¿Qué es la gestión Six Sigma?
La gestión Six Sigma es un nuevo método de gestión desarrollado por primera vez por Motorola a finales de la década de 1980. La implementación de la gestión Six Sigma consiste en minimizar posibles errores a través del proceso de diseño y seguimiento, para que las empresas puedan lograr la más alta calidad. y eficiencia, el menor costo, el ciclo de proceso más corto, la mayor ganancia y la satisfacción integral del cliente. Por tanto, la gestión Six Sigma es una estrategia de gestión casi perfecta.
El significado de gestión;
1. Es un estándar y objetivo de calidad.
2. Es un conjunto de herramientas científicas y métodos de gestión que utilizan el proceso DMAIC (mejora) o DFSS (diseño) para diseñar y mejorar el proceso.
3. Es una estrategia de gestión. La gestión Six Sigma es un método de innovación de procesos que mejora la satisfacción del cliente al tiempo que reduce los costes y ciclos operativos. Es un método de gestión para mejorar la calidad operativa de los procesos centrales de la organización y así mejorar la rentabilidad de la empresa. Esta es también la estrategia empresarial para que las empresas ganen competitividad y capacidades de desarrollo sostenible en el nuevo entorno económico.
Información ampliada;
Ventajas de la gestión Six Sigma;
1. Mejorar la capacidad de gestión empresarial
La gestión Six Sigma está impulsada. por datos y hechos de. En el pasado, la comprensión empresarial de la gestión y la teoría de la gestión era más oral y escrita, mientras que Six Sigma las transforma en acciones prácticas y efectivas. La gestión Six Sigma se ha convertido en sinónimo de la búsqueda de una gestión perfecta.
Ahorro de costos operativos empresariales
Para las empresas, todos los productos defectuosos se descartan, se deben reelaborar o se deben reparar y reemplazar en el sitio del cliente, lo que requiere que la empresa pagar un precio.
Según las estadísticas de Estados Unidos, el coste que supone para una empresa implementar los estándares de gestión Six Sigma está directamente relacionado con cuestiones de calidad y representa entre el 10 y el 15% de sus ingresos por ventas. En los 10 años transcurridos entre 1987 y 1997, Motorola ahorró 14 mil millones de dólares gracias a la implementación de la gestión Six Sigma. La implementación de la gestión Six Sigma le ahorró a Honeywell 600 millones de dólares en costos en 1999.
3. Aumentar el valor para el cliente
La implementación de la gestión Six Sigma puede permitir a las empresas lograr un círculo virtuoso desde la comprensión y la satisfacción de las necesidades del cliente hasta la maximización de las ganancias. La empresa primero comprende y domina al cliente. necesidades y luego adoptar los principios de gestión Six Sigma para reducir la aleatoriedad y las tasas de error, mejorando así la satisfacción del cliente.
Después de la introducción de la gestión Six Sigma, el departamento de equipos médicos de GE creó una nueva tecnología que supuso una revolución en la tecnología de pruebas médicas. En el pasado, un paciente tardaba 3 minutos en realizar un examen de cuerpo completo, pero era sólo 1 minuto. Mejora de la utilización del equipo y reducción de los costos de prueba. De esta manera, la empresa, el hospital y los pacientes quedan satisfechos.
4. Mejorar los niveles de servicio
Porque la gestión Six Sigma no sólo puede mejorar la calidad del producto, sino también mejorar los procesos de servicio, mejorando así en gran medida los niveles de servicio al cliente. El equipo directivo de General Lighting Six Sigma mejoró con éxito la relación de pago con Walmart, su mayor cliente, reduciendo los errores de facturación y las disputas en un 98%. Esto no solo aceleró la velocidad de pago, sino que también promovió una cooperación mutuamente beneficiosa entre las dos partes.
5. Formar una cultura corporativa positiva
Bajo el modelo de gestión tradicional, las personas a menudo se sienten perdidas, no conocen sus objetivos y trabajan en un estado pasivo. Mediante la implementación de la gestión 6σ, todos saben qué hacer.
Toda la empresa está llena de entusiasmo y eficiencia. Los empleados conceden gran importancia a la calidad y a las exigencias de los clientes y se esfuerzan por ser los mejores. A través de la capacitación, han dominado métodos estandarizados y estandarizados de resolución de problemas, y su eficiencia en el trabajo ha mejorado significativamente. Con un fuerte apoyo de la dirección, los empleados pueden centrarse en su trabajo y reducir y eliminar las actividades de extinción de incendios en el trabajo.