¿Qué es una central telefónica? ¿Cuáles son las funciones de un conmutador telefónico?

Los interruptores telefónicos son lo que llamamos interruptores controlados por programa. Como producto con el que rara vez ha entrado en contacto, debe haber estado confundido durante mucho tiempo. Entonces, ¿qué es un interruptor telefónico? ¿Cuáles son las funciones de un conmutador telefónico? Síganos y echemos un vistazo.

¿Qué es una central telefónica?

La central telefónica es una central de usuarios con un propósito especial. Dispone de varias líneas telefónicas externas, adecuadas para agencias, grupos, pequeñas y medianas empresas y otras unidades. También se puede utilizar para teléfonos residenciales y secretariales. Los conmutadores telefónicos de grupo no requieren operadores ni personal de mantenimiento a tiempo completo. Cada unidad puede comprender el estado de funcionamiento de todo el sistema a través de luces indicadoras. Cuando entra una llamada externa, cualquier teléfono puede responderla y transferirla a la persona a la que se llama. Cuando cualquier teléfono quiera llamar a una línea exterior, simplemente presione la tecla correspondiente que representa la línea exterior inactiva para marcar la línea exterior.

¿Cuáles son las funciones de un interruptor telefónico?

1. Funciones inteligentes: los interruptores telefónicos tienen funciones muy completas y pueden satisfacer las necesidades de diferentes clientes y han atraído mucha atención. El conmutador de teléfono inteligente tiene muchas funciones que los conmutadores normales no tienen, como pantalla emergente de llamadas entrantes, navegación por voz IVR, grabación de llamadas entrantes, retransmisión digital PRI, etc., y ha ganado elogios de muchos clientes.

2. Ventana emergente de llamada entrante: simplemente instale el software Netphone/PC de la consola de operadora/CPM en cualquier PC que pueda conectarse a la LAN de la empresa e inicie sesión en una extensión telefónica cuando la extensión. Cuando suena el teléfono, la computadora muestra inmediatamente el número, el nombre y la información de la unidad de la persona que llama.

3. Navegación por voz IVR: función de navegación por voz ultralarga. Rompiendo las limitaciones de la navegación por voz anterior limitada por el tiempo, la navegación por voz de 2 minutos de Weipu Smart Switch se puede dividir en 16 niveles y dividirse en cualquier longitud. Cuando entra una llamada desde el exterior, se puede utilizar un menú de transmisión de voz personalizado de varios niveles para publicar información de la empresa en el mundo exterior, transferir con precisión las llamadas del departamento, proporcionar servicios automatizados en todo clima, mejorar la eficiencia de la oficina telefónica y mejorar la comunicación externa de la empresa. imagen.

4. Grabación de llamadas integrada: El software de grabación de llamadas se conecta directamente al ordenador para evitar procesos innecesarios.

5. Relé digital PRI: PRI proporciona a los usuarios la forma más fácil y económica de realizar la transición de comunicaciones analógicas a digitales. La serie Weipu TDMx-2000 puede admitir de manera confiable y efectiva el acceso ISDNPRI (30B D). Este método de acceso puede transmitir 30 canales de voz y datos simultáneamente en una línea y el acceso es extremadamente rentable.

6. Detección automática de líneas exteriores: en comparación con otros interruptores, el interruptor inteligente Weipu puede detectar automáticamente líneas exteriores sin configurarlas. Es simple, conveniente y rápido de operar.

7. Distribución automática de tráfico ACD: La distribución automática de tráfico ACD forma un grupo de cola según el orden de las llamadas entrantes desde el exterior. Dentro del grupo de cola, las llamadas se asignan automáticamente según el principio de asignación en. el orden inactivo/ocupado de la carga de trabajo. La función de distribución automática de tráfico de ACD organiza racionalmente los recursos del operador, asigna automáticamente las llamadas entrantes de los clientes al operador más adecuado para su procesamiento, aprovecha al máximo los datos del sistema, proporciona un servicio al cliente de alta calidad y mejora la eficiencia del trabajo.

8. Corte de apagado de la extensión: El corte de apagado se refiere a la línea exterior analógica que convierte automáticamente ciertas extensiones en líneas rectas cuando el interruptor está apagado. Se puede aplicar a áreas con frecuentes cortes de energía y a clientes con requisitos de llamadas extremadamente altos.

9. Transferencia de llamadas: la función de transferencia de llamadas puede realizar una línea externa a una línea externa, una línea interna a una línea interna, etc., y admite la función de llamada multipartita.

Lo anterior es lo que te trae el editor ¿Qué es un conmutador telefónico? ¿Cuáles son las funciones de un conmutador telefónico? todo el contenido.