Cómo devolver artículos comprados en JD.com

Devoluciones sin motivo en un plazo de siete días, reembolso completo con factura, sin punto de deducción de impuestos en la factura.

Proceso de devolución de JD.com:

1. Pasos de la solicitud en la computadora:

Inicie sesión en JD.com (www.jd.com) e ingrese "Mis pedidos", haga clic en Devolución/Devolución en Servicio al Cliente, aparecerá la página de inicio de Devolución y Devolución, haga clic en "Aplicar" para operar la devolución, el cambio y la devolución. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y personal profesional de posventa. aceptará su solicitud. (Como se muestra a continuación)

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2. Cómo presentar la solicitud en el teléfono móvil:

Abra el JD. com APP client y haga clic en me gt; Devoluciones/Posventa gt; Para solicitar posventa, complete la información de devolución e intercambio y luego envíela. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y el personal profesional de posventa lo hará. aceptar su solicitud.

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Información ampliada:

auto-opera de JD.com Se venden productos ted Principios generales del servicio posventa :

Compromiso de JD.com Si se cumplen las siguientes condiciones, el producto se puede devolver dentro de los 7 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto, y el producto se puede cambiar dentro de los 15 días. Solicitud de devolución en línea para gestionar devoluciones y cambios.

Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:

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Reglas generales para el servicio postventa de productos de terceros vendedores:

A partir de la fecha de venta del producto, las devoluciones y los cambios se pueden realizar dentro de los 7 días (según la fecha de recepción real), y los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días. Puede enviar una solicitud de devolución/cambio en línea a. gestionar devoluciones y cambios. Los estándares específicos de devolución y cambio son los siguientes:

1. Estas reglas generales de posventa no se aplican a productos de venta flash y compras en el extranjero.

2. mantenga el producto principal en buenas condiciones, complete los accesorios y los obsequios del producto se devolverán juntos;

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/help. jd.com/user/issue/127-273.html"target=" _blank"title="Solo admite seleccionar un enlace para que surta efecto"gt; sitio web oficial de Jingdong: ¿Servicio posventa?gt;?Política posventa ( ¿autooperado)?gt;?Preguntas frecuentes sobre posventa