Los teléfonos móviles Huawei tienden a fallar después de actualizar el sistema. ¿Restaurar la configuración de fábrica puede resolver el problema?
Si tu teléfono tiene la pantalla negra o se congela durante el uso, es posible que tengas que apagarlo a la fuerza y luego volver a encenderlo. Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono e intentar resolver el problema. El apagado forzado no borrará los datos del teléfono. Después de reiniciar su teléfono, si ocurren las siguientes condiciones en su teléfono:
1. Si su teléfono todavía tiene una pantalla negra o se congela después de reiniciar
Es posible que haya flasheado el teléfono. teléfono o firmware de terceros usado y sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono.
Restaura tu teléfono al sistema oficial.
Quizás hayas eliminado archivos del sistema por error. Cuando el sistema se está ejecutando, no se puede encontrar el archivo correspondiente, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono.
Haga una copia de seguridad de los datos importantes con antelación antes de restaurar la configuración de fábrica.
Si tienes una tarjeta microSD instalada, puedes intentar quitar la tarjeta de memoria y utilizarla. Si el teléfono vuelve a la normalidad después de retirar la tarjeta microSD, se recomienda instalar la tarjeta microSD en un lector de tarjetas, conectarla a la computadora y formatearla en la computadora o reemplazar la tarjeta de memoria.
2. Si su teléfono parece tener una pantalla negra o se congela cuando ejecuta cierto software después de reiniciarlo
Después de instalar cierto software o hacer clic en un enlace desconocido, el teléfono se congelará. .
Puedes presionar el botón de encendido + el botón para bajar el volumen repetidamente durante el proceso de inicio para ingresar al modo seguro, desinstalar el software previamente instalado o hacer una copia de seguridad de datos importantes antes de restaurar la configuración de fábrica.
Hay varias aplicaciones abiertas y ejecutándose al mismo tiempo. Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede congelarse o congelarse si está sobrecargado.
Abra el fondo y cierre rápidamente las aplicaciones que no sean necesarias temporalmente para liberar recursos del sistema.
Juega a juegos grandes o ejecuta determinadas aplicaciones de terceros. La incompatibilidad entre algunas aplicaciones de terceros y el sistema puede hacer que el teléfono se bloquee, se reinicie o se congele.
Se recomienda enviar comentarios al desarrollador de la aplicación o utilizar una aplicación similar.
3. Si su teléfono parece tener una pantalla negra o se congela cuando lo usa mientras se carga después de reiniciarlo
Usar su teléfono mientras se carga puede hacer que se sobrecaliente, lo que provoca que se apague. teléfono se congele, se reinicie o tenga una pantalla negra. Cierre las aplicaciones en segundo plano que no utilice con frecuencia. No juegues con tu teléfono mientras se carga.
Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.
El método para consultar la información de la dirección del Centro de Atención al Cliente de Huawei es el siguiente:
1 A través de la página "Servicio" en la aplicación de servicio de membresía que viene con el teléfono móvil. Puedes consultar el centro de servicio más cercano.
2. Puede consultar la dirección de los puntos de venta posventa en la parte inferior del sitio web oficial de Huawei Mall.
3. Siga la cuenta oficial "Servicio al cliente de Huawei Terminal" en WeChat y haga clic en el centro de servicio en soporte de servicio para realizar consultas.
Recordatorio: se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación, llevar el certificado de garantía o la factura de compra al centro de servicio posventa local de Huawei para su reparación.