Concepto de producto
Generalmente, se utilizan palabras o imágenes para describir conceptos de productos. Por lo general, un concepto de producto completo consta de cuatro partes:
①Perspectivas del consumidor: plantear cuestiones relevantes que preocupan a los consumidores desde la perspectiva de los consumidores
②Compromiso con los beneficios: explicar el producto Qué beneficios puede ofrecer; aporta a los consumidores;
③Puntos de apoyo: explique cómo las funciones del producto resuelven los problemas planteados en las opiniones de los consumidores;
④Resumen: en resumen (es mejor expresar la esencia de Los tres puntos anteriores en una frase.
1. ¡El concepto del producto requiere que la presentación del producto a los consumidores sea lo suficientemente clara y atractiva para los consumidores!
2. Concepto de producto en sentido estricto: artículos producidos; ssq
Concepto de producto en sentido amplio: un vehículo que puede satisfacer las necesidades de las personas.
Hay cuatro categorías de productos comúnmente utilizadas:
- Los servicios suelen ser intangibles y son una relación entre proveedores (organizaciones e individuos que proporcionan productos) y clientes (organizaciones e individuos que reciben productos). ) ) también son actividades realizadas dentro del proveedor para satisfacer las necesidades del cliente y son al menos tan importantes como las actividades necesarias para el contacto entre el proveedor y el cliente. El resultado de al menos una actividad debe completarse en el punto de contacto proveedor-cliente. Por ejemplo, atención médica, transporte, consultoría, finanzas y comercio, turismo, educación, etc. La prestación de servicios puede implicar: actividades realizadas sobre productos tangibles proporcionados a los clientes (como la reparación de automóviles) actividades realizadas sobre productos intangibles proporcionados a los clientes (como las declaraciones de ingresos necesarias para preparar declaraciones de impuestos; provisión de productos intangibles (como proporcionar conocimientos); transferir información); y crear una atmósfera para los clientes (como en hoteles y restaurantes). Las características del servicio incluyen: seguridad, confidencialidad, comodidad, confiabilidad, cortesía y tiempo de espera.
--El software consiste en información, una creación intelectual que consiste en información expresada a través de un medio de soporte (generalmente un producto intangible) y puede existir en forma de métodos, registros o procedimientos. Por ejemplo, programas de computadora, diccionarios y registros de información.
- Hardware El hardware suele ser un producto tangible, un producto discreto con una forma específica. Por ejemplo, televisores, piezas, edificios, piezas mecánicas, etc., sus cantidades tienen características de conteo y generalmente se describen mediante características de conteo.
--Procesamiento de materiales Los materiales de procesamiento suelen ser productos tangibles que transforman las materias primas a un estado específico, que pueden ser fluidos, gases, gránulos o tiras. Por ejemplo, el aceite lubricante y la tela tienen una dosificación continua y generalmente se describen mediante características de medición.
Los productos se pueden dividir en medios de producción y medios de consumo según sus usos; según los diferentes sectores productivos materiales en los que se producen, se pueden dividir en productos industriales, productos agrícolas, productos de construcción, etc. . Los productos dentro de cada departamento también se pueden clasificar: por ejemplo, los productos industriales se pueden dividir en productos industriales pesados y los productos industriales ligeros se pueden dividir en productos metalúrgicos, productos mecánicos, productos químicos, etc. Los productos de cada división se pueden desglosar aún más. Los productos de varios departamentos y unidades de producción también se pueden clasificar desde diferentes perspectivas. Por ejemplo, según su calidad, se pueden dividir en productos calificados, productos defectuosos, productos de desecho, etc.; empresa, se pueden dividir en productos principales y productos secundarios según el grado de perfección del producto, se pueden dividir en productos nuevos producidos en prueba, productos no formulados, productos finalizados, productos estandarizados, etc.
Un producto puede constar de dos o más categorías diferentes de productos, diferenciándose las categorías de productos (servicios, software, hardware o materiales de proceso) por el componente dominante. Por ejemplo, un producto "automóvil" suministrado externamente consta de hardware (como neumáticos), materiales de procesamiento (como combustible, refrigerante), software (como software de control del motor, manual del conductor) y servicios (como instrucciones de funcionamiento proporcionadas por personal de ventas). El hardware y los materiales de procesamiento a menudo se denominan bienes. Si se llama hardware o servicio depende principalmente de los componentes principales del producto. Por ejemplo, una aerolínea de pasajeros brinda principalmente servicios de transporte aéreo a pasajeros, pero también proporciona hardware a bordo, como refrigerios y bebidas.
El control de calidad se centra principalmente en los productos previstos.
Esta definición muestra que producto es un concepto amplio, que puede ser el producto final entregado al cliente, o el producto semiacabado y las piezas compradas en el proceso de producción. La gestión de calidad se centra en los productos esperados. Los productos inesperados se refieren a líquidos residuales, gases residuales, materiales de desecho y otras sustancias que se producen durante la producción de los productos esperados. Pueden causar contaminación ambiental y no entran dentro del alcance de la gestión de calidad. a la categoría de sistema de gestión ambiental.
El "concepto completo" de producto: cualquier bien tangible y servicio intangible que las personas proporcionan al mercado para satisfacer ciertas necesidades de los consumidores o usuarios.
Las necesidades sociales cambian constantemente, por lo que las variedades, especificaciones y estilos de productos también cambiarán en consecuencia. La aparición continua de nuevos productos, la mejora continua de la calidad de los productos y el aumento continuo de la cantidad de productos son una característica importante del desarrollo social y económico moderno.