Acerca del nuevo comercio minorista
1. Definición
Nuevo comercio minorista, también conocido como New Retailing en inglés, significa que individuos y empresas utilizan Internet para actualizar y remodelar la producción de bienes mediante el uso de tecnologías avanzadas. como big data e inteligencia artificial, procesos de circulación y ventas, remodelando así la estructura y el ecosistema industrial e integrando profundamente los servicios en línea, la experiencia fuera de línea y la logística moderna. En línea se refiere a la plataforma en la nube y fuera de línea se refiere a tiendas de ventas o fabricantes. La nueva logística elimina el inventario y reduce la cantidad de productos almacenados.
Jack Ma propuso por primera vez el nuevo comercio minorista, que combina el comercio minorista online y offline para satisfacer las diferentes necesidades personalizadas de cada cliente.
El nuevo comercio minorista es difícil de definir, pero su núcleo es la reorganización y optimización de personas, bienes y lugares. El nuevo comercio minorista es una plataforma de comercio electrónico que puede desaparecer en el futuro, como Taobao, JD.com, Amazon, etc., y luego combina en línea y fuera de línea con la logística. En línea se refiere a la plataforma en la nube, fuera de línea se refiere a las tiendas de ventas y. fabricantes y nueva logística Se puede eliminar el inventario y reducir las existencias. Por tanto, el nuevo comercio minorista es la combinación de "online y offline" y "personas, bienes, almacenes y distribución". A través del nuevo comercio minorista se acorta la distancia entre los consumidores y el nuevo comercio minorista. Debido a que existe una relación semicompetitiva entre lo online y lo offline, ciertamente hay pocas esperanzas de tener éxito exclusivamente en línea. Sólo combinándonos con otros, desarrollándonos juntos y ayudándolos a convertirse en nuevos minoristas, podremos realmente servir al público y al mismo tiempo reducir los costos. Por eso, Jack Ma mencionó en una entrevista: En el futuro, 60, 70 y 80 años de comercio minorista deberían ser un nuevo comercio minorista si el comercio minorista tradicional no utiliza la tecnología, los datos, la innovación, la reinvención del lado del consumidor y la cercanía. Del lado de la oferta, no hay futuro, y tampoco hay futuro fuera de línea.
2. Características del nuevo retail:
Digitalización
Se refiere al proceso de aplicación de la tecnología de datos
Por ejemplo, cuando estamos en casa Para cocinar, no tenemos jengibre en este momento. Solo necesitamos hacer un pedido en la APLICACIÓN y el jengibre nos llegará a la puerta en 30 minutos. ¿Por qué conseguimos lo que queremos tan rápido? Se debe al establecimiento de sistemas logísticos automatizados y sistemas de almacenamiento inteligentes. Cuando vamos al supermercado a comprar cosas, podemos conocer la calidad, origen y otros datos del alimento escaneando el código QR. Al finalizar la compra, pagamos mediante reconocimiento facial y la tienda recopila datos para analizarlos. Con la ayuda de las tecnologías AR y VR, los clientes también pueden comprar ropa realizando pedidos en línea y pagando para completar el pedido.
Los datos potencian el nuevo comercio minorista. La era algorítmica está reduciendo las molestias de la toma de decisiones de los consumidores y las actividades diarias, ahorrando tiempo a los usuarios y reduciendo el desperdicio económico. Durante el proceso de compra del consumidor, los big data se utilizan para formar perfiles y recomendaciones de consumidores. No es exagerado decir que "su elección determina su perfil".
Escenario
Esto se refiere a la creación de escenas para que los clientes experimenten.
Muchas marcas como Starbucks establecerán varias tiendas temáticas para que los clientes experimenten. Generalmente relacionado con la cultura. Para los minoristas tradicionales, necesitan construir centros comerciales hermosos y modernos, equipados con productos ricos y servicios bien pensados, además de espacio ambiental, iluminación, diseño de exhibición, etc., para brindar a los clientes una sensación de experiencia. Sin embargo, estas escenas han sido demasiado "comercializadas" durante décadas, son similares a la experiencia del consumidor y son cada vez menos atractivas.
El escenario de la nueva revolución minorista debería tomar "entretenimiento, interacción y experiencia" como principales demandas, integrar en gran medida el entorno empresarial en temas de entretenimiento, temas artísticos, temas humanísticos, etc., e injertar más elementos comerciales transfronterizos, brindando a los consumidores una atención humanista, experiencias ricas y diversas, y formando un nuevo espacio y atmósfera comercial.
Socializar
Se refiere al proceso de obtención de información o conocimiento en tu comunidad, el círculo de personas que conoces, y en el que todos comparten y participan.
Durante las compras en vivo, todos pueden publicar comentarios para participar, discutir y leer los comentarios de otras personas.
3. ¿Cuál es la perspectiva futura del nuevo comercio minorista?
Jack Ma cree que los cinco cambios principales: nuevo comercio minorista, nueva fabricación, nuevas finanzas, nueva tecnología y nueva energía tendrán un profundo impacto en todos los ámbitos de la vida. ¿Qué es la nueva fabricación? En el pasado, la industria manufacturera era a gran escala y estaba estandarizada, pero la industria manufacturera de los próximos 30 años será inteligente, personalizada y adaptada a sus necesidades; ¿qué son las nuevas finanzas? En el futuro, las nuevas finanzas deben respaldar la nueva teoría del ocho y dos, es decir, apoyar a las pequeñas y medianas empresas y a las empresas personalizadas de 80 años; Es decir: en el pasado las máquinas consumían electricidad, pero en el futuro consumirán datos. En cuanto a la llamada nueva energía, Jack Ma cree que los datos son la primera energía creada por el propio ser humano, y más. Cuanto más se utilizan los datos, más valiosos se vuelven.
A principios de este siglo, cuando los minoristas tradicionales aún no se habían dado cuenta del papel disruptivo que puede jugar el comercio electrónico en todo el ecosistema empresarial, aparecieron las plataformas de comercio electrónico representadas por Taobao, JD.com, etc. Ya ha comenzado a abrirse paso, el comercio electrónico se ha desarrollado hasta el día de hoy y ha dominado el mercado minorista de China. Esto también confirma lo que dijo una vez Bill Gates: "La gente a menudo sobreestima los cambios que pueden ocurrir en los próximos dos años". "Podremos marcar la diferencia. La gente tiende a sobreestimar los cambios que pueden ocurrir en los próximos dos años, pero al mismo tiempo sobreestima los cambios que pueden ocurrir en los próximos diez años con el desarrollo de lo "nuevo". "modelo minorista" Con una implementación gradual, en línea y fuera de línea se transformarán gradualmente de ser relativamente independientes y conflictivos entre sí a promoción e integración mutuas. La forma de expresión y la ruta comercial del comercio electrónico también sufrirán cambios fundamentales. Cuando todo el comercio minorista físico tenga características genéticas obvias de "comercio electrónico", el "comercio electrónico" en el sentido tradicional ya no existirá, y el grave impacto del que la gente a menudo se queja del comercio electrónico en la economía real pasará a la historia.
El "nuevo modelo minorista" rompe el estado cerrado anterior de en línea y fuera de línea. En línea y fuera de línea se integran, son complementarios e interdependientes. En línea realiza más funciones de transacción y pago, mientras que fuera de línea generalmente se utiliza como plataforma de detección. y experiencia, una logística eficiente conecta productos en línea y fuera de línea y trabaja en sinergia con ellos para formar un circuito comercial cerrado. Con base en este modelo, los consumidores no solo pueden obtener una buena experiencia de compra del comercio minorista tradicional fuera de línea, sino que también pueden disfrutar de los bajos precios y la conveniencia del comercio electrónico tradicional en línea. La penetración continua de diversas tecnologías emergentes en todo el proceso de compra hará que los productos. y los servicios prestados por la empresa incorporan factores más inteligentes, lo que produce además 1 1 gt 2 efectos prácticos. Bajo el "nuevo modelo minorista", los consumidores pueden nadar en un entorno de compras inteligente, eficiente, rápido, asequible y agradable. La experiencia de compra ha mejorado enormemente y los jóvenes con una fuerte voluntad de mejorar su consumo también se han sentido más satisfechos.