¿Cómo publica JD.com pedidos y capturas de pantalla en el servicio de atención al cliente?

Publicar un pedido es una reseña. Después de completar la reseña, simplemente haz una captura de pantalla con tu teléfono móvil y envíala al servicio de atención al cliente.

La publicación del pedido no solo incluye la evaluación de los usuarios sobre la satisfacción y la apariencia del producto, sino que también la muestra con imágenes, lo que permite a los usuarios que desean comprar ver la apariencia del producto de manera más intuitiva, haciéndolo más auténtico.

La evaluación consiste simplemente en anotar la experiencia del usuario con el producto que compró. No es necesario cargar la imagen real y no se puede ver cómo se ve el producto real.

Instrucciones para evaluar pedidos:

1. Los usuarios de JD solo pueden evaluar los productos comprados dentro de los 90 días, incluida la evaluación del servicio de logística y la evaluación del servicio de instalación.

2. El mismo producto en el mismo pedido o el mismo producto en diferentes pedidos dentro de los 15 días posteriores al momento del pedido solo se podrá evaluar una vez.

3. Las opiniones de los clientes deben ser verdaderas y objetivas, y se fomenta la originalidad. Las opiniones de los clientes afectarán directamente las tasas de elogio del producto y las puntuaciones dinámicas de la tienda.

4. Si se devuelve o cambia un producto, se eliminará la lista de evaluación del producto que se ha devuelto o cambiado y se deducirá el Jingdou ganado.

5. JD.com revisará el contenido de las reseñas y los pedidos. Solo aquellas reseñas y pedidos que pasen la revisión se podrán mostrar a otros usuarios. Aquellos que publiquen reseñas que no pasen la revisión, no podrán recibir recompensas Jingdou y no se mostrarán ni el texto ni las imágenes. Si el número de reseñas fallidas publicadas por un cliente es mayor o igual a 5, el cliente no recibirá recompensas Jingdou por ninguna reseña publicada dentro de un año.