¿Cuánto cuesta enviar un paquete desde Zhuhai a Chenzhou? ¿Unas cincuenta libras?
Actualmente, Correos cuenta con tres métodos de entrega de paquetería nacional: paquetería ordinaria, paquetería exprés y paquetería exprés (en adelante: ordinaria, exprés, exprés), y también existen tres pedidos de paquetería completamente diferentes. (El nombre, el color, los estilos y los tamaños de papel son diferentes).
Tanto "ordinario" como "exprés" no prometen tiempo de entrega (es decir, la oficina de correos no promete que se pueda entregar en unos pocos días), pero el franqueo de entrega urgente es más que ¿El doble que el normal; ya que el tiempo de entrega es casi? ¡Por supuesto que al público le gustan los normales con más de la mitad del precio de envío!
Si va a la oficina de correos para enviar un paquete ordinario y completa los "Detalles del paquete ordinario", pero el elemento "Precio unitario" de la tabla de envío impresa por la computadora de la oficina de correos está en blanco, y solo está escrito el importe del envío, por favor envíalo. ¡En este momento, su "regular" ha sido facturado como "exprés"!
Debido a que la oficina de correos es "ordinaria", el precio unitario se imprime en el recibo de la computadora, pero el método de facturación para la entrega urgente es diferente, por lo que la "entrega urgente" no imprime el precio unitario. Por lo tanto, una lista de paquetes con un precio unitario en blanco debe facturarse según la entrega urgente.
Por ejemplo, cuando vas a la oficina de correos para enviar un paquete de uno o dos kilogramos, completas los "Detalles del paquete ordinario", pero el campo "Precio unitario" en el programa de envío impreso es en blanco, pero el franqueo cuesta entre 20 y 30 yuanes, más o menos, entonces su paquete ordinario debe haber sido facturado en secreto por la oficina de correos como "paquete exprés".
(Esta pequeña acción se puede completar fácilmente simplemente escribiendo 33 en lugar de 32 con los dedos del vendedor en el teclado).
Debido al envío ordinario de uno o dos kilogramos, la distancia más lejana en el país (como la ciudad costera del sur hasta la zona fronteriza del noreste) es de solo doce yuanes. ¡Nunca superará los diez yuanes!
Hoy en día, la oficina de correos utiliza paquetes normales para cobrar tarifas exprés adicionales y cobra arbitrariamente a los clientes para estafar a los clientes, ¡lo que ha alcanzado un nivel muy descarado! Y también existe un plan muy maduro para tratar informes y quejas:
1 Cuando crea que el envío es demasiado caro, el vendedor le responderá: "El envío lo fija el estado", "Eso. lo calcula la computadora "Sí, no puede estar mal", "¡Si crees que es caro, no lo envíes"!
2 Si te quejas ante el Centro de Reclamaciones Postales Municipal 185 (existen centros de reclamaciones postales de este tipo en varios lugares), el 185 será más serio y responderá: El vendedor de turno se equivocó al calcular el ordinario. botón ¡Facturación exprés! Le daré una disculpa verbal: ¡lo siento mucho, el vendedor presionó el teclado equivocado! Luego, reembolse la diferencia de precio de más de diez yuanes (la diferencia de precio entre la entrega ordinaria y la urgente es más del doble, por ejemplo, le cobro 25 yuanes y le reembolso 13 yuanes), simplemente reembolse algo de dinero y resuelva el asunto; ¡También agradezca a la oficina de correos por manejar la queja en serio! ¡Realmente hice XX y levanté un monumento!
3. Si informa que los periodistas le han prestado atención y quieren exponer el problema del robo a los clientes y el cobro de tarifas arbitrarias, el líder de la oficina de correos está familiarizado con el Departamento de Propaganda del Comité Municipal del Partido y el periódico. Jefe, así que simplemente haga una llamada telefónica. ¡Los manuscritos de los periodistas fueron retenidos por motivos de "disciplina propagandística"!
En cuarto lugar, el sinvergüenza respondió: "La entrega urgente también es un tipo de paquete ordinario, y los pedidos ordinarios también se pueden utilizar como pedidos urgentes. Conocí personalmente a una mujer a cargo de la oficina de correos que estaba". tan elocuente y sofisma.
En resumen, correos reembolsará a uno de los consumidores que presenten quejas graves, y el resto estará bien. De todos modos, la gran mayoría de ellos no se quejan, ¡este tipo de cosas! Fotos comerciales engañosas. ¡Puedes ganar!
Desde que la oficina de correos lanzó el servicio de paquetería urgente en agosto de 2001, debido a que el envío cuesta más del doble del precio normal, se ha convertido en la base para que algunas oficinas de correos estafen. de descuento para los clientes.
Las oficinas de correos han aprovechado este estándar para imprimir tarifas ordinarias, que se han más que duplicado.
¡Envié paquetes ordinarios a la oficina de correos tres veces en septiembre del año pasado! , septiembre y octubre de este año, y la vez más reciente envié hilo de carne a Para personas mayores, ¡la tarifa del paquete llega a 29 yuanes (incluido el peso de la caja, que es un poco más de un kilogramo y medio)! ¡La tarifa de envío por kilogramo llega a 20 yuanes!
¡Cada envío es más caro! En ese momento, pensé que el envío era demasiado caro, así que dije repetidamente que solo enviaría paquetes normales (en De hecho, también completé el formulario de detalles del paquete normal: el color de fondo de este formulario es ligeramente azul, mientras que el formulario de entrega urgente es más grande y tiene un fondo blanco.
Los dos tipos de pedidos son muy diferentes y fáciles de distinguir). En repetidas ocasiones dije que no es necesario acelerarlo y en repetidas ocasiones dije que el envío ordinario de paquetes no puede ser tan caro. ¡Y han protestado repetidamente diciendo que no es razonable cobrar cuatro libras por tres libras extra!
Cada vez el vendedor respondió: "El envío lo estipula el estado. Si crees que es caro, no lo envíes".
La última vez le pregunté al vendedor. vendedor de turno: "Los cargos por paquetes normales son tan altos que estoy seguro de que ¡hay un problema! ¿Por qué no imprimes el precio unitario? ¡Quiero una factura! ¿Quiero comprobar cómo se calcula el precio? "El vendedor también me emitió una factura con sólo "franqueo de veintinueve yuanes" marcado en ella.
Llamé a varios periódicos, oficinas de precios y al 12315 (hasta ahora no hay noticias de las dos últimas unidades). ! ) presentó una queja. El Centro de Quejas 185 de la Oficina Municipal de Correos y Telecomunicaciones me llamó después de recibir la llamada de consulta del periodista: “El cargo es de 29 yuanes por 1.698 gramos. Si se trata de un paquete normal, el coste es de sólo 12 yuanes. "Y me preguntó repetidamente si la factura de paquete que tenía en la mano era una factura de paquete normal o una factura de paquete exprés.
¡Claramente recibí una factura de paquete normal!
En este momento, entendido: la oficina de correos ¡Durante mucho tiempo, los paquetes ordinarios se han cobrado como "paquetes exprés"! La última vez que envié hilo de cerdo, me cobraron 17 yuanes adicionales.
¡Corrí a la oficina de correos! y le pidió al vendedor de turno que lo identificara: era un paquete ordinario o entrega urgente. Ella confirmó en el acto que era un paquete ordinario y el cargo de 29 yuanes era incorrecto. La responsable de la oficina de correos, dijo nada más salir: "La entrega urgente también es una especie de paquete ordinario, llamado entrega urgente ordinaria 1
La gestión de la oficina de correos originalmente tiene un conjunto de regulaciones: diferentes ¡No se permite que los métodos de envío mezclen diferentes documentos! Sin embargo, si no hay un logotipo de envío urgente, ¡es imposible disfrutar del envío urgente en la ruta postal! Como persona a cargo de la oficina de correos, debería conocer el negocio de la oficina de correos, pero deliberadamente confunde y defrauda a los consumidores. ¡Es realmente escandaloso!
¡Esto significa que ella te robó el dinero y te acosó por no conocer el negocio de la oficina de correos! En la era actual orientada al mercado, el departamento de paquetes de la oficina de correos es probablemente el único que se atreve a ser tan arrogante con los clientes. También muestra que los cargos arbitrarios por este paquete no son culpa de vendedores individuales, sino un acto deliberado que sus líderes conocían e incluso organizaron. !
Cuando envié pasteles de luna en septiembre pasado, fue manejado por otra vendedora, quien también cobró en secreto una prima por paquetes comunes como si fueran artículos exprés.
¿En un año, dos vendedores diferentes "presionaron el teclado equivocado" tres veces? Antes del Festival del Medio Otoño de este año, vi con mis propios ojos que a muchos clientes que pedían paquetes normales también se les cobraba una prima por los envíos urgentes. ¡Creo que la oficina de correos no sólo me “estafó” a mí, sino a mucha gente! ¡Matado durante mucho tiempo! ¡Este impacto es demasiado grande y muy malo!
En presencia de los periodistas, el líder de la oficina de correos admitió: Los tres pedidos de paquetes que recibí desde septiembre del año pasado hasta ahora son pedidos de paquetes ordinarios. Los cargos por correo urgente se calcularon mal y la diferencia de precio. ¡Debería ser reembolsado!
Pero ¿qué deberían hacer si masacraron a tantos clientes durante tanto tiempo? Los jefes de correos no pudieron responder a esto.
Le hice las siguientes preguntas en el acto:
1. El 5 de octubre, debido a la lección que aprendí sobre el envío de pasteles de luna durante el Festival del Medio Otoño, le dije repetidamente. Vendedor de turno: Sólo envío paquetes normales. Quiero saber por qué los cargos por paquetes normales son tan altos. Pasé media hora en la oficina de correos diciéndole una y otra vez por qué todavía se atrevía a cobrar en secreto una prima por el correo urgente. ¿Puede la frase "presionar el teclado equivocado" explicarlo? ¿No es este un intento deliberado de defraudar a los consumidores?
2. Dado que se le cobra según la entrega urgente, ¿por qué no utilizar el albarán de entrega urgente según la normativa de la oficina de correos? ¿Por qué no poner el logo del mensajero en el paquete? Envié pasteles de luna a Guangzhou antes del Festival del Medio Otoño de este año. La oficina de correos de Guangzhou verificó el recibo y confirmó que tardó ocho días en llegar a Guangzhou. Esto significa que el paquete todavía se está procesando como envío lento. ¿Un intento deliberado de defraudar a los consumidores?
3. Los pedidos urgentes y los pedidos ordinarios son muy diferentes en nombre, color y tamaño de papel y no se pueden mezclar. Si esto no es un fraude intencional, ¿pueden confundirse durante tanto tiempo?
4. ¿No entienden tus líderes que el vendedor cobra cantidades de dinero tan excesivas?
El líder de la oficina de correos dijo que tres o cuatro clientes han presentado la misma queja en más de un año y que cada cliente será reembolsado y compensado.