¿Qué debo hacer si falla el botón de reproducción?

Si las teclas de su teléfono no funcionan correctamente, los teléfonos Samsung tienen este problema. En circunstancias normales, se recomienda seguir los siguientes pasos para la resolución de problemas y el procesamiento:

1 Si no puede utilizar el botón de retorno para regresar a la interfaz anterior o salir cuando ejecuta un programa, se recomienda hacerlo. haga clic en el botón INICIO para volver a la interfaz de espera e intente nuevamente Ingrese al programa.

2. Apague el teléfono y reinícielo.

3. Si no se pueden utilizar la tecla Atrás, la tecla de menú, la tecla de aplicaciones recientes y la tecla INICIO del teléfono, se recomienda desinstalar el software instalado recientemente y eliminarlo tanto como sea posible.

4. Si eso no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, imágenes, etc.) y restáurelos a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, puede haber un problema de hardware interno. Se recomienda que lleve el certificado de tres garantías de su teléfono y lo envíe al centro de servicio más cercano para que un ingeniero inspeccione el teléfono.

La información de dirección/número de teléfono de servicio al cliente del centro de servicio de Samsung se puede consultar a través de los siguientes métodos: Inicie sesión en el sitio web oficial de Samsung - haga clic en servicio posventa en la esquina superior derecha - haga clic para buscar Centro de servicio Samsung - seleccione el producto que desea consultar y la provincia y ciudad donde se encuentra.

Consejo: Si no hay un centro de servicio en su ciudad, comuníquese primero con el centro de servicio posventa de las ciudades circundantes y pregunte si la inspección y reparación se pueden realizar por correo o entrega urgente.