Responsabilidades del trabajo de recepción
En la sociedad moderna que cambia rápidamente, se utilizan cada vez más responsabilidades laborales. Es crucial que las empresas estandaricen el empleo y eviten riesgos. ¿Cómo deberían formularse las responsabilidades laborales? Las siguientes son mis responsabilidades de recepción cuidadosamente organizadas, solo como referencia, espero que sea útil para todos.
Responsabilidades del trabajo de recepción 1 1. Responsable del trabajo de recepción y caja.
2. Responsable del trabajo 5S en recepción y mantenimiento de equipos e instalaciones.
3. Elaborar, imprimir y verificar comprobantes relevantes;
4. Resumir recibos, facturas y preparar informes relevantes.
5. Registrar los diarios de efectivo y bancario de acuerdo con el comprobante de recibo y enviar el comprobante al contador.
6. Completar otras tareas temporales asignadas por los superiores.
Responsabilidades del trabajo de recepción 2 1. Responsable de la recepción de la empresa.
2 Responsable de la transferencia telefónica de la empresa, envío y recepción de faxes, copia de documentos, reserva de boletos aéreos y. hoteles, etc
3. Responsable de la asistencia, salidas, licencias y otras formas de los empleados.
4. Responsable de la compra, distribución diaria y gestión de suministros de oficina, ayudando en la gestión del entorno de oficina. , seguridad y salud, Garantizar el apoyo logístico;
5. Responsable de la gestión de las salas de conferencias y documentos de la empresa;
6. Cooperar con el trabajo administrativo y de recursos humanos para manejar diversas emergencias. ;
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7. Completar otros asuntos asignados por los líderes del departamento.
Las responsabilidades de la recepción 3 1 son responsables de la recepción, consulta, orientación y gestión de acceso de los artículos relacionados para los clientes visitantes en el área central del edificio de oficinas
2. Responsable del servicio de guía y guía de ascensores durante las horas pico;
3. A través de inspecciones diarias, rastrear y supervisar la plantación y saneamiento, el orden de seguridad pública y el funcionamiento de los equipos del edificio de oficinas; p>
4. Completar a tiempo otras tareas asignadas por los superiores.
Responsabilidades de la recepción 4 1. Gestionar el check-in, check-out, reservas y recepción diarios;
2. Garantizar el correcto manejo del trabajo administrativo y de facturación, incluida la revisión y presentación de informes de trabajo;
3. trabajo diario y cliente Reflejar la buena imagen profesional de la empresa y de las personas en el servicio, y mantener una buena comunicación y coordinación con los socios inmobiliarios 4. Atender las solicitudes, consultas y quejas de los clientes de manera correcta y oportuna; Si es necesario, informe de inmediato a los superiores.
Responsabilidades de la recepción 5 1. Consultar el registro de traspaso de turno para comprender la situación de traspaso del turno anterior y ser responsable de su manejo.
2. Familiarícese con la información de la reserva y comprenda la situación del cliente, especialmente recuerde los nombres de los clientes VIP y habituales que quieran venir a la tienda.
3. Ser competente en todos los negocios y habilidades profesionales de recepción y brindar un buen servicio al cliente.
4. Dominar la información dentro y fuera de la tienda y brindar servicios de consulta precisos.
5. Responsable del check-in de los huéspedes alojados en el hotel.
6. Responsable de la gestión y emisión de tarjetas de habitación y cumplir estrictamente con el sistema de verificación.
7. Elaborar informes relevantes y proporcionar información precisa de recepción a otros departamentos.
8. Operaciones administrativas y logísticas diarias.
Responsabilidades de la recepción 6 1. Lleve a cabo los procedimientos de check-in, check-out y cambio de habitación, y asegúrese de que todos los datos se ingresen completamente en el sistema designado del hotel;
2. Asegúrese de que los cheques de caja del banco sean precisos, el efectivo recibido y los extractos diarios. son precisos;
3. Manténgase al tanto de las políticas y procedimientos financieros y las actualizaciones relacionadas;
4. Preste atención a las quejas de los clientes, las llamadas y todas las necesidades y requisitos si no puede ayudar. , informe el problema al supervisor;
p>5. Comprensión profunda de los procedimientos de reserva estándar, incluido el uso correcto de formularios, cómo leer faxes, correos electrónicos y mensajes, y cómo comprender los métodos efectivos. recursos de información en el sistema de reservas;
6. A través del sistema de reservas secundario Ingrese la información de la reserva recibida en el sistema del hotel y confirme la reserva al suscriptor;
7. limpieza de la recepción del hotel, centro de negocios y lobby;
Responsabilidades de la recepción 7 1.
Comprender y dominar las reservas de habitaciones actuales y futuras;
2. Familiarizarse con el sistema operativo de la computadora de la recepción, el sistema de control de cerraduras de puertas, el sistema de tarjetas de crédito bancarias y el uso de diversas instalaciones y equipos de la recepción;
3. Registro de huéspedes;
4. Manejar cambios de habitación, extensiones de habitación, consultas, mensajes y otros servicios;
5. saneamiento en la recepción;
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6. Registrar las opiniones y sugerencias de los huéspedes y aceptar las quejas de los huéspedes;
Responsabilidades laborales de la recepción 8: Responsable del frente de la empresa. Trabajo de escritorio, asistencia en la realización de trabajos de atención al cliente y promoción de inversiones en el parque.
Contenido del trabajo:
1. Responsable de llamadas entrantes, recepción de visitantes, negociación de inversiones y otros trabajos auxiliares.
2. , cartas, entrega urgente y periódicos;
3. Responsable del envío, recepción y cobro de diversas facturas y avisos;
4. y el envío estadístico de datos relacionados;
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5. Completar otras tareas asignadas por los líderes.
Responsabilidades de la recepción 9 1. Coopere eficazmente con varios departamentos de propiedad para cumplir con los requisitos de servicio del apartamento.
2. Supervisar las operaciones de turno diario del departamento de atención al cliente, y ser responsable e instruir a los empleados para que cumplan con las políticas, estándares y procedimientos de la empresa.
3. Apoyar y supervisar que la encuesta de satisfacción del departamento de atención al cliente y la tasa de recordatorio de tarifas mensuales sean superiores al 95%.
4. Comunicar a los empleados lo que necesita atención y realizar un seguimiento para garantizar su comprensión.
5. Responder y gestionar las preguntas y quejas de los huéspedes y esforzarse por mejorar la calidad del servicio.
6. Supervisar la dotación de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, los requisitos operativos y los objetivos financieros.
7. Observe los comportamientos de servicio de los empleados y proporcione comentarios al administrador de la propiedad y al gerente de recursos humanos.
8. Participar en la evaluación del desempeño de los empleados y ajustar las necesidades del personal.
9. Formar y entrenar a los miembros del equipo para mejorar su capacidad para resolver y pensar en problemas.
10. Otras tareas que le asigne el administrador de la finca.
Responsabilidades de la recepción: 10 1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión;
2. Hacer un buen trabajo en la recepción, el registro y la orientación de los invitados y notificar a los entrevistados de manera oportuna. Rechazar personal irrelevante, ventas puerta a puerta y problemas irrazonables;
3. Instar de inmediato a la empresa a mantener limpios la recepción y los pasillos de la oficina y mantener una buena imagen de la empresa;
4. Supervisar y gestionar el registro y asistencia diarios de los empleados;
5. Responsable de la entrega urgente, cartas y paquetes.
6. de material de oficina, registro y archivo, y Recibir, distribuir y almacenar material de oficina para registro;
7 Responsable del uso y manejo de los equipos de fotocopia, fax e impresión, utilizarlos racionalmente y reducir el consumo de materiales;
8. Responsable de organizar, clasificar y conservar los formularios de uso común de la empresa y complementarlos de acuerdo con el uso real.
9. y organizar el contenido después de la reunión;
10. Hacer un buen trabajo en la recopilación de materiales y gestión de archivos;
11. Ayudar a los superiores a completar los asuntos administrativos de la empresa y los asuntos diarios dentro del departamento. .
Responsabilidades laborales 4
1. Responsable de la recepción de visitas de la empresa y traslado telefónico.
2. , etc.
3. Actualizar y gestionar oportunamente las libretas de direcciones de los empleados;
4. Responsable de realizar pedidos de agua, comida, billetes de avión, hoteles, etc.
5. Responsable del inventario, gestión y mantenimiento de los activos fijos de la empresa;
6. Responsable de la compra, gestión y distribución de materiales y consumibles de oficina;
7. Responsable del mantenimiento diario de la salud y seguridad de la oficina;
8. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
1. Responder llamadas, faxes, grabar mensajes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión.
2. lugar, y notificar al entrevistado de manera oportuna;
3. Enviar y recibir faxes, documentos copiados, cartas, periódicos, documentos, entrega urgente, paquetes, etc.
y hacer un buen trabajo en el registro;
4. Mantener limpia la oficina principal, el área de recepción, la sala de conferencias y otras áreas, así como mantener el equipo, las instalaciones y las plantas verdes.
5. Redactar y transmitir avisos administrativos, documentos o memorandos relevantes, y ayudar en la organización de diversas actividades y reuniones de la empresa;
6. Ayudar en el reembolso, inventario y gestión de los activos del departamento;
7. Administrar archivos, libretas de direcciones y otros documentos;
Responsabilidades laborales cinco
1. Recibir y guiar a los visitantes de la empresa y notificar de inmediato a las personas responsables;
2. Recibir, recibir y entregar envíos urgentes de la empresa, paquetes, cartas, periódicos y revistas;
3. Atender y transferir las llamadas de la centralita de la empresa, registrar el contenido de las llamadas, transmitir información. y otros trabajos relacionados;
4. Supervisar y gestionar la asistencia de los empleados, registrar y registrar la asistencia anormal;
5 Mantener el orden de la oficina y el mantenimiento y la gestión del entorno de la oficina;
6. Ayudar a los superiores a completar otras tareas. Calificaciones:
Responsabilidades laborales 6
1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y la precisión.
2. Realizar un buen trabajo en la recepción, registro y orientación de los invitados visitantes, y notificar oportunamente a los entrevistados. Se debe rechazar al personal irrelevante y a los vendedores puerta a puerta.
3. Registrar la asistencia del personal de servicio e informar estadísticas resumidas mensuales al Departamento de Finanzas.
4. Responsable del envío urgente, cartas y paquetes de la empresa.
5. Responsable del inventario de material de oficina, registro y archivo. Y registrar la recogida, distribución y almacenamiento de material de oficina.
Responsabilidades laborales 7
1. Transferir llamadas telefónicas, enviar y recibir faxes y cartas, recibir visitas;
2. información de contratación, concertar una cita por teléfono y notificar por correo electrónico;
3. Manejar los procedimientos de entrada y salida de los empleados
4. Ayudar al gerente de administración de personal en la organización y planificación corporativa; actividades culturales.
5. Responsable de la compra, almacenamiento e inventario de diversos suministros de oficina para garantizar el suministro normal de bienes.
6. Mantener el orden y el entorno de oficina diarios de la empresa; p>
7. Actualice la libreta de direcciones de la empresa con regularidad.
Responsabilidades laborales 8
1. Responder llamadas, recibir faxes, transferir llamadas o registrar información según sea necesario para garantizar la puntualidad y precisión.
2. Recepción, registro y orientación de invitados, e información oportuna a los entrevistados. Rechazar personal irrelevante, ventas puerta a puerta y problemas irrazonables;
3. Mantener la empresa limpia e higiénica y mostrar una buena imagen de la empresa;
4. asistencia diaria de los empleados;
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5. Responsable de la entrega urgente, cartas y paquetes de la empresa;
6. . Y registrar la recolección, distribución y almacenamiento de material de oficina;
7. Revisar el inventario de materiales de vez en cuando y hacer un buen trabajo en el soporte logístico de manera oportuna.
8. Responsable de las estadísticas de asistencia mensual de los empleados de la empresa, archivando los datos de asistencia
9 Responsable del uso y gestión de los equipos de fotocopia, fax e impresión, utilizándolos racionalmente y reduciendo el consumo de materiales; >
10. Responsable de organizar, clasificar y almacenar los equipos de uso común de la empresa y complementarlos de acuerdo con el uso real.
11 Hacer los preparativos antes de la reunión, levantar actas de la reunión. y organizar el contenido después de la reunión;
12. Hacer un buen trabajo en la recopilación de materiales y gestión de archivos;
13. Ayudar a los superiores a completar los asuntos administrativos de la empresa y los asuntos diarios; departamento;
14. Ayudar a los superiores en la gestión de limpieza y seguridad, y proporcionar servicios administrativos oportunos y eficaces a otros departamentos;
15. Completar activamente las tareas temporales asignadas por los superiores.
Responsabilidades de la recepción 11 1. Responsable del registro de visitantes y de la identificación y orientación de los visitantes en la recepción
2. notificar a los departamentos pertinentes incluso si se descubren problemas anormales;
3 Responsable de la gestión del área de descanso del centro, manteniendo el orden ambiental del área de descanso y sirviendo activamente a los clientes en el área de descanso
4. Estar atento a la situación del centro en cualquier momento e informar inmediatamente de cualquier anomalía al departamento responsable correspondiente
5. Cooperar con la recepción de visitantes y otros servicios especiales; p>
6. Responsable de la inspección diaria de las instalaciones de la recepción del centro;
7. Hospitalidad de cortesía, ayudar activamente a los clientes y completar de manera efectiva los elementos de servicio requeridos por los clientes a tiempo;
8. Otras tareas asignadas por los superiores;
Responsabilidades de la recepción: 12 1. Realizar un seguimiento del estado de las habitaciones y de las condiciones de las habitaciones, y brindar sugerencias a los clientes de manera activa y entusiasta;
2. Manejar los procedimientos de check-in, check-out y check-out para los clientes.
3. Comprender la información previa al viaje de los invitados, las reuniones y el banquete reservados ese día;
4. Procesar las órdenes de reserva enviadas por el departamento de ventas u otros departamentos;
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5. Completar el trabajo asignado por el líder.
Responsabilidades de la recepción 13 1. Ayudar al gerente del departamento a completar los asuntos administrativos y los asuntos diarios del departamento;
2. Responsable de responder y transferir llamadas, grabar y comunicar eventos importantes;
3. hacer arreglos antes de la reunión Preparar, redactar actas de la reunión y organizar el contenido después de la reunión;
4. Contactar y recibir departamentos extranjeros relevantes, recibir visitantes nacionales, responder preguntas y transmitir información;
5. Completar la sucursal y otras tareas asignadas por el departamento.
Responsabilidades de la recepción: 14 1. Autoinspeccionar GFD de acuerdo con las regulaciones del hotel y trabajar a tiempo;
2. Leer atentamente el registro del turno y completar el trabajo pendiente del turno anterior.
3. en la tienda, sea proactivo Salude a los invitados;
4. Reciba calurosamente a los invitados de todos los ámbitos de la vida y brinde buenos servicios;
5. y hacer arreglos razonables para varias habitaciones;
6. Conocer con precisión el estado de la habitación y verificar el estado de la habitación con el departamento de limpieza de manera oportuna.
Responsabilidades de la recepción: 15 1. La recepción de visitantes incluye ofrecer asientos a los clientes, entregar té, consultar a los clientes sobre su intención de visitar y registrar a los clientes para su visita. (Complete el "Formulario de registro de cliente visitante") Después de que el cliente se vaya, sea responsable de limpiar la mesa de negociación. Monitorear la asistencia de todos los empleados, no se permite fichar entrada y salida. Una vez descubiertos, serán castigados.
2. Responsable de organizar la recepción de diseño para los clientes que acuden a consultar por decoración. Al presentar un diseñador a un cliente, bríndele una breve introducción.
3. Realizar visitas de seguimiento a los clientes que hayan firmado pedidos con nuestra empresa. Durante el período de construcción, realice un seguimiento no menos de dos veces para comprender las opiniones de los clientes sobre los servicios de construcción e informe los registros de seguimiento al gerente de la empresa.
4. Realizar visitas de seguimiento telefónico a los clientes finalizados. En principio, lo visitaremos una vez por trimestre durante el período de garantía, completaremos el formulario de registro de servicio posventa del cliente completo, brindaremos comentarios oportunos al departamento de ingeniería sobre los problemas informados por los clientes e instamos al departamento de ingeniería a brindar garantía para artículos que requieren garantía. E informar de inmediato el estado de mantenimiento del departamento de ingeniería al gerente de la empresa.
5. Proporcionar servicios a clientes no relacionados con la decoración y presentarles los distintos departamentos de manera oportuna.
6. Conteste el teléfono, utilice una voz sincera y dulce y una terminología profesional que refleje la buena imagen de la empresa.
7. La empresa celebra varias reuniones siempre que usted asista, debe levantar actas de la reunión, ordenarlas después de la reunión y enviarlas al director general para su aprobación, y luego al correspondiente. departamentos.
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