Hola, mi computadora portátil sigue apagándose después de que aparece el logotipo cuando la enciendo. El reinicio se bloquea en la página de inicio y el reinicio muestra que la reparación está comenzando.

1. Teclado y mouse, la autoprueba de encendido detectará el mouse y el teclado. Si hay un problema, el mouse y el teclado quedarán atascados en la interfaz de autoprueba. La solución es desconectar el teclado y el mouse y ver si pasa la autoprueba. Si pasa la autoprueba, reemplace el mouse y el teclado.

2. Los discos duros y las unidades ópticas son probablemente discos duros y unidades ópticas. La computadora de escritorio debe abrir la carcasa y desconectar los cables de alimentación del disco duro y de la unidad óptica para ver si pasa la autoprueba. Si pasan se descartará aún más el problema con el disco duro o el cable de datos.

3. Si nada de lo anterior es cierto, lo más probable es que haya un problema con la BIOS de la placa base y deba devolverse a fábrica para su reparación.