Red de conocimientos turísticos - Conocimientos sobre calendario chino - Desmontaje de operaciones de dominio privado en la sala de transmisión de citas en vivoEste artículo es original de He Lin Changshuo y está clasificado como notas operativas. El texto completo tiene 3095 palabras y el tiempo estimado de lectura es de 20 minutos; . Este es el desmantelamiento del caso de dominio privado "Make a Friend" que realicé en agosto de 2021. Es un honor para mí estar incluido en la "Colección de desmontaje de casos de dominio privado 2021 de Wild Action Community". Lo comparto hoy para su referencia. Aunque todavía hay muchas deficiencias, espero que pueda ser de ayuda para todos. Nombre del caso Hacer un amigo (Sala de transmisión en vivo de Luo Yonghao) Características del caso de operación de dominio privado Promoción y retención de la industria del comercio electrónico, conversión a lotería sin efectivo, marketing comunitario, atracción de fanáticos, promoción de marca Ruta del caso uno, ruta dos de drenaje comunitario, entrada al grupo ruta Siga el Club de bienestar Make Friends - haga clic en la barra de menú - agregue un asistente al grupo 3. - agregue un asistente al grupo 3. Dimensión de operación de la comunidad La dimensión de operación de cada comunidad de widgets, tome el grupo de tecnología al que me uní como ejemplo 1. Posicionamiento de roles de operación social Operación comunitaria activa y su posicionamiento de roles: todavía quedan algunos Guoguos en la gran familia, pero no están activos en horarios normales y casi no tienen comentarios, por lo que deberían ser cuentas inactivas 2. Ritmo de operación comunitaria 3. Contenido de operación comunitaria (1) Mensaje de bienvenida para recién llegados Doraemon guía los servicios y funciones del grupo cuando nuevas personas se unen al grupo; el robot asistente brinda un discurso de bienvenida y beneficios de membresía grupal (paquete de emoticones de Luo Yonghao + video de la entrevista de Luo Yonghao); (2) Grupo de inicio de sesión diario Inicie sesión en forma de pregunta y respuesta todos los días, y establezca la contraseña de respuesta para iniciar sesión (3) Vista previa de transmisión en vivo y lista de transmisión en vivo (4) Mensaje de inicio de transmisión Durante la transmisión en vivo , se le indicó repetidamente que la transmisión había comenzado y se envió el enlace de transmisión (5) Durante la transmisión en vivo del evento de lotería, se lanzarán varias actividades de lotería, que generalmente requieren me gusta, comentarios y capturas de pantalla para participar en el lotería (6) El asistente del servicio de lista de deseos recordará proactivamente a los usuarios que completen sus listas de deseos muchas veces al día; también pueden obtener listas de deseos enviando palabras clave en los enlaces del grupo (7) Ayuda para compartir información útil; el Dr. compartirá información útil; conocimiento relacionado con temas comunitarios todos los días 4. Lógica de consumo de los grupos de usuarios La principal lógica de consumo de los usuarios del grupo (1) Luo Yonghao recomienda esta como la mejor manera de hacer amigos. La razón importante es que los usuarios del grupo pagarán más. atención a los productos recomendados por Luo Yonghao y confianza en la personalidad y la marca de Luo Yonghao (2) Las propias necesidades de los usuarios Los usuarios completarán una lista de deseos según sus necesidades recientes y pedirán a la sala de transmisión en vivo que lance un determinado producto hasta que se publique el producto. está en línea luego vaya a la sala de transmisión en vivo para comprar a pedido; (3) Los usuarios con descuento de la sala de transmisión en vivo compararán con otros canales de ventas para confirmar que el precio y el servicio en la sala de transmisión en vivo tienen descuento antes de comprar; - Los puntos se pueden ganar iniciando sesión respondiendo preguntas durante el período de inicio de sesión; también se pueden ganar puntos participando en discusiones grupales y discutiendo salas de transmisión en vivo y los puntos de presentadores se pueden canjear por premios basados en clasificaciones de productos destacados; Reutilizabilidad 1. Operación refinada, operación jerárquica según categorías y funciones verticales (1) Grupo de categorías verticales: según el tipo de producto y las necesidades del usuario de la sala de transmisión en vivo, se divide en siete grupos de transmisión en vivo de diferentes categorías verticales, que es propicio para la gestión de multitudes Distinción más precisa, mejora la prestación del servicio a los usuarios a través del refinamiento de las operaciones (2) Grupo similar: después de configurar el grupo de categorías verticales, puede configurar aún más el grupo similar para descartar otro grupo de personas; con una fuerte intención, los usuarios con una gran voluntad de participar en actividades pueden proporcionar aún más servicios de alta calidad en el grupo similar y mejorar la producción, la exposición y los datos de tráfico de la sala de transmisión en vivo iniciando varias actividades en el grupo similar; en la sala de transmisión en vivo y establece un enlace de lotería. Por un lado, aumenta los datos de exposición de la sala de transmisión en vivo, lo que favorece la transformación de la sala de transmisión en vivo, por otro lado, los usuarios que lo deseen; participar en actividades similares también están dispuestos a participar en actividades similares, lo cual es beneficioso para los usuarios. Los usuarios que participan en actividades similares son ellos mismos la audiencia de la sala de transmisión en vivo y tienen una alta intencionalidad. Hacen amigos y tienen un alto grado de reconocimiento por el propio Luo Yonghao. Son los usuarios más leales. en servir a este grupo de usuarios, que puede mejorar efectivamente la retención y conversión de usuarios, las características del grupo similar son alta actividad de usuarios, alto entusiasmo por la discusión, alta participación de los usuarios en actividades y alta participación en actividades de lotería (3) Además del grupo de widgets y grupos similares, el grupo de actividad de fisión también ha creado un grupo de actividad de crecimiento de fisión. Durante la actividad de fisión, "unirse al grupo le dará Coca-Cola/cerveza Wusu" como beneficio, atrayendo. Los usuarios se unen al grupo para participar en actividades de fisión y atraer nuevas personas a la comunidad privada; 2. El rol de la operación comunitaria está claramente definido, claramente definido y diferenciado. El posicionamiento del rol de la operación comunitaria está claramente diferenciado de los apodos y avatares, y el posicionamiento de roles es distinto de otros roles. El posicionamiento de roles tiene una distinción obvia, lo que mejora la retención y conversión de usuarios.
Desmontaje de operaciones de dominio privado en la sala de transmisión de citas en vivoEste artículo es original de He Lin Changshuo y está clasificado como notas operativas. El texto completo tiene 3095 palabras y el tiempo estimado de lectura es de 20 minutos; . Este es el desmantelamiento del caso de dominio privado "Make a Friend" que realicé en agosto de 2021. Es un honor para mí estar incluido en la "Colección de desmontaje de casos de dominio privado 2021 de Wild Action Community". Lo comparto hoy para su referencia. Aunque todavía hay muchas deficiencias, espero que pueda ser de ayuda para todos. Nombre del caso Hacer un amigo (Sala de transmisión en vivo de Luo Yonghao) Características del caso de operación de dominio privado Promoción y retención de la industria del comercio electrónico, conversión a lotería sin efectivo, marketing comunitario, atracción de fanáticos, promoción de marca Ruta del caso uno, ruta dos de drenaje comunitario, entrada al grupo ruta Siga el Club de bienestar Make Friends - haga clic en la barra de menú - agregue un asistente al grupo 3. - agregue un asistente al grupo 3. Dimensión de operación de la comunidad La dimensión de operación de cada comunidad de widgets, tome el grupo de tecnología al que me uní como ejemplo 1. Posicionamiento de roles de operación social Operación comunitaria activa y su posicionamiento de roles: todavía quedan algunos Guoguos en la gran familia, pero no están activos en horarios normales y casi no tienen comentarios, por lo que deberían ser cuentas inactivas 2. Ritmo de operación comunitaria 3. Contenido de operación comunitaria (1) Mensaje de bienvenida para recién llegados Doraemon guía los servicios y funciones del grupo cuando nuevas personas se unen al grupo; el robot asistente brinda un discurso de bienvenida y beneficios de membresía grupal (paquete de emoticones de Luo Yonghao + video de la entrevista de Luo Yonghao); (2) Grupo de inicio de sesión diario Inicie sesión en forma de pregunta y respuesta todos los días, y establezca la contraseña de respuesta para iniciar sesión (3) Vista previa de transmisión en vivo y lista de transmisión en vivo (4) Mensaje de inicio de transmisión Durante la transmisión en vivo , se le indicó repetidamente que la transmisión había comenzado y se envió el enlace de transmisión (5) Durante la transmisión en vivo del evento de lotería, se lanzarán varias actividades de lotería, que generalmente requieren me gusta, comentarios y capturas de pantalla para participar en el lotería (6) El asistente del servicio de lista de deseos recordará proactivamente a los usuarios que completen sus listas de deseos muchas veces al día; también pueden obtener listas de deseos enviando palabras clave en los enlaces del grupo (7) Ayuda para compartir información útil; el Dr. compartirá información útil; conocimiento relacionado con temas comunitarios todos los días 4. Lógica de consumo de los grupos de usuarios La principal lógica de consumo de los usuarios del grupo (1) Luo Yonghao recomienda esta como la mejor manera de hacer amigos. La razón importante es que los usuarios del grupo pagarán más. atención a los productos recomendados por Luo Yonghao y confianza en la personalidad y la marca de Luo Yonghao (2) Las propias necesidades de los usuarios Los usuarios completarán una lista de deseos según sus necesidades recientes y pedirán a la sala de transmisión en vivo que lance un determinado producto hasta que se publique el producto. está en línea luego vaya a la sala de transmisión en vivo para comprar a pedido; (3) Los usuarios con descuento de la sala de transmisión en vivo compararán con otros canales de ventas para confirmar que el precio y el servicio en la sala de transmisión en vivo tienen descuento antes de comprar; - Los puntos se pueden ganar iniciando sesión respondiendo preguntas durante el período de inicio de sesión; también se pueden ganar puntos participando en discusiones grupales y discutiendo salas de transmisión en vivo y los puntos de presentadores se pueden canjear por premios basados en clasificaciones de productos destacados; Reutilizabilidad 1. Operación refinada, operación jerárquica según categorías y funciones verticales (1) Grupo de categorías verticales: según el tipo de producto y las necesidades del usuario de la sala de transmisión en vivo, se divide en siete grupos de transmisión en vivo de diferentes categorías verticales, que es propicio para la gestión de multitudes Distinción más precisa, mejora la prestación del servicio a los usuarios a través del refinamiento de las operaciones (2) Grupo similar: después de configurar el grupo de categorías verticales, puede configurar aún más el grupo similar para descartar otro grupo de personas; con una fuerte intención, los usuarios con una gran voluntad de participar en actividades pueden proporcionar aún más servicios de alta calidad en el grupo similar y mejorar la producción, la exposición y los datos de tráfico de la sala de transmisión en vivo iniciando varias actividades en el grupo similar; en la sala de transmisión en vivo y establece un enlace de lotería. Por un lado, aumenta los datos de exposición de la sala de transmisión en vivo, lo que favorece la transformación de la sala de transmisión en vivo, por otro lado, los usuarios que lo deseen; participar en actividades similares también están dispuestos a participar en actividades similares, lo cual es beneficioso para los usuarios. Los usuarios que participan en actividades similares son ellos mismos la audiencia de la sala de transmisión en vivo y tienen una alta intencionalidad. Hacen amigos y tienen un alto grado de reconocimiento por el propio Luo Yonghao. Son los usuarios más leales. en servir a este grupo de usuarios, que puede mejorar efectivamente la retención y conversión de usuarios, las características del grupo similar son alta actividad de usuarios, alto entusiasmo por la discusión, alta participación de los usuarios en actividades y alta participación en actividades de lotería (3) Además del grupo de widgets y grupos similares, el grupo de actividad de fisión también ha creado un grupo de actividad de crecimiento de fisión. Durante la actividad de fisión, "unirse al grupo le dará Coca-Cola/cerveza Wusu" como beneficio, atrayendo. Los usuarios se unen al grupo para participar en actividades de fisión y atraer nuevas personas a la comunidad privada; 2. El rol de la operación comunitaria está claramente definido, claramente definido y diferenciado. El posicionamiento del rol de la operación comunitaria está claramente diferenciado de los apodos y avatares, y el posicionamiento de roles es distinto de otros roles. El posicionamiento de roles tiene una distinción obvia, lo que mejora la retención y conversión de usuarios.
El apodo y el avatar dan forma al posicionamiento de cada operación comunitaria; las responsabilidades y el posicionamiento de la comunidad generalmente deben ser consistentes: el robot es responsable de las funciones de respuesta automática y consulta automática; el asistente es responsable del registro diario y la vista previa de la transmisión en vivo; , lista de transmisión en vivo y consulta de puntos; Doctor, como su nombre indica, es responsable de compartir información útil diaria; Asistente: Strawberry es responsable de activar la atmósfera y organizar actividades de esta manera, la división funcional de toda la comunidad es muy buena; claro, y las funciones de cada parte se pueden utilizar y poner en juego de manera efectiva. Aumentar la comodidad del usuario. 3. Construcción de cultura comunitaria. Nuestra empresa se centra en Luo Yonghao, y la mayoría de su base de fans son los propios fans o fans de Luo Yonghao. Se puede decir que la propiedad intelectual y la imagen de la empresa de Luo Yonghao son los activos más importantes de nuestra empresa. La comunidad también se centra en este aspecto. En la comunidad privada, también se presta atención a confiar en la propiedad intelectual de Luo Yonghao para crear una atmósfera cultural, por ejemplo, cuando se distribuyen nuevos obsequios, los paquetes de emoticones de Luo Yonghao y los videos de entrevistas de Luo Yonghao se distribuirán en el grupo para crear una sensación de identidad; cohesión y reconocimiento mutuo entre los fanáticos en las actividades de registro diario, también se establecerán preguntas relacionadas con las transmisiones en vivo para guiar a los usuarios a ver más transmisiones en vivo, aprender más sobre las transmisiones en vivo y cultivar la fidelidad de los usuarios al recopilar comentarios y deseos de los usuarios; En las listas, Lao Luo también se utilizará como factor motivador. Al recopilar comentarios de los usuarios y listas de deseos, Lao Luo también se utilizará como factor motivador, enfatizando que "el maestro Luo leerá la lista de deseos de todos los días" para guiar a los usuarios a participar activamente; se puede decir que la operación de citas privadas es excelente; La importancia y el uso de la propiedad intelectual del personaje de Luo Yonghao pueden aumentar la fidelidad de los fans y cultivar la lealtad y la cohesión de los usuarios. Puntos de optimización y soluciones 1. La eficiencia de la mensajería privada es baja. La frecuencia de la mensajería privada del asistente es baja. El ritmo de la mensajería privada es casi una vez cada dos días, pero el contenido de cada mensajería privada es un producto único del centro comercial; Desde mi punto de vista personal, hay varios problemas principales con este tipo de estampado privado: (1) La redacción publicitaria no es lo suficientemente atractiva. La redacción publicitaria del estampado privado básicamente solo habla del precio y el producto, lo cual no es atractivo y no tiene ningún efecto; motivación para que las personas realicen un pedido; la misma redacción del producto En comparación con la introducción, el precio y la presentación del producto de Yuanqi Lin, no hay nada atractivo y no hay motivación para que las personas realicen un pedido para la misma introducción del texto del producto; con la introducción del texto comunitario de Yuan Qi Lin, se puede ver que existen diferencias obvias (2) El estampado privado me guía para realizar pedidos de productos, lo cual no es eficiente. El estampado privado me guía para comprar productos individuales, y yo personalmente; No estoy seguro; debido al escenario 1V1 de estampado privado, cuando el asistente tomó la iniciativa de contactarme, primero no desperté mi deseo de comprar. No sé por qué quiero comprar este producto. carece de un sentido de escena comercial; en comparación con la comunidad, carece de una sensación de escena comercial. En comparación con la comunidad, carece de un sentido de escena de compras; en segundo lugar, cuando sé que es un mensaje grupal, no puedo establecer un sentido del tema, simplemente siento que es un impulso unilateral de productos, más como un anuncio ordinario. , por lo que este tipo de mensaje privado me hace sentir que no me pueden contactar; sugerencias de mejora: 1. Mejorar el contenido de los sellos privados para transmitir en vivo vistas previas de información, información de eventos, listas de deseos, etc.; los productos individuales en el centro comercial se convierten en la vida diaria de la comunidad; 2. El principal problema es el funcionamiento insuficiente del círculo de amigos: el grupo es pequeño. El círculo de amigos del asistente rara vez publica mensajes, solo dos o tres mensajes por semana. o incluso ningún mensaje en una semana; los mensajes también se envían de manera casual, obviamente sin una planificación clara para mejorar: establecer y mejorar el SOP de operación del círculo de amigos de cada asistente determina la frecuencia y cantidad de lanzamientos, el contenido puede incluir vistas previas de transmisiones en vivo; listas de transmisión en vivo, productos individuales del centro comercial, la información más reciente de Luo Yonghao, etc. para planificar y el círculo de amigos del asistente se puede publicar según el posicionamiento y la función de cada cuenta, como el asistente-Dr. Puede compartir principalmente información útil 3. El principal problema es la falta de conversión diaria dentro de la comunidad: el último medio para todas las guías de compras y comportamientos de conversión en la comunidad es la sala de transmisión en vivo, por lo que casi todos los efectos dentro de la comunidad son guiados; En la sala de transmisión en vivo, el principal problema es que no hay ventas ni conversión en la comunidad: todas las guías de compras y comportamientos de conversión, la salida final es la sala de transmisión en vivo, por lo que casi todos los efectos en la comunidad se guían en vivo. sala de transmisión, y no hay ventas ni conversión en la comunidad de.