio

8. Si; el licitador tiene Cuando existe la necesidad de mejoras, actualizaciones, reemplazos, mantenimiento, etc. del producto, nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales.

Lo anterior es nuestro compromiso de servicio posventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares de compromiso y causamos grandes pérdidas a la parte postventa en el servicio posventa, estamos dispuestos. emprender acciones legales; asumir las responsabilidades resultantes y compensar todas las pérdidas económicas resultantes.

Unidad de compromiso: ______ Empresa

Representante autorizado: ____________

Fecha: ___mes___día, 20___año

Carta de Compromiso de Servicio Postventa (4 )

Para: ______ Co., Ltd.

De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto ____________ con el número de licitación ______, haremos nuestra licitación para el proyecto de la siguiente manera. Se emite carta compromiso de servicio postventa:

1. Aseguramiento de Calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos licitados en esta ocasión se encuentran en el embalaje original del fabricante, cumplen con los requisitos del Centro Nacional de Certificación de Calidad 3C. estándares de certificación y proporcionar información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, el manual de instrucciones, el certificado y la guía de uso).

2. Tiempo de suministro e instalación y capacitación técnica: si nuestra empresa gana la oferta en esta licitación y adquisición); , se necesitarán dos pasos después de recibir el aviso de adjudicación de la oferta. Firmar un contrato de compra con el usuario el mismo día, proporcionarle los productos e instalarlos dentro de los tres días hábiles. Y todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre el uso, operación y mantenimiento sencillo de los equipos, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger sus intereses.

3. Período de garantía: Nuestra empresa ofrece una garantía puerta a puerta de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de este suministro de licitación. Brindamos servicio puerta a puerta sin el. necesidad de que los usuarios lo envíen a reparar y proporcionen soporte técnico y reparaciones de por vida. Los consumibles durante el uso del equipo se suministran al mejor precio del mercado y no se cobra servicio puerta a puerta.

4. Tiempo de respuesta: Nuestra empresa insiste en visitas periódicas mensuales, inspecciones de patrulla y mantenimiento de todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta licitación para extender la vida útil de la máquina. Durante el período de garantía, si el producto falla, después de que nuestra empresa reciba la información de reparación del usuario, los usuarios en la ciudad de Fuzhou llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento dentro de 2 horas, y los usuarios fuera de la ciudad llegarán al sitio de mantenimiento y realizarán el mantenimiento. en 4 horas. Reparado en horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas en circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipo de repuesto para que los clientes lo utilicen de forma gratuita. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a mantenimiento repetido debido a fallas de rendimiento, nuestra empresa lo reemplazará con equipo nuevo sin cargo. Una vez superado el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio gratuito puerta a puerta. Si es necesario reemplazar piezas, las piezas se suministrarán al mejor precio del mercado.

5. Horario laboral del servicio: Para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta oferta de licitación, nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

6. Nuestra empresa garantiza que todos los materiales consumibles proporcionados son originales y genuinos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.

Licitante: ______ Co., Ltd.

Representante del licitante (firma): _________

Fecha: ___mes___día, 20___

Después- Carta de compromiso de servicio postventa (V)

De acuerdo con su invitación a licitar para el proyecto de licitación _________ el ___mes___ de 20___, haremos lo siguiente para el proyecto Se realizan los siguientes compromisos de servicio postventa:

1. Existen canales de venta legales aprobados por el fabricante. Los productos proporcionados están garantizados como nuevos y originales, y cuentan con la tecnología proporcionada por el fabricante según los estándares de China continental. .

2. Responder a todos los términos del contrato y las instrucciones de pago.

3. Proporcionar formación técnica y conocimientos de mantenimiento a los usuarios.

4. Proporcionar "servicio de garantía" para todo el sistema de ingeniería y proporcionar mantenimiento "trimestral" del equipo durante el período de garantía (incluidas pruebas del sistema de presión, pruebas de temperatura del agua de salida, pruebas del sistema de control eléctrico y circulación de aire). pruebas del sistema, pruebas del sistema de suministro de agua, etc.).

5. Una vez que el equipo se ponga en funcionamiento, se reparará todo el conjunto de fallas del proyecto de forma gratuita durante el período de garantía y se proporcionarán los repuestos y consumibles necesarios; al mejor precio, sin gastos de servicio.

6. Tiempo de respuesta del mantenimiento: Después de recibir la notificación de falla, debemos responder dentro de las 24 horas. Los problemas generales se resolverán dentro de las 48 horas. En caso de problemas importantes u otros problemas que no se puedan resolver rápidamente, nosotros. Se resolverá en el plazo de una semana.

7. Productos de repuesto y repuestos: la empresa cuenta con suficientes repuestos comunes y puede manejar varias fallas generales de manera oportuna. La empresa cuenta con un centro de servicio postventa y repuestos y repuestos que se necesitan con urgencia. Las piezas pueden llegar al sitio en un plazo de 24 horas.

8. Nuestra empresa ha establecido y mejorado un conjunto completo de sistemas y procesos de servicio posventa, y está equipada con personal técnico profesional para garantizar que todo el servicio posventa se pueda implementar de manera oportuna. y de manera integral.

Licitante: ______ Co., Ltd.

Representante del licitador (firma): _________

Fecha: ___mes___día, 20___

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