Preguntas del examen de planificación de recursos empresariales (ERP)
Preguntas y respuestas sobre conocimientos básicos de ERP
1. Implementación de ERP
1. ¿Cuáles son las etapas de la implementación de un ERP?
La implementación de un ERP suele dividirse en cuatro etapas: preparación, diseño, implementación y soporte online.
2． ¿Cuáles son las principales tareas en la etapa de preparación?
Implementación del entorno de oficina y computadoras y otros equipos de oficina, usuarios clave, plan general, reunión de inicio de movilización.
3. ¿Cuáles son los principales artefactos en la fase de diseño?
Diseño de procesos de negocio, investigación de la situación actual, diseño de procesos futuros y determinación del alcance de trabajo personalizado.
4. ¿Cuáles son las principales tareas durante la fase de implementación?
Con base en el sistema preconfigurado, configure el sistema de cada unidad individualmente, pero debe ser aprobado por la sede; diseñar y completar la programación personalizada, diseñar y establecer permisos de usuario del sistema y realizar pruebas del sistema. y capacitación del usuario final, realizar conversión de datos de prueba, conversión formal y lanzamiento del sistema.
5． ¿Cuáles son los trabajos de seguimiento?
Soporte técnico tras la implementación. Para garantizar que el nuevo sistema pueda respaldar las operaciones comerciales diarias, resolver problemas emergentes y mejorar aún más la configuración del sistema, se proporciona soporte técnico del sistema después de que el sistema esté en línea para garantizar que el sistema ERP pueda funcionar normalmente después de que esté en línea, y para garantizar la entrega fluida del sistema.
6. ¿Cómo lleva a cabo Sinopec Group su plan maestro de implementación de ERP?
China Petroleum & Chemical Corporation y el proveedor alemán de software ERP SAP celebraron una gran ceremonia de firma de un acuerdo de cooperación estratégica en Beijing el 22 de noviembre de 2001. La compañía ha designado un plan de cinco años para implementar gradualmente un sistema de gestión de recursos empresariales (ERP) de renombre mundial en todas las unidades del Grupo Sinopec.
7. ¿Cuáles son las unidades que implementarán la primera fase de Sinopec ERP?
En 2002, Sinopec seleccionó Jiangsu Petroleum Branch, Zhenhai Refining and Chemical, Yizheng Chemical Fiber y Tianjin Petroleum Branch como unidades piloto de la primera fase de ERP. Las plantillas de implementación de las unidades piloto se promoverán aún más. a otras unidades de Sinopec. Estas cuatro unidades implementaron con éxito el sistema ERP en línea y pasaron con éxito la inspección de aceptación.
8. ¿Cuáles son las unidades de implementación de Sinopec ERP Fase II?
Las unidades piloto en 2003 incluyen: Yangzi Petrochemical, Jiangsu Oilfield y Pipeline Company; las unidades de promoción incluyen Jinling Petrochemical, Changling Petrochemical, Hunan Petroleum Branch y Hainan Petroleum Branch. La petroquímica Yingke emprendió los trabajos de implementación de 4 unidades. Accenture emprendió el trabajo de implementación de tres unidades piloto. Yangzi Petrochemical entrará en funcionamiento en marzo de 2004, y otras empresas lo han hecho con éxito.
II.2. Introducción al concepto de ERP
9. ¿Qué es ERP?
ERP (Enterprise Resources Planning, sistema "Enterprise Resource Planning") es un paquete de software compuesto por diferentes módulos funcionales que utiliza los últimos avances en tecnología de comunicaciones informáticas y de redes y está diseñado para ello. utiliza una variedad de recursos para planificar y realizar una plataforma operativa unificada y un sistema de información de gestión para logística, flujo de capital y flujo de información ("tres flujos"). En ERP, muchas ideas científicas y de gestión avanzada se han reflejado plenamente.
Se puede definir desde tres niveles:
Filosofía de gestión: ERP es un conjunto de estándares de sistemas de gestión empresarial propuestos por Garner Group Inc., un conocido grupo estadounidense de consultoría y evaluación de tecnología informática. en MRPII (Planificación de recursos de fabricación, una idea de gestión orientada a la cadena de suministro desarrollada aún más sobre la base de la "Planificación de recursos de fabricación";
Productos de software: es una aplicación integral de cliente, sistema de servidor y base de datos relacional estructura, tecnología orientada a objetos, interfaz gráfica de usuario, lenguaje de cuarta generación (4GL), comunicaciones en red y otros logros de la industria de la información, productos de software con ideas de gestión ERP como sistema de gestión: integra conceptos de gestión empresarial, procesos de negocio y datos básicos; , Un sistema de gestión de recursos empresariales que integra recursos humanos y materiales, hardware y software.
10. ¿Cómo se desarrolló el ERP?
El ERP fue propuesto por primera vez por American Gartner Group Inc. a principios de la década de 1990. En ese momento, el concepto de ERP se basaba únicamente en el desarrollo de la tecnología informática y la gestión de la cadena de oferta y demanda, infiriendo varias industrias manufactureras. . Tendencias de desarrollo y cambios en los sistemas de gestión en la era de la información en ese momento, la aplicación de Internet aún no se había generalizado. Con la práctica y el desarrollo, ERP ha adquirido connotaciones más profundas. El sistema ERP actual integra tecnología de la información e ideas de gestión avanzadas y se ha convertido en el modelo operativo de las empresas modernas. Refleja las necesidades de las empresas modernas para la asignación racional de recursos y la máxima creación de riqueza social. El desarrollo de las empresas en la era de la información.
11． ¿Cuáles son las características más importantes del ERP?
La integración es la característica más importante de un ERP. ERP es un sistema de gestión de información altamente integrado que no solo integra la logística y el flujo de capital dentro de una empresa, sino que también integra la información de logística y flujo de capital sobre proveedores, mercados y clientes fuera de la empresa.
12． ¿Cuáles son las ventajas de la integración ERP?
*La fuente de datos es única, evitando errores causados por entradas repetidas y otros factores humanos
*Los datos y los resultados del procesamiento de datos pueden ser compartidos en tiempo real por todo el personal autorizado< / p>
*La información en el sistema puede tener múltiples rutas a través de tecnología de base de datos y los administradores autorizados pueden realizar consultas de múltiples rutas de acuerdo con las necesidades reales
13. ¿Cuáles son los conceptos avanzados en los sistemas ERP?
El sistema de planificación de recursos empresariales ERP se refiere a los modelos y conceptos de gestión empresarial más avanzados del mundo actual. Su objetivo principal es integrar todos los aspectos de los recursos de la empresa, incluidos los humanos, financieros, materiales, de producción y de suministro. , ventas, etc. El pleno despliegue y equilibrio permiten a las empresas ejercer plenamente sus capacidades en la feroz competencia del mercado y lograr los mejores beneficios económicos.
14． ¿Cómo mejora el sistema ERP la competitividad de las empresas?
Nuestro país ha pasado rápidamente de una economía planificada a una economía de mercado. Después de unirse a la OMC, todas las empresas se enfrentan directamente a una feroz competencia en el mercado. El sistema de gestión original de las empresas ya no puede adaptarse al desarrollo de la economía. nueva era económica. A través de un vínculo único o una gestión jerárquica ya no se pueden resolver los complejos problemas que se plantean. El sistema ERP se centra en la integralidad y sistematicidad de la gestión empresarial, la relación entre la empresa y el mundo exterior y respalda las operaciones globales. Al mismo tiempo, el ERP también puede permitir a las empresas brindar más servicios a los clientes a un costo menor. La selección e implementación exitosa de ERP puede mejorar efectivamente la eficiencia de la gestión, el trabajo y el equipo de la empresa, lograr una rápida transmisión e intercambio de información, logrando así una mejora general en el nivel de gestión y mejorando la vitalidad y competitividad de la empresa.
15. ¿Dónde se refleja el excelente desempeño del sistema ERP?
ERP permite a los administradores de usuarios personalizar fácilmente los permisos de operación de cada usuario para cada función y cada dato. Cuando el operador utiliza cada función, el sistema verifica automáticamente los permisos operativos e implementa un control de seguridad multinivel, lo que mejora en gran medida la seguridad operativa y la seguridad de los datos del sistema del usuario.
16. ¿Cuáles son las ventajas técnicas del sistema ERP?
Funcionalmente, ERP no solo admite la gestión del transporte y la gestión del almacén del sistema de circulación de materiales, sino que también admite el análisis y el procesamiento en línea, el servicio posventa y la retroalimentación de calidad; y capta con precisión la demanda del mercado en tiempo real; admite requisitos de múltiples países, múltiples fábricas, múltiples idiomas y múltiples monedas para operaciones multinacionales; admite múltiples tipos de producción o empresas de fabricación mixtas, integrando las características de producción y flujo discretos; operaciones y producción basada en flujo; admite comunicaciones remotas, Web/Internet/Intranet, comercio electrónico e intercambio electrónico de datos (EDI) que admiten la integración de cambios de modelos dinámicos de flujo de trabajo (procesos comerciales) y comandos de programas equidistantes de procesamiento de información.
17. ¿Por qué la versatilidad de un sistema ERP es un factor clave para su éxito?
ERP es un sistema de gestión empresarial que convierte los ideales en realidad y tiene una amplia versatilidad. El sistema implica la gestión de muchos aspectos de la gente, las finanzas, los materiales, la producción, el suministro, las ventas, la previsión y las decisiones de la empresa. fabricación, etc. El trabajo incluye compras, inventario, ventas, producción, finanzas, contabilidad de costos, gestión de personal y toma de decisiones comerciales, así como servicio posventa y retroalimentación de calidad, y captar con precisión el pulso de la demanda del mercado en tiempo real. etc.
18． ¿Cuáles son los software más utilizados para sistemas ERP en el mundo?
El software del sistema ERP comúnmente utilizado a nivel internacional actualmente incluye SAP, Baan, JDE, Oracle, PeopleSoft, QAD, etc. Este software se desarrolla resumiendo décadas de ideas de gestión avanzada y experiencia en diversas industrias internacionales, y ha sido probado por las prácticas de muchas empresas líderes. Este proyecto ERP de Hunan utiliza el software del sistema ERP de SAP.
19. ¿Cuáles son las funciones básicas de un ERP?
Aunque los productos de software ERP nacionales y extranjeros son diferentes en términos de tamaño empresarial aplicable, funciones de software y arquitectura técnica, sus planes para las funciones comerciales centrales de ERP son básicamente las mismas. Estas funciones incluyen: contabilidad financiera. gestión Contabilidad, gestión de logística, gestión de equipos; Además de las funciones anteriores, un sistema ERP típico suele incluir también funciones auxiliares como gestión de proyectos, gestión de inversiones y gestión de fondos.
3. 3. Principales conceptos de BPR y su relación con ERP
20. ¿Qué es BRP?
La Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) fue propuesta por primera vez por Michael Hammer y Jame Champy en Estados Unidos. Fue un pensamiento de gestión que alcanzó su apogeo en la década de 1990. Enfatiza tomar los procesos de negocios como objeto y centro de la transformación, atender las necesidades y la satisfacción del cliente como objetivo, repensar fundamentalmente y rediseñar por completo los procesos de negocios existentes y utilizar tecnología de fabricación avanzada, tecnología de la información y medios de gestión modernos para maximizar los beneficios. integración de funciones técnicas y funciones de gestión para romper la estructura organizativa funcional tradicional (Función-Organización) y establecer una nueva estructura organizativa orientada a procesos (Organización orientada a procesos) para lograr operaciones comerciales Grandes mejoras en costos, calidad, servicio y velocidad.
21． ¿Cuál es la idea central de BPR?
La idea central de BPR es lograr una gestión eficaz de toda la cadena de suministro.
22． ¿Cuáles son los principios de implementación de BPR?
*Realizar la transformación de la gestión funcional a la gestión de procesos de negocio
*Centrarse en la idea del sistema de optimizar el proceso general
*Establecer una organización plana , es decir, intentar eliminar el "liderazgo" puro de nivel medio
* Aprovechar al máximo el papel de todos en todo el proceso empresarial
* Integrar procesos empresariales empresariales para clientes y proveedores
*Utilizar medios informáticos para coordinar la contradicción entre descentralización y centralización
23. ¿Por qué BPR y ERP son interactivos?
En primer lugar, BPR elimina los obstáculos del proceso para la aplicación exitosa de ERP, por lo que BPR puede promover la implementación fluida de ERP. Por otro lado, ERP en realidad está transformando BPR y el software ERP basado en diferentes arquitecturas; requiere diferentes requisitos. Esta relación interactiva entre los dos puede describirse como "acción y reacción".
24． ¿Cuáles son los principales modelos para implementar ERP y BPR?
*Realizar primero BPR, luego implementar ERP
*Realizar primero ERP, luego implementar BPR
*Realizar BPR y ERP al mismo tiempo
25． ¿Cuáles son los pros y los contras de "implementar BPR primero y luego implementar ERP"?
Por lo general, se adopta cuando una empresa enfrenta presión del entorno interno y externo y debe realizar cambios inmediatos, y el sistema de información existente de la empresa aún puede soportar las necesidades del negocio, pero el nuevo sistema ERP tardará algún tiempo en establecerse. Aceptar método.
La ventaja es que hay una dirección clara al establecer el sistema ERP. La desventaja es que el sistema ERP o la tecnología de la información existente pueden no ser capaces de respaldar las ideas durante el diseño de BPR.
26. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de "implementar primero ERP y luego BPR"?
Por lo general, se trata de obtener resultados inmediatos de la automatización de procesos y la integración de la información, y se espera que el sistema ERP destaque gradualmente oportunidades para mejorar los procesos en el futuro.
La ventaja es que el cambio es pequeño y fácil de gestionar. La desventaja es que los beneficios de producción pueden ser menores y las modificaciones futuras al sistema ERP aumentarán debido a la necesidad de BPR.
27． ¿Por qué cada vez más empresas adoptan el modelo de BPR y ERP simultáneos?
Cada vez más empresas están adoptando este enfoque, permitiendo que los procesos de negocio se diseñen con la referencia proporcionada por la tecnología de la información, y cuando se establece la tecnología de la información, los procesos de negocio también se utilizan para guiar la dirección. , mejora las posibilidades de éxito y acorta el tiempo de implementación.
28． ¿Cuáles son los principales impactos de los sistemas ERP en las empresas?
La implementación del sistema ERP no sólo trae consigo la instalación de un nuevo sistema de información de gestión para la empresa, sino que, lo que es más importante, significa la introducción de ideas y experiencias científicas y avanzadas de gestión, así como la introducción de diversos aspectos de la empresa. Un cambio importante en los conceptos de gestión, sistemas organizativos y modelos de gestión para adaptarse a la competencia del mercado.
29. ¿Cómo ayuda el ERP a las empresas reales?
*La información del producto altamente transparente se puede leer en línea para facilitar las actividades de venta del producto
*Reduzca el papeleo y procese y apruebe solicitudes de compra, órdenes de compra, órdenes de trabajo de mantenimiento, etc. en línea
*No es necesario agregar más personal comercial para manejar el aumento sustancial en el volumen de transacciones comerciales
*La información de administración se puede crear, consultar y modificar en línea en cualquier lugar y en cualquier momento
*La función de integración de múltiples módulos y los datos precisos del sistema SAP acortan efectivamente el tiempo de liquidación de fin de mes
30. ¿Cuál es el desempeño específico de ERP para ayudar a las empresas a realizar los "tres flujos en uno" de logística, flujo de capital y flujo de información?
Bajo la condición de fuentes de datos unificadas, cuando cualquier ataque empresarial provoca que la información de uno de los "tres flujos" cambie, el sistema ERP actualizará la información de los otros "flujos" en tiempo real. La información relacionada mantiene la información de operación y gestión de la empresa sincronizada, consistente y completa en todo momento. Por lo tanto, decimos que ERP ayuda a las empresas a realizar la "integración de tres flujos" de logística, flujo de capital y flujo de información
31. ． ¿Cómo ayuda ERP a las empresas a lograr "tres flujos en uno"?
La implementación del sistema ERP puede ayudar a la dirección corporativa a formular planes de recursos y lograr "tres flujos en uno" de las siguientes maneras.
*Lograr la automatización parcial o completa de procesos que requerían operaciones manuales en el pasado
*Proporcionar nuevas funciones para soportar procesos de producción y operación que eran imposibles de lograr manualmente en el pasado
*Proporcionar a los gerentes información precisa, oportuna y completa para acelerar el proceso contable final de gestión y mejorar la calidad de la toma de decisiones
32. ¿Cómo ayuda el ERP a los responsables de la toma de decisiones corporativas a mejorar la gestión empresarial?
* Ayuda a mejorar la información financiera de la empresa y fortalecer el control y la gestión financiera de la empresa
* Ayuda a la empresa a implementar un nuevo modelo de gestión de las operaciones de las unidades de negocio
*Introducir y adoptar ideas y modelos de gestión avanzados internacionales, y ajustarlos de acuerdo con las condiciones nacionales de China y las circunstancias específicas de la empresa, puede promover la racionalización y estandarización de los principales procesos comerciales de la empresa y mejorar la eficiencia operativa de la empresa
* Útil Se utiliza para lograr una integración precisa y en tiempo real de la información y los datos de operación y producción empresarial, reducir los enlaces intermedios y la duplicación del trabajo y evitar la transmisión de datos o errores humanos. Esto también ayuda a la dirección de la empresa a realizar evaluaciones objetivas y precisas del rendimiento de la producción y las operaciones, y mejora la eficacia de las decisiones de gestión en todos los niveles de la empresa
* Mejora una plataforma operativa común y una plataforma de información de gestión para la empresa, y es proporcionado por Esto forma la columna vertebral y la base de las operaciones de comercio electrónico empresarial (como adquisiciones electrónicas, ventas electrónicas, etc.) y otras soluciones de gestión de la cadena de suministro en línea
33. ¿Qué beneficios aporta el ERP a cada empleado de la empresa?
*La gestión eficiente y transparente de la empresa proporciona a los empleados un entorno de trabajo y desarrollo satisfactorio
*El desarrollo estable de la empresa sólo satisface los intereses laborales básicos de los empleados
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*Brindar oportunidades para cultivarse y convertirse en un talento integral
*Las operaciones comerciales son más fáciles
*Los procesos comerciales unificados y estandarizados reducen los riesgos laborales
*En el pasado se requería trabajo manual. Es necesario automatizar parte o la totalidad del proceso operativo para reducir los errores de trabajo
IV. Problemas que se pueden encontrar en la implementación de un ERP
34. ¿Es ERP un producto de software?
El siguiente tipo de diálogo se encontrará en casi todas las actividades de ERP:
Empresa: "Queremos utilizar ERP, ¿qué software crees que es el mejor? Probablemente ¿cuánto? "
¿Qué problemas quieres resolver con ERP?"
Empresa ”
El hecho es que ERP no es un producto de software, sino un conocimiento. transferencia Lo más importante para las empresas es cultivar su propia capacidad para diagnosticar problemas de gestión, que incluyen: determinación de la estrategia corporativa y la estrategia de información, descripción del proceso de negocio, métodos de diagnóstico empresarial, métodos de análisis de requisitos, etc.
Todo esto requiere que las empresas inviertan activamente en proyectos de implementación de ERP, acumulando conocimientos y cultivando habilidades en el proceso
35 ¿Cuál es la diferencia entre ERP y proyectos de ERP?
Los proyectos ERP y ERP son diferentes. El primero es un concepto, mientras que el segundo es un proyecto real. El concepto puede ser perfecto e ilimitado, pero el proyecto requiere una inversión limitada en un tiempo limitado. objetivos limitados.
Los líderes de muchas empresas a menudo confunden la diferencia entre conceptos de ERP y proyectos de ERP, ignoran las características de los proyectos de ERP y utilizan conceptos de ERP para cubrir proyectos de ERP, lo que resulta en proyectos poco claros y grandes cambios en los planes de demanda del proyecto. , los recursos invertidos se cambiaron y ampliaron repetidamente, lo que finalmente hizo que el proyecto fuera difícil y problemático.
Por lo tanto, es necesario dominar los conceptos y métodos de gestión de proyectos, y mejorar continuamente y comprender profundamente durante la implementación del proyecto, saber qué métodos utilizar para promover proyectos y en qué tipo de cosas enfocarse. sobre en qué etapas. Preguntas, bajo qué circunstancias podemos desempeñar el papel de aplaudir, etc.
36. ¿Puede el ERP mejorar la eficiencia?
Nos encontraremos con algunas empresas que dicen: "Después del lanzamiento del ERP, la eficiencia del trabajo ha mejorado, pero los beneficios aún no son obvios".
Los problemas de efectividad se pueden resolver implementando un sistema ERP, pero para lograr los objetivos esperados no se puede limitarse a "conectarse". Lo más importante es aprender a aplicar la información proporcionada por el sistema. para resolver problemas. Por lo tanto, cómo utilizar la información proporcionada por el sistema ERP para resolver problemas de gestión y, en última instancia, mejorar la eficiencia y la competitividad es un aspecto que fácilmente se pasa por alto en la transferencia de conocimiento de ERP.
37. ¿Quién es el propietario del proyecto ERP?
Algunas empresas considerarán erróneamente los proyectos de ERP como proyectos de consultoría. Sin embargo, la parte consultora no puede tener un conocimiento profundo de la empresa ni puede tomar decisiones por ella. La principal responsabilidad del consultor es brindar sugerencias de mejora de la gestión y soporte técnico a los usuarios, así como la transferencia de conocimiento.
Solo cuando una empresa realmente considera el proyecto ERP como su propio proyecto, coopera estrechamente con el consultor y se comprende entre sí, podrá desempeñar plenamente el papel del consultor y lograr sus propios cambios y objetivos de gestión. .
38． ¿Cuáles son los riesgos percibidos por los ejecutivos corporativos?
Si la alta dirección de la empresa no puede entender claramente el propósito y los riesgos de implementar un ERP, no inyectarán suficientes recursos (especialmente personal del departamento comercial) para participar en el proyecto y no dedicarán suficiente energía para participar en el proyecto. Varias decisiones importantes no crearán suficiente impulso para que las operaciones del proyecto ERP preparen mentalmente a todos los empleados para aceptar los cambios de gestión.
La profunda comprensión y el fuerte apoyo de la alta dirección empresarial es una de las condiciones inevitables para el éxito de un ERP.
39． ¿Por qué a ERP se le llama "proyecto superior"?
El papel especial de los tomadores de decisiones empresariales en el proceso de implementación del ERP.
ERP es un sistema de gestión que afecta la situación general. Además, diferentes intereses inmediatos se verán afectados durante el proceso de implementación, sin la participación, autorización y coordinación del líder superior. movilizar la situación general. Los principales líderes de la empresa conceden gran importancia, esperan y participan en el proyecto "superior" del sistema ERP, lo que se refleja principalmente en los siguientes aspectos: "La segunda prioridad es implementar la asignación de recursos y cambios de cronograma en toda la empresa. Cuarto, formular e implementar medidas de recompensa y castigo. 40. ¿Cómo superar la resistencia a la inercia operativa causada por los hábitos comerciales mantenidos por el sistema de gestión tradicional?
Existen inevitablemente algunas diferencias esenciales entre la gestión antigua y la nueva. Los gerentes de las empresas a menudo están acostumbrados a los modelos de gestión tradicionales. Utilice los métodos habituales para comprender los problemas, pensar en los problemas y resolverlos.
Sin embargo, los métodos de gestión dinámicos y compartidos de ERP inevitablemente cambiarán los métodos. de investigar situaciones y la base para tomar decisiones operativas, lo que causará muchos problemas. Los directivos de las empresas de repente tuvieron dificultades para adaptarse y se resistieron a los nuevos sistemas de gestión.
Especialmente cuando la carga de trabajo y la intensidad del trabajo de los puntos de gestión en los nuevos sistemas de gestión han aumentado relativamente.
En este sentido, antes de establecer un sistema ERP, las empresas deben comprender y evaluar objetivamente los pros y los contras del nuevo sistema, estimar el precio que la empresa pagará y el aumento de la carga de trabajo, y estar mentalmente preparados para tomar la iniciativa. Adaptarse a ella, reduciendo así la resistencia a la inercia operativa al nivel más bajo posible.
41． ¿Cuáles son los malentendidos sobre la inversión de recursos humanos en proyectos ERP?
En las primeras etapas de un proyecto ERP, muchas empresas lo consideran un proyecto de ingeniería de la información para el departamento de TI o el departamento de planificación. El equipo del proyecto normalmente sólo está formado por personal de TI que carece de experiencia empresarial y de toma de decisiones. capacidades y que tienen poco conocimiento de la empresa. Los consultores se forman sin la participación de las unidades de negocios que realmente disfrutan de los resultados del proyecto. De esta manera, los resultados del trabajo del equipo del proyecto a menudo no son aceptados por los departamentos comerciales, lo que resulta en un ciclo prolongado de toma de decisiones del proyecto.
Este tipo de inversión desarticulada en personal del proyecto conducirá sin duda a una prolongación del ciclo del proyecto y a un desperdicio de recursos generales.
42. ¿Por qué es un entendimiento erróneo y peligroso decir que "ERP consiste simplemente en implementar un nuevo conjunto de software, y los proyectos de ERP son sólo una cuestión del departamento de TI"?
Algunas empresas tienden a pensar que los proyectos de ERP consisten simplemente en implementar un nuevo conjunto de proyectos de software y son sólo una cuestión del departamento de TI, siempre que los departamentos comerciales discutan claramente sus necesidades, el resto lo hará. ser ignorado. Esta comprensión es obviamente errónea.
Si el proyecto ERP elimina la cáscara del software del sistema, su núcleo es la gestión empresarial. ¿Qué es la gestión empresarial? Significa que la gestión empresarial existe en todos los aspectos de una empresa. En cualquier línea nerviosa o rincón de una empresa, existe la gestión empresarial. Por lo tanto, la implementación de ERP debe ser el comportamiento de todos los empleados de una empresa, no sólo el comportamiento de un solo departamento.
El proyecto ERP no es sólo la automatización del proceso, debe ser la optimización del modelo de gestión y de los procesos de negocio. Si el departamento de negocio no participa plenamente o incluso juega un papel protagonista. Se puede decir que no es un proyecto ERP en absoluto.
43. ¿Cuál es el "riesgo de integración" de ERP?
Para las empresas que están familiarizadas con el sistema empresarial único en el pasado, el sistema ERP basado en procesos y altamente integrado les plantea nuevos desafíos: los procesos coherentes crean un cierto grado de dependencia entre los departamentos relevantes. Esto facilita que los departamentos falten al trabajo y discutan entre sí.
La gestión del cambio empresarial y la correspondiente formación laboral deben permitir a los usuarios finales tener una correcta comprensión y comprensión del impacto de cada una de sus operaciones en todo el proceso de negocio en otros procesos, usuarios y todo el sistema. formar el concepto del sistema como un todo.
44. ¿Cómo superar las resistencias encontradas en la transición de los procesos de trabajo tradicionales a las especificaciones de trabajo de soporte técnico informático?
Los estándares y especificaciones de datos adoptados por el nuevo sistema de información de gestión asistido por computadora son consistentes en toda la empresa. Los estándares tradicionales actuales en las empresas en general suelen ser relativamente independientes entre departamentos. La contradicción entre ambos suele crear una gran resistencia para que las empresas implementen ERP.
Un fenómeno común es que a algunos departamentos y empleados les resulta difícil aceptar que, para adaptarse a la uniformidad, lo que creen que es un buen estándar histórico sea reemplazado por un conjunto de cosas desconocidas. Para resolver este problema, además de utilizar ciertos medios administrativos para hacer cumplir estándares y normas unificados, también debemos fortalecer la educación ideológica y la movilización de conceptos generales.
45. ¿Cómo superar la resistencia a la implementación causada por los ajustes en la organización del personal y los cambios en la naturaleza del trabajo de los empleados?
Debido a la implementación y aplicación del sistema ERP, inevitablemente provocará cambios en el sistema de gestión de la empresa. Los cambios en las responsabilidades, derechos e intereses propios de algunos empleados relevantes de la empresa provocarán algunos. cambios en el sistema ERP impedimentos para la implementación.
Para los directivos de empresas, además de utilizar medios administrativos para cooperar, también deben analizar situaciones específicas. La orientación correcta es una forma importante de resolver los problemas.
Los empleados empresariales no solo deben comprender correctamente las oportunidades y dificultades que el ERP brinda a los individuos, sino también utilizar una perspectiva de desarrollo y a largo plazo para analizar su posición y papel en la ola de reformas del ERP de la empresa.
46． ¿Cómo evitar una resolución de problemas y una toma de decisiones prolongadas y tardías?
Una comunicación fluida puede mejorar la eficiencia en el manejo de problemas y la toma de decisiones. Dado que la implementación de ERP generalmente involucra a los departamentos relevantes de la empresa y no se limita al equipo del proyecto, la comunicación interna es muy importante.
47. ¿Cómo conservar perfectamente los datos históricos del sistema y cambiar entre sistemas antiguos y nuevos?
Esté completamente preparado para los datos.
No hay ERP exitoso sin datos precisos. Prestar atención a la preparación de datos desde el inicio del proyecto de implementación de ERP es un factor importante para evitar riesgos de implementación. La preparación de datos incluye clasificación de datos, unificación de reglas, importación de datos, etc. Es muy necesario aclarar la organización de la gestión de datos y las responsabilidades en el proyecto.