[Notas de apertura] ¿Qué es el "pensamiento empresarial agudo" en el ámbito empresarial?
De hecho, los "aprovechadores" son originalmente "grandes empresarios". Los comerciantes antiguos se dividían en comerciantes oficiales y comerciantes privados. Cuando la gente vendía grano, lo contaban por barriles. Los funcionarios y comerciantes llenaron un cubo y lo rasparon, mientras que los comerciantes privados lo cansaban aún más. Por lo tanto, el antiguo término comerciante inteligente era en realidad un cumplido, utilizado para describir a un buen hombre de negocios privado.
El origen de su historia es este: Según la leyenda, en aquella época, el dios chino de la riqueza, Zhao Gongming, vendía arroz por cantidades, y en su tienda siempre amontonaba suficiente arroz para formar una propina. . Antes de morir, les dijo a sus hijos y nietos que todo el arroz debía venderse y que ningún negocio sería posible sin propinas.
Más tarde evolucionó a "ni mal ni negocio", que tiene un significado completamente diferente. Principalmente separados de los comerciantes normales, son simplemente formas diferentes de comerciantes.
Hay muchos tipos de empresarios, incluidos los empresarios confucianos, los empresarios astutos y los especuladores. Los llamados empresarios confucianos provienen del confucianismo y son una combinación de confucianismo y negocios. Tienen tanto la moral y la sabiduría del confucianismo como la riqueza y el éxito de los empresarios. Son modelos del confucianismo y de las élites del mundo empresarial. En general, se cree que los empresarios confucianos deben tener las siguientes características: centrarse en el cultivo personal, operar con integridad, tener una alta calidad cultural, centrarse en la cooperación y tener un fuerte sentido de responsabilidad.
No hace falta decir que todo el mundo sabe acerca de los especuladores. Hoy hablemos de cómo convertirse en una "empresa líder".
01Ofrece suficiente valor al producto y conviértete en un experto en el producto.
Como dice el título, dale al producto su valor total, no menos de dos kilogramos, y no uses deliberadamente retórica para encubrir que el valor es insuficiente.
He experimentado muchos juegos de negociación en los últimos años. La mayoría de ellos surgen de la desconfianza hacia los demás y espero lograr justicia a través de algunos juegos.
Solía tener dolores de cabeza debido a los juegos, pero cuando cambié mi identidad y me convertí en consumidor, entendí profundamente los sentimientos de los consumidores. Por eso, cuando me encuentro con juegos de nuevo, hablo más de valor que de precio.
Cuando se habla de valor, lo que desafía a las empresas es la comprensión del producto y los escenarios de uso del producto. Hay más valores por descubrir detrás. Por ejemplo, si proporciono productos con caracteres luminosos, me sentiré impotente a la hora de comparar precios. Pero cuando los clientes valoren más el valor que el precio, no sólo ganaré más confianza, sino que también obtendré más referencias.
Hay muchos factores que el valor del producto no tiene. Todos mis propios proyectos empresariales se ven afectados por las materias primas, la mano de obra y la tecnología, sin mencionar otros productos. Realizar un buen control de calidad del producto internamente, realizar buenos planes de comunicación y promoción del producto externamente, brindar servicios de producto profesionales y dedicados, aprovechar al máximo el valor total del producto y construir una buena reputación y acumulación de clientes son mis objetivos.
02 Brindar un servicio más allá de las expectativas.
Como se mencionó anteriormente, en la antigüedad, los "principales comerciantes" no solo vendían suficiente arroz, sino que también lo apilaban en pequeñas puntas, dándole un valor más allá de las expectativas. Esto es para brindar servicios más allá de las expectativas.
En estos días, hacer negocios es cada vez más difícil. Muchas personas piensan en muchas formas de atraer clientes, pero a menudo atraen a la gente pero no logran retenerla, o compran una vez y luego no compran.
Debes saber que ventas = tráfico × tasa de conversión × precio unitario del cliente × tasa de recompra. El tráfico se gana con esfuerzo. Es muy importante encontrar la conversión después del tráfico. Sólo el servicio convertido puede generar recompra y fisión. Si el producto es bueno pero el servicio no es bueno, la recompra y la conversión estarán muy lejos.
El costo de ganar nuevos clientes es cinco veces mayor que el de retener a los antiguos, y las ganancias aportadas por los antiguos clientes son 16 veces mayores que las de los nuevos. Por lo tanto, brindar a los clientes existentes más servicios de los esperados es la mejor manera de retener a los clientes antiguos.
Los llamados servicios en realidad no están estandarizados. Al igual que el servicio de Haidilao a los clientes, es normal tratar a los clientes como miembros de la familia, invitarlos a un plato de frutas y semillas de melón, entretenerlos calurosamente con el té y jugar con sus hijos. Haidilao utiliza el servicio de entretener a los invitados en su casa en el trabajo y lo hace con mucho cuidado. En el proceso de atender a los clientes, estamos más atentos. Cuando los clientes encuentren problemas, estarán allí lo antes posible. En el proceso de comer estofado, responda algunas preguntas profesionales sobre estofado.
A la hora de consumir, cada camarero siempre atiende varias mesas, siempre presta atención a la dinámica del cliente y a la situación del comedor, y llega lo antes posible cuando se encuentra con circunstancias especiales.
Pregúntate, ¿cómo puedes ofrecer a los clientes servicios que superen las expectativas?
Aumente la exposición y genere fidelidad al cliente.
Si desea que los clientes vuelvan a comprar y lo presenten nuevamente, un paso muy importante es aumentar la exposición y generar más fidelidad entre los clientes. Se pueden beneficiar más ganancias y reliquias.
La promoción de exposición comúnmente utilizada en el emprendimiento físico consiste en realizar actividades en tiendas físicas y, si es posible, anunciar en autobuses, taxis y pantallas electrónicas en las zonas céntricas. En los últimos años, la economía comunitaria se ha desarrollado vigorosamente y el uso de videos cortos comunitarios y transmisiones en vivo también puede aumentar en gran medida la fidelidad de los clientes.
No importa de qué manera aumentar la exposición, debe haber un eslogan publicitario que los clientes puedan recordar, que les brinde más información sobre la tienda, como difundir historias de consumo de los usuarios, organizar actividades benéficas, etc.
Por ejemplo, los estudiantes del examen de acceso a la universidad pueden disfrutar de actividades como el consumo a mitad de precio con su aviso de admisión a la universidad. Aunque parezca un tópico, las familias con alumnos de pruebas de acceso a la universidad priorizarán el consumo. Organizar una carrera benéfica y proporcionar agua mineral gratuita puede ser una forma de aumentar la exposición.
Prepare varios teléfonos móviles dedicados en la tienda física para promocionar y agregar clientes, lo que no solo evitará la pérdida de clientes después de que los empleados se vayan, sino que también mantendrá la interacción con los clientes. Si desea que más personas participen en el evento, debe fabricar las reliquias anteriores y obtener ganancias.
En resumen, los clientes tienen una vista aguda y pueden sentir si los comerciantes realmente ofrecen ganancias y cuán motivados están. En lugar de intentar engañar a los clientes, es mejor pensar realmente en "negocios inteligentes" y ofrecerles más beneficios y servicios sinceros.